Запись вебинара “Customer Data… Profit!”

Запись вебинара, который состоялся 11 июля

О спикере: Алексей Данченко — CМO, co-founder eSputnik.com, более 10 лет опыта в управленческом консалтинге. Специалист в сфере стратегического развития бизнеса, построения систем управления и маркетинга. Руководил направлением по работе с западными клиентами eSputnik Agency и хорошо ориентируется в этом рынке. Сертифицирован в области Email Messaging Optimization от крупнейшего мирового института маркетинговых исследований MECLABS. Спикер таких конференций как: Emailconf, 8p, ITCP и других отраслевых мероприятий.

В ходе вебинара вы узнаете:

• Почему eCommerce стал “алым океаном”. Кто является лидером рынка и за счет чего ему это удается? Что могут сделать другие компании, чтобы устоять в этой конкурентной борьбе.

• Как данные из CRM, аналитики, отчетов и других источников объединить и применить для эффективной персонализации и сегментации для email-кампаний.

• Как построить с пользователем “бесшовное” общение на разных устройствах с учетом его локации.

• Как без программистов иметь доступ к любым данным и просто использовать их для таргетирования в рассылках.

Основные тезисы:

Amazon — самый успешный eCommerce-проект в мире. Более трети всех продаж в США проходят через этот ресурс. 49% вводят свои поисковые запросы на сервисе и все реже идут в Google. Успех компании заключается в умении персонализировать, способности показать максимальную заботу о клиенте. Но не все компании могут достичь такого уровня и часто проигрывают конкурентам с более развитым digital-направлением и просто исчезают.

В ответ на сложившуюся ситуацию в eSputnik появился продукт “Продвинутая сегментация и персонализация”. Его возможности позволяют:

• собирать данные о пользователе;

• профилировать; 

• сегментировать;

• активировать пользователя.

Кроме того, реализуется базовые “правильные” вещи:

• общение с правильным клиентом;

• отправка правильного сообщения;

• отправка в правильное время;

• использование правильных каналов.

Они являются идеальными компонентами продвинутой сегментации и персонализации:

• Сегментация — выбор правильных контактов.

• Автоматизация — возможность отреагировать в нужный момент времени на то, что произошло на сайте, в мобильном приложении, email и внешних источниках, например, CRM.

• Персонализация — способ дать правильный контент для конкретного человека.

• Использование правильного канала — при помощи сбора данных из разных источников мы можем выяснить эффективный канал для общения.

Все эти данные собираются в eSputnik с помощью:

• отслеживания поведения пользователя на сайте;

• фиксировании активности в сообщениях: email, web push, mobile push, Viber, SMS;

• импорта данных из внешних источников.

Это прежде всего возможность:

• сегментировать;

• настраивать автоматические цепочки;

• настраивать персонализированные сообщения используя как можно больше переменных;

• экспортировать полученные данные и строить дашборды. 

Больше деталей и визуализацию работы с возможностями продвинутой сегментации и персонализации в интерфейсе системы eSputnik смотрите на вебинаре.

P.S. Добавляйтесь к нам в группу на Фейсбук, чтобы следить за всеми мероприятими.