01 июля 2019
3440
6 мин
4.56
Запись вебинара “Customer Data… Profit!”
Запись вебинара, который состоялся 11 июля
О спикере: Алексей Данченко — CМO, co-founder eSputnik.com, более 10 лет опыта в управленческом консалтинге. Специалист в сфере стратегического развития бизнеса, построения систем управления и маркетинга. Руководил направлением по работе с западными клиентами eSputnik Agency и хорошо ориентируется в этом рынке. Сертифицирован в области Email Messaging Optimization от крупнейшего мирового института маркетинговых исследований MECLABS. Спикер таких конференций как: Emailconf, 8p, ITCP и других отраслевых мероприятий.
В ходе вебинара вы узнаете:
-
Почему eCommerce стал “алым океаном”. Кто является лидером рынка и за счет чего ему это удается? Что могут сделать другие компании, чтобы устоять в этой конкурентной борьбе.
-
Как данные из CRM, аналитики, отчетов и других источников объединить и применить для эффективной персонализации и сегментации для email-кампаний.
-
Как построить с пользователем “бесшовное” общение на разных устройствах с учетом его локации.
-
Как без программистов иметь доступ к любым данным и просто использовать их для таргетирования в рассылках.
Основные тезисы:
Amazon — самый успешный eCommerce-проект в мире. Более трети всех продаж в США проходят через этот ресурс. 49% вводят свои поисковые запросы на сервисе и все реже идут в Google. Успех компании заключается в умении персонализировать, способности показать максимальную заботу о клиенте. Но не все компании могут достичь такого уровня и часто проигрывают конкурентам с более развитым digital-направлением и просто исчезают.
В ответ на сложившуюся ситуацию в eSputnik появился продукт “Продвинутая сегментация и персонализация”. Его возможности позволяют:
-
собирать данные о пользователе;
-
профилировать;
-
сегментировать;
-
активировать пользователя.
Кроме того, реализуется базовые “правильные” вещи:
-
общение с правильным клиентом;
-
отправка правильного сообщения;
-
отправка в правильное время;
-
использование правильных каналов.
Они являются идеальными компонентами продвинутой сегментации и персонализации:
-
Сегментация — выбор правильных контактов.
-
Автоматизация — возможность отреагировать в нужный момент времени на то, что произошло на сайте, в мобильном приложении, email и внешних источниках, например, CRM.
-
Персонализация — способ дать правильный контент для конкретного человека.
-
Использование правильного канала — при помощи сбора данных из разных источников мы можем выяснить эффективный канал для общения.
Все эти данные собираются в eSputnik с помощью:
-
отслеживания поведения пользователя на сайте;
-
фиксировании активности в сообщениях: email, web push, mobile push, Viber, SMS;
-
импорта данных из внешних источников.
Автоматизировать емейл-маркетинг
Это прежде всего возможность:
-
сегментировать;
-
настраивать автоматические цепочки;
-
настраивать персонализированные сообщения используя как можно больше переменных;
-
экспортировать полученные данные и строить дашборды.
Больше деталей и визуализацию работы с возможностями продвинутой сегментации и персонализации в интерфейсе системы eSputnik смотрите на вебинаре.
P.S. Добавляйтесь к нам в группу на Фейсбук, чтобы следить за всеми мероприятими.