Ми постійно прагнемо підвищити коефіцієнт конверсії і для цього мотивуємо користувачів до максимальної взаємодії з сайтом.

Один зі способів досягнення цієї мети — надати доступ до ресурсів сайту через ідентифікатори акаунтів користувачів у соцмережах, таких як Google, Facebook, Twitter і Linkedin.

По-перше, це суттєво спростить для користувачів процес авторизації: замість того щоб вводити вручну ім'я, електронну адресу та інші облікові дані, достатньо буде натиснути одну кнопку.

А по-друге, це дозволить вам збирати більш точні дані, зокрема перевірені адреси електронної пошти, вік, гендер, геолокацію та інтереси. У результаті ви матимете змогу здійснювати більш релевантну комунікацію.

У цій статті ми розповімо, для чого потрібна реєстрація через соцмережі, як її стимулювати, оформити й налаштувати.

Трохи статистики

Статистика зі статті Social Login and CRO: 9 Things You Should Know

1. Більшості користувачів не подобається створювати нові акаунти

86% інтернет-користувачів відчувають занепокоєння, коли їм доводиться реєструвати новий аккаунт. Це головна причина, через яку 54% відвідувачів сайту залишають його, не зареєструвавшись. Крім того, 92% опитаних зазначили, що припиняють користуватися сайтом через забуті облікові дані.

При цьому 77% вважають реєстрацію через соцмережі вдалим вирішенням цієї проблеми. Інші 33% — це в основному представники старшого покоління, які або не мають акаунтів у соцмережах, або з недовірою ставляться до надання особистих даних. Для таких користувачів варто залишити альтернативний, традиційний спосіб реєстрації.

2. Більшість користувачів вводять некоректні дані

88% користувачів зізнаються, що під час заповнення реєстраційної форми вводять завідомо неправдиві або неповні дані. Це означає, що якщо ви вирішите персоналізувати спілкування з ними на базі цих даних, спілкування не відповідатиме очікуванням підписників.

Реєстрація через соцмережі вирішує цю проблему — дані з соцмереж зазвичай є більш точними.

3. Більшість користувачів діляться в соцмережах товарами та послугами, які сподобалися

78% споживачів готові репостити інформацію про товари або послуги, які їм сподобалися. Якщо такий задоволений користувач авторизувався у вас, наприклад, через Facebook, йому достатньо буде поставити лайк або натиснути share, щоб цю рекламу побачили його підписники.

Чому б не скористатися таким простим і дієвим способом просування?

Як працює авторизація через соцмережі

1. Користувач натискає реєстраційну іконку соцмережі на вашому сайті.
2. Запит відправляється в закритий додаток соцмережі.
3. Користувач на вашому сайті бачить поп-ап із написом "Продовжити як (його ім'я в соцмережі)" або "Дозволити".
4. Якщо користувач підтверджує свою дію, соцмережа передає на сайт ключ доступу до його особистих даних. Обсяг даних залежить від соцмережі та дозволів, налаштованих у профілі користувача. Це може бути ID, ім'я та прізвище, аватарка, емейл, стать і вік, місцезнаходження і часовий пояс.
5. Сайт відправляє до соцмережі новий запит на отримання даних користувача, право на які підтверджує ключем доступу.
6. Дані передаються на сайт.

Оформлення входу і реєстрації через соціальні мережі

Якщо ви вирішили налаштувати доступ через соцмережі, зверніть увагу на кілька простих правил оформлення, які підвищать конверсію в реєстрацію та поліпшать онбордінг.

1. Додайте до форми реєстрації умови використання та політику конфіденційності. Це захистить вас від юридичних неприємностей і заспокоїть користувачів, які побоюються передавати особисті дані.

2. Роз'ясніть у формі реєстрації переваги, які отримає користувач, обравши підписку через соцмережу.

3. Щоб стимулювати авторизацію через соцмережу, можна запропонувати користувачеві бонус. Не забудьте розмістити відповідну інформацію поруч із кнопкою реєстрації.

4. Налаштуйте привітальну серію листів. Якщо для розсилок ви використовуєте eSputnik, під час реєстрації через більшість соцмереж до системи потрапить електронна адреса контакту. Далі ви зможете запускати для неї проморозсилки й налаштовувати будь-які тригери. Ми рекомендуємо розпочати з привітальної серії.

Налаштування авторизації через соцмережі

Є кілька способів додати на сайт можливість реєстрації через соцмережі:

• налаштувати її самостійно для кожної окремої мережі;
• скористатися послугами спеціальних сервісів;
• використовувати плагіни CMS.

Самостійне налаштування

Ви можете налаштувати авторизацію на сайті через соцмережі самостійно, використовуючи інструкції кожної окремої соцмережі. Процедури є більш-менш подібними, тому ми розглянемо один приклад — налаштування реєстрації через "Фейсбук".

