+1 шаг навстречу клиентам: Интегрируем email рассылки и социальные сети

Недавно мы обнаружили, что у нашего клиента в четырёх популярных соц.сетях от 2 000 до 15 000 тыс. подписчиков, которые даже не подозревают о email рассылке. Точно так же, как и в письме даже нет блока с кнопочками соц.сетей. Даже дыхание перехватило — это же сколько потенциальных подписчиков можно так потерять! Важно, чтобы эти два сильных канала общения взаимодействовали, и мы знаем как минимум 7 причин почему.

Как соц. сети и email рассылки дополняют друг друга:

• Чем больше людей «расшаривают» ваши письма в соц.сетях, тем больше охват новой аудитории.
• У ваc больше шансов заполучить любящих вас подписчиков в два канала почти без затрат и лишних усилий.
• Запасной канал общения, например, если клиент отпишется от рассылки — он ещё будет в вашей группе и наоборот.
• Вы всё время будете нагонять трафик через заинтересованных людей.
• Можно рассказать больше. В соц. сетях люди редко читают длинные посты, а так - можно давать ссылки на ваши информационные письма.
• Еmail рассылки — наиболее личный канал общения и так можно гораздо больше узнать о подписчике от него самого и использовать это в будущем. Например, чтобы поздравить с Днём рождения вам придётся всех добавить в друзья. В email рассылке достаточно раз собрать даты рождения и настроить автоматическую отправку.
• Благодаря email рассылке вы сможете проанализировать активность клиента, например, что и как давно он покупал, и т. д. Чего не скажешь о соц.сетях, конечно, если вы не знаете всех покупателей в лицо.

У каждого из способов общения есть достоинства и недостатки и если их совместить и дополнить можно лучше выстроить общение, а следовательно - повысить продажи.

14 способов интегрировать Email маркетинг и соц. сети

Вы можете придумать и больше способов, но мы выбрали на наш взгляд самые интересные.

1. Добавьте иконки социальных сетей в письма

Казалось бы, очевидно, но многие компании просто игнорируют это. Имеется в виду не просто добавить маленькие иконки, а делать их яркими и заметными.
Можно добавлять кнопки сразу в шапке:

А если вы уверенны, что ваши письма читают до конца — можно и в конце письма:

К кнопкам соц.сетей применимы те же фишки, что и к СТА:

• Захватите внимание подписчика — делайте кнопки яркими;
• Дайте повод или выгоду, чтобы клиент кликнул на кнопку;
• Играем на эмоциях;
• Добавляем кнопки в письме более одно раза.

2. Просите подписчиков вступить в группы

Просто добавить кнопки недостаточно. Клиент видит, что есть такой элемент в письме и ладно, может когда-то заглянет из любопытства туда. Но они не понимают чего вы от них хотите и это нормально. Не бойтесь сказать им что нужно сделать!

В примере ЛидМашины не столь яркие кнопки, как призыв к действию. Особое внимание привлекает и мем, который изрекает: «Подпишись на наши группы»

Совмещайте п.1 и п.2 для большей вероятности, что ваш намёк поймут и заметят эти кнопки.

3. Просите подписчиков поделиться письмом в соц.сетях

В наших шаблонах этот блок добавлен автоматически

Но можно его сделать и более ярким как в письме Deagostini

Единственное, что в этом примере кнопки просто ведут в группы, а не «расшаривают» письмо в соц. сетях. Но, может, это такой маркетинговый ход:)

В системе eSputnik вы сможете увидеть в статистике сколько человек поделилось вашим письмом и сколько новых людей перешло по ссылкам в письме

4. Давайте альтернативу отписке

Рядом со ссылкой отписаться дайте возможность остаться с вами в соц. сетях. Опять же, нужно не просто добавить кнопки, а написать: «Если вам неудобно получать рассылку — оставайтесь с нами на связи в соц. сетях.»

5. Просите настойчивее

Как говорилось ранее, если вы хотите, чтобы вас услышали — говорите. Сделайте отдельное письмо, рассказав о выгодах быть с вами:

Такие письма отлично подходят для приветственных серий, когда клиент «уже вас любит» и готов на всё.

6. Дайте стимул

Иногда нужны более веские аргументы, чтобы клиенту захотелось быть с вами. Поэтому можно сделать письмо, но с каким-то бонусом

Качество VS Количество
Конечно, хочется сразу привлечь кучу подписчиков, но подумайте насколько они будут заинтересованы в ваших письмах/соц.сетях. Обещая слишком дорогие бонусы есть риск того, что кроме подарков от вас ничего и не хотят.

7. Поощряйте активных пользователей

business2community.com предлагают провернуть интересный ход. Выделите всех, кто за последний год читал более 60% ваших писем. Это люди, которые регулярно читают, потому что они находят ваши письма полезными и интересными. Отправьте им письмо подобного содержания: «Вы ценный клиент, поэтому мы предлагаем вам купон на 25% скидки. Он действует всего 24 часа. Поделиться им с друзьями до его истечения!»

8. Подкрепляйте письмами акции в соц.сетях

9. Добавляйте отчёты о событиях

В письме расскажите о прошедшем/предстоящем событии и залейте фотографии в социальные сети. Кроме того, что пользователи будут приходить в вашу группу — так ещё и отметят себя и друзей на фотографиях. Более хитрые будут просто копировать фото к себе в альбом, но добавьте на фото ваш логотип.

10. Продвигайте отдельные посты

Просмотрите ленту и найдите пост, который набрал больше всего комментариев, лайков или репостов. Добавьте на него ссылку в письме и заманчивое описание:
Вы пропустили наш популярный пост в Facebook? Более 100 комментариев и 300 лайков!

11. Объединяйте все группы воедино

Если для подписки у вас есть готовый лендинг — можно добавить сюда ссылку на него

12. Анонсируйте подписку на рассылку

Можно не только зазывать в рассылку, а, например, анонсировать предстоящие темы. Ведь в соц.сетях много не расскажешь (особенно в Твиттере), а вот в письме можно поделиться большим количеством полезной информации.
Добавляйте яркие призывы типа: «Узнавайте раньше, чем ваши друзья»

13. Добавьте подписку на рассылку в Facebook

Процедура довольно несложная, если вы хорошо знаете HTML и Фейсбук. Добавьте в группе дополнительную вкладку: "Подписаться на рассылку", установив в неё форму.   

Секреты в оформлении будут те же, что и для формы подписки на сайте.

14. Анонсируйте в соц.сетях акцию из письма

Ещё помните п.3? Запостите в своей группе ссылку на письмо и добавьте соблазнительное описание или хэш-теги.

Акцентируйте внимание на том, что скидка только для подписчиков, а значит — нужно подписаться/зарегистрироваться на сайте.

Р.S. Когда вы тестируете темы письма, размещайте победителей в виде заголовков к постам в соц.сетях. Та же история с картинками и баннерами. Если тесты показали, что-то отработало лучше, то с большей вероятностью победитель найдёт отклик и в сердцах соц. пользователей.

Если вам всё ещё кажется, что этого мало и хотите ещё больше подписчиков — посмотрите 50 советов по сбору базы.

До новой встречи! ;)