Увеличение повторных продаж с помощью email рассылок

Увеличение повторных продаж с помощью email рассылок

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Всего голосов: 138 средняя оценка: 4.81 (рейтинг: 96%)

Увеличение повторных продаж — это задача, которая волнует многих маркетологов с момента первой сделки с клиентом. С помощью email маркетинга гораздо проще не только продавать, а и подружиться с клиентом, постараться вернуть его на сайт, вызвать доверие к бренду. К тому же, благодаря несложной интеграции с системой eSputnik можно легко управлять списками контактов и отправлять узконаправленные предложения, которые с большей вероятность заинтересуют пользователя.

Какие письма нужны, чтобы стимулировать повторные продажи?

Для начала нужно просто отправлять регулярные письма. Не слишком часто, но так, чтобы пользователь помнил о вас. Это уже будет первый шаг на пути к общению с клиентами, а следовательно и повышению продаж.

Вторым этапом будет настройка автоматических писем. Автоматизация — лучший друг email маркетинга. Плюсы в том, что вам не придётся каждое письмо контролировать, запускать вручную и отслеживать. Особенно, если необходимо отправлять письма согласно поведению клиента: долго не читал, не переходил на сайт и т.д.

леб.png

Маркетинг продаж будет выстроен так, что письма отправляются только тем, кто когда-то уже доверился вам и что-то заказывал. Лояльных подписчиков проще убедить на повторную покупку, чем человека, который впервые зашёл на ваш сайт.

Также есть много поводов для отправки писем, которые читатели действительно ценят: поздравления, информирование о бонусах, отправка личных предложений и т.д. Давайте рассмотрим их подробнее.

1. Предлагайте клиентам подписаться на рассылку

Например, отправить сразу же в приветственном письме предложение о подписке. У welcome писем один из самых высоких % открытия, чем у других писем, поэтому высока вероятность, что ваше предложение не останется без внимания.  

Как вариант, можно оформить отдельное письмо с предложением подписаться на рассылку, но взамен предложить какой-нибудь бонус, чтобы у клиента был веский повод подписаться.

2. Настройте брошенные корзины

Брошенные корзины — достаточно трендовое явление в электронном маркетинге, тем не менее, многие боятся или не решаются их настроить. Конечно, если не возникает трудностей в интеграции, но это уже другой вопрос:)

Почему-то в личном общении или по телефону мы боремся с возражениями, а вот в email рассылках забываем об этом, теряя деньги, когда даже не пытаемся предотвратить отказы клиентов. Возможно клиента просто что-то отвлекло от заказа и если ему не напомнить вовремя, то он просто забудет о своём намерении или купит товар в другом магазине. Письма о брошенных просмотрах или корзинах помогают подтолнуть клиента принять решение купить товар именно у вас.

тойз.png

Иногда настраивается 2-3 письма и если клиент не вернётся после первого напоминания — ему предлагают товар со скидкой или бесплатную доставку.

3. Отправляйте письма-напоминания

В рассылке вы рассказывали о том, что в вашем магазине проходит акция. Почему бы не напомнить о ней ещё раз за несколько дней до окончания акции? Мы периодически запускам письма-напоминания и пару раз получилось так, что напоминание дало больше продаж, так как сработал эффект срочности.

Напоминать можно не только о завершении акции, а как делает ЛингваЛео — отправляет письма о «невыученных уроках», тем самым возвращая на сайт.

skachannye_fayly_2.png

4. Собирайте дополнительные данные

Не важно вы будете отправлять узконаправленное письмо для сбора дополнительных данных или добавлять только динамические блоки. Чем больше вы будете знать о клиенте, тем больше вероятность заинтересовать подписчика что-то повторно купить у вас.

top.png

5. Запустите программу лояльности

Если есть такая возможность, почему бы и нет? Во-первых, это приятно клиенту и он чувствует свою причастность к бренду. Во-вторых, люди втягиваются в эту игру — собери баллы и получи бонусы. И чем выгоднее будут условия карты лояльности — тем охотнее люди будут идти навстречу.

Рассылка от Кофе Лайф

Можно информировать клиентов о счёте и СМС рассылками — больше вероятность, что клиент прочтёт СМСку и выписка по счёту у него всегда будет в кармане. Но email маркетинг тоже неплохо работает. В письме можно визуализировать предложение и красочно расписать, как и на что можно потратить баллы.

Запомните простую истину: любое ваше письмо в первую очередь должно быть с заботой о клиенте. Ведь это приятно, когда нам не просто впаривают товар, а переживают за нас...

Думайте о клиентах, повышайте продажи и удачных вам email рассылок. ;)

До новой встречи в нашем блоге!

Добавить комментарий

olena3308@mail.ru
09:33, 22 марта 2015

Хороший сервис для email рассылок на самом деле может помочь в увеличении повторных продаж. Но ведь нужно тщательно выбирать ресурс, чтобы результат оправдал ожидания.

Увеличение повторных продаж с помощью email рассылок