1. Додайте SSL-сертифікат для доменного імені вашого сайту.

2. Авторизуйтеся на сторінці Facebook for developers.

3. Виберіть свою роль: розробник.

4. Укажіть мету використання додатка.

5. Коли ви це зробите, з'явиться поп-ап із пропозицією створити свій додаток. Виберіть цю дію.

6. Створіть ID додатка.

 

7. Зберігши ID, ви перейдете до панелі управління додатком. Виберіть налаштування входу через Facebook.

8. Виберіть платформу "Веб".

9. У вікні, що з'явиться, введіть адресу свого сайту і збережіть зміни.

10. Перейдіть до меню "Налаштування" → "Основне".

11. Введіть відповідні дані в поля "Домени додатків" і "URL-адреса політики конфіденційності". Збережіть зміни.

12. Увійдіть до меню налаштувань вашого інтернет-магазину. У загальних налаштуваннях виберіть пункт "Авторизація через соцмережі".

13. Щоб підключити реєстрацію через Facebook, позначте цю соцмережу галочкою. Введіть у поля "Ідентифікатор додатка" і "Секрет додатка" значення, які ви налаштували в додатку "Фейсбук". Збережіть зміни.

14. У додатку "Фейсбук" перейдіть у налаштування входу через Facebook:

15. Установіть позначки "Так" навпроти опцій "Клієнтська авторизація Oauth", "Веб-авторизація Oauth", "Вимагати HTTPS" і "Використовувати суворий режим для URI перенаправлення".

16. У полі "Дійсні URI перенаправлення для OAuth" введіть посилання в форматі yourdomain/eauth/service/facebook, де yourdomain — веб-адреса вашого сайту. Збережіть зміни.

 

17. Щоб активувати вхід на ваш сайт через "Фейсбук", натисніть кнопку "Викл." вгорі сторінки.

18. Підтвердіть дію у спливаючому вікні.

19. Ви налаштували реєстрацію через Facebook.

Посилання на реєстрацію через деякі інші соцмережі:

• Реєстрація на сайті через Instagram
• Реєстрація на сайті через Google

Сервіси

Щоб не налаштовувати доступ через кожну соцмережу самостійно, ви можете використовувати спеціальні сервіси.

Akamai

Пропозиція від Akamai Social Login допоможе налаштувати реєстрацію на сайті через такі платформи:

• AOL,
• Facebook,
• LinkedIn,
• PayPal,
• Twitter,
• Yahoo!

Серед додаткових переваг сервісу — зручний особистий кабінет і аналітика за активністю зареєстрованих користувачів.

Gigya

Gigya — платформа для ідентифікації клієнтів, на якій можна управляти їхніми профілями, налаштуваннями, підписками, прийняттям прав користування. Gigya допомагає налаштувати вхід через соціальні мережі, управління профілем та його налаштуваннями, інтеграцію зі сторонніми сервісами та рекламними платформами.

ULogin

Платформа для налаштування реєстрації через соцмережі, серед переваг якої — простий та зручний інтерфейс і додаткові можливості для отримання даних зареєстрованих користувачів.

Плагіни WordPress для реєстрації через соцмережі

У більшості систем управління контентом сайту (CMS) є власні плагіни, які допомагають із налаштуванням авторизації на сайті через соцмережі. Оскільки WordPress — одна з найпопулярніших CMS, нижче ми наведемо огляди кількох плагінів саме для цієї системи.

Social Login

Social Login — це безкоштовний плагін WordPress, який забезпечує реєстрацію на сайті через "Твіттер", "Інстаграм" і ще понад 40 соцмереж. Серед плюсів — аналітичний дашборд і можливість вибору різних тем для оформлення іконок авторизації.

Super Socializer

Ще один безкоштовний плагін для підключення авторизації та можливостей ділитися й коментувати контент сайту через соцмережі.

miniOrange Social Login

Соціальний плагін забезпечує реєстрацію через Twitter, Instagram, Google, Facebook, LinkedIn та інші соцмережі — частина з них входить до платного пакету сервісу. Серед інших преміальних послуг — відповідність реєстрації вимогам GDPR, велком-листи юзерам, які зареєструвалися, і нотифікаційні емейли адміністраторам сайту.

Висновки

Як показує статистика, більшість користувачів будуть вдячні та з більшою ймовірністю зареєструються на вашому сайті, якщо ви додасте можливість авторизуватися через соцмережі. Для консервативної частини інтернет-аудиторії залиште альтернативний спосіб — традиційну форму реєстрації.

До речі, для користувачів eSputnik у нас є приємна новина — авторизація через соцмережі невдовзі буде доступною і в нашій системі :)