02 февраля 2013
14507
6 мин
3.29
СМС и email рассылка для стоматологии
Одних высоких технологий и хорошего оборудования не достаточно. Важно быть на слуху ваших клиентов и в этом лучший помощник реклама и напоминание о себе. Как сообщают эксперты British Dental Association, ежегодно в Англии пропускают визиты к стоматологам около 3,5 миллионов пациентов. Согласно новым данным BDA, рассылка СМС-напоминаний пациентам о визите к стоматологу, в несколько раз увеличивает посещаемость.
Ссылаясь на опыт иностранных коллег, можно с уверенностью сказать, что СМС и email сообщения один из самых удобных способов поддерживать связь с клиентами стоматологических клиник.
Планируйте автоматические рассылки, чтобы избавить секретарей от постоянных звонков клиентам. Это не просто сэкономит ваше время и увеличит эффективность вашего рабочего дня, но и повысит лояльность клиентов к вам.
Для того, чтобы начать экономить деньги с помощью SMS оповещений, Вам нужно выбрать одно постоянное Альфа-имя для своей клиники, чтобы быть узнаваемыми. Имя должно быть не больше 11 латинских символов, и его лучше не менять часто, так что подумайте об этом заранее.
Обязательно укажите в сообщении адрес и телефон для обратной связи, чтобы клиент знал куда ему обращаться. Это обязательный атрибут любого вашего сообщения.
Не обязательно иметь сотню поводов, чтобы информировать клиентов. Но есть такие сервисы SMS рассылки, которые смело можно назвать обязательными для стоматологических клиник.
5 обязательных поводов для СМС рассылки стоматологических клиник:
- Подтвердить запись на приём
«Подверждение о записи на приём 23.12.13 в 12:40, по ул. Антоновича 6. Тел. 098567ХХХХ»
- Напомнить о записи на приём, как за день до назначенной даты, так и за несколько часов.
«23.12.13 в 12:40 Вас ожидает на приём стоматолог. ул. Антоновича 6, тел. 098567ХХХХ»
«Сегодня в 12:40 Вас ожидает на приём стоматолог»
Если вы делаете рассылку — позаботьтесь о том, чтобы клиент не сидел два дня в очереди, а принять его в чётко оговоренное время.
- Уведомить об акциях, скидках, дисконтных программах.
«При лечении всей семьей, получите дисконтную карту до 15%»
«Запись на плановый осмотр за 2 месяца - скидка 10%»
И получите плотный график работы на год вперёд :)
Эффективный маркетинг для стоматологии
- В СМС сообщении предложить клиенту плановый осмотр.
«Предлагаем Вам пройти ежегодный осмотр у стоматолога. Клиника «Knife» ул. Антоновича 6, тел. 098567ХХХХ»
Это вообще, самый важный повод, ведь у нас, как бывает — пока на стену от боли не полезешь, к врачу не пойдешь. А ведь это постоянные клиенты. Можно спрашивать, предупредить ли Вас через год, что пора пройти обследование? Уверена, что многие согласятся, и скажут спасибо.
- Поздравить клиента с Днём рождения и другими праздниками.
Емейл рассылки считаются более дешёвым видом рекламы, кроме того, письма будут оформлены в корпоративном стиле и за счёт этого будут более узнаваемы для подписчика. Email рассылки подойдут, чтобы уведомить об акциях в стоматологии, дополнить информацией СМС рассылку отправить последние новости и т.д.
Достоинство в том, что можно задать удобное время для рассылок, чтобы не беспокоить клиентов ночью или рано утром (в отличие от зубной боли, не дай Бог), а также в любой момент можно убрать из рассылки отписавшихся клиентов.
