Успіх багато в чому залежить від якісної взаємодії з оточуючими. Це актуально як у житті, так і в бізнесі. Тільки подивіться, якого поширення набули різні колаборації. На думку спадають акції giveaway в Instagram, Facebook, YouTube і на інших майданчиках, коли організатор і компанії-спонсори розігрують призи за цільову дію. У результаті всі компанії-учасники отримують нових підписників і клієнтів у стислі терміни з мінімальним бюджетом.
Подібну колаборацію можна зробити набагато масштабнішою і охопити не тільки акаунти в соцмережах, а й цілу країну. Такий амбітний проєкт реалізували два великі ритейлери — мережа супермаркетів “АТБ” та інтернет-мегамаркет ювелірних виробів Gold.ua. Подробиці розповімо в цьому кейсі.
Про проєкт
Gold.ua — це міжнародний ювелірний online-мегамаркет, що з’явився на ринку 13 років тому. Компанія співпрацює з виробниками прикрас із США, Європи, Гонконгу та Ізраїлю. На сьогодні, крім інтернет-магазину, компанія має магазини в Києві та кількох обласних центрах України: у Львові, Харкові, Дніпрі, Одесі.
Акцію “АТБ кохає тебе” ініціювала мережа “АТБ”, а ювелірний супермаркет Gold.ua виступив як офіційний партнер, надавши для призів понад 100 прикрас із діамантами та сертифікати на знижку 500 і 1000 грн.
Завдання
Gold.ua — один із лідерів ювелірного ритейлу в Україні. Компанія активно використовує для залучення клієнтів і підписників різні канали: контекстну рекламу і таргетовану рекламу в Google та Facebook, просування в YouTube та Instagram. Але маркетологи хотіли збільшити темпи приросту бази контактів. У зазначених каналах компанія представлена давно, і користувачі цих майданчиків уже так чи інакше обізнані про існування інтернет-магазину Gold.ua. Для подальшого зростання потрібно залучити іншу аудиторію, а значить, застосувати інші методи й канали. Компанія вирішила стати одним із основних партнерів акції торговельної мережі “АТБ”.
Строки: акція “АТБ кохає тебе” діяла на всій території України з 12 лютого по 12 березня 2021 року.
Рішення
Як офіційний партнер акції торгової мережі “АТБ”, Gold.ua надала ювелірні призи та сертифікати для учасників. Водночас організатори розмістили інформацію про компанію на промоматеріалах та у відеороликах про цю акцію.
Механіка акції
Щоб взяти участь у розіграші призів, необхідно було зробити покупку на суму від 500 грн одним чеком у будь-якому з 1203 магазинів мережі “АТБ”. Серед покупок обов’язково повинні бути товари партнерів. На чеку, що відповідає цим критеріям, вказувався код, який необхідно було зареєструвати на офіційному сайті акції:
В учасників запитували тільки номер телефону:
На наступному етапі проводили миттєвий розіграш призів від офіційного партнера Gold.ua. Таку опцію реалізували у вигляді колеса фортуни:
Колесо фортуни як елемент гейміфікації привертає інтерес відвідувача сайту. У такому вигляді можна зробити навіть форму підписки, що ми описали в цьому кейсі.
У нашому випадку про виграш або його відсутність учасник дізнавався відразу. Сертифікати на знижку в Gold.ua надавали в електронному вигляді:
Інформаційна та рекламна підтримка
Для просування акції використовували:
- Офіційний сайт акції.
- Лендинги на сайті організатора і сайтах компаній-партнерів.
- Рекламу в різних каналах, зокрема радіо і телебачення.
- Рекламу в магазинах мережі “АТБ” і POS-матеріали.
- Відеоролик з українським співаком Олегом Винником, який відзняли на тлі торгових рядів магазину “АТБ” зі спеціально створеним для цієї акції джинглом.
Матеріали про акцію “АТБ кохає тебе” вийшли на багатьох новинних порталах. Деякі користувачі робили репости з роликом акції на своїх особистих сторінках, а також знімали і розміщували тематичний контент у своїх особистих каналах від TikTok до YouTube.
Більше варіантів омніканальності
СпробуватиВикористання каналів email і push
На сайт Gold.ua для інформування про цю акцію додали лендинг, а на головній сторінці сайту розмістили банер.
Як інформаційну підтримку сама компанія запускала проморозсилки в каналах емейл і вебпуш.
Перший лист, присвячений акції “АТБ кохає тебе” відправили в День закоханих. Карта кліків виглядає так:
Оскільки 14 лютого — вихідний, і не всі підписники перевіряють поштові скриньки в такі дні, 19 лютого тим, хто не прочитав, відправили лист з інформацією про акцію повторно.
Щоб інформувати якомога більше підписників, цього ж дня відправили web push:
У всі наступні емейл-розсилки до закінчення дії цієї пропозиції додали банер і кнопку, що веде на лендинг акції на сайті Gold.ua:
Результати
Основними завданнями участі в цій акції для Gold.ua було розширити охоплення аудиторії та залучити нових відвідувачів на сайт. Ці завдання виконали повністю:
- Інформація про Gold.ua була на всіх носіях і в усіх каналах, які використовували для просування акції, включно з основним банером акції на сайті “АТБ” та на сайтах партнерів.
- Лого Gold.ua додали на POS-матеріали, представлені у 1203 магазинах мережі “АТБ” по всій країні.
- Компанія Gold.ua згадувалася в офіційному відеоролику акції з джинглом у виконанні Олега Винника.
Зростання трафіку на сайт:
У результаті акції досягнули таких показників (порівняно з аналогічним періодом минулого року):
- трафік зріс на 143%;
- кількість сесій на сайті збільшилася на 17,49%;
- кількість користувачів зросла на 30,42%;
- кількість нових користувачів зросла на 39,35%;
- глибина перегляду зросла на 6,89%;
- тривалість сесії зросла на 4,66%;
- кількість транзакцій збільшилась на 4,43%.
Вплив цієї акції на продажі можна буде розрахувати за кілька місяців, оскільки видані переможцям 3 000 000 сертифікатів на знижку діють до кінця серпня 2021 року.
Висновок
Цей кейс — цікавий приклад розв’язання бізнес-завдання, суть якого полягала не лише у збільшенні продажів тут і зараз, а й у залученні нових сегментів цільової аудиторії. Тут добре працює синергія: об’єднавши ресурси, компанії змогли використати дорожчі канали просування, зокрема рекламу на телебаченні, та навіть задіяти в промокампанії відомого виконавця, що привернуло увагу споживачів.
Зробити маркетингові кампанії ефективнішими можна і завдяки об’єднанню офлайн- та онлайн-каналів. Омніканальна CDP eSputnik об’єднує, накопичує та дає змогу використовувати дані про поведінку покупців у фізичних магазинах, на сайті, у мобільному застосунку і директ-комунікаціях.
Завдяки повноті й актуальності цих даних можна зокрема створювати гіперцільові сегменти й робити персоналізовані пропозиції, що відповідають потребам і інтересам кожного клієнта. Наприклад, запропонувати аксесуари до конкретної моделі смартфону тим підписникам, що придбали гаджет протягом місяця і не замовляли супутні товари.
Якщо вас цікавить, як отримати максимальну користь від поєднання різних каналів комунікації і збору клієнтських даних, забронюйте зустріч зі спеціалістами CDP eSputnik. Ми з радістю відповімо на всі ваші питання.