Во всем мире уже с декабря начинается праздничное настроение: повсюду гирлянды, рождественские ярмарки и магия приятной суеты в поисках развлечений и подарков. Интересно, что украинцы даже на четвертый год полномасштабной войны не готовы отказываться от праздничного шопинга. По статистике, в этом году 44% граждан готовы потратить на рождественско-новогодние покупки до 25% дохода.

Маркетологам ecommerce-проектов стоит поддержать настроение аудитории в предпраздничные дни, присоединиться к созданию особой атмосферы онлайн и помочь с выбором подарков. В зависимости от цели кампании, например, декабрьские email-рассылки можно делать в формате промо (анонс акций, подборки товаров, скидки и т. д.) или как поздравление с Рождеством и Новым годом. Очевидно, что первое — для роста продаж, второе — чтобы напомнить о себе. Но не забывайте и про другие каналы коммуникации!

В этой статье расскажем, как вовремя и “с прибылью” поздравлять подписчиков с Рождеством и Новым годом, вдохновим на свежие визуальные решения и покажем идеи праздничных проморассылок от известных брендов.

Когда отправлять поздравления с Рождеством

Сейчас в Украине Рождество празднуют 25 декабря, поскольку в 2023 году Православная церковь Украины утвердила переход на новоюлианский календарь. Однако значительная часть граждан по-прежнему отмечает Рождество по “старому” календарю — 7 января. Из-за этого у многих маркетологов возник вопрос: когда именно поздравлять подписчиков с Рождеством?

Согласно исследованию, больше половины украинцев празднуют 25 декабря, и только 11% — 7 января. Интересно, что 17% опрошенных решили отмечать обе даты.

Конечно, каждый бренд выбирает сам, но нам в eSputnik кажется очевидным: до 25.12 стоит реализовать максимально яркую и эффективную кампанию, чтобы “закрыть” год с лучшими показателями и запомниться аудитории. А уже в январе можно, например, напрямую спросить подписчиков, празднуют ли они в этот день. Именно так поступили в AgroMarket:

Благодаря такой стратегии можно сегментировать базу, чтобы в следующем году поздравлять соответствующую группу подписчиков 25 декабря или 7 января.

16 советов для поздравления с Новым годом и Рождеством

Мы подготовили несколько рекомендаций, которые помогут вам создать поздравительную рассылку, которая попадет прямо в сердце вашего подписчика.

1. Делайте поздравление коротким

Клиент оценит сообщение по смыслу, а не по объему. Например, новогоднее поздравление от Work.ua выглядит очень органично, уместно и, главное, лаконично.

2. Добавляйте яркую Subject Line

Придумайте оригинальную праздничную тему письма без штампов вроде “С Новым годом поздравляю, счастья, радости желаю”. Можно использовать эмодзи, чтобы сделать тему заметнее и передать настроение. Но делайте это аккуратно, чтобы не переборщить.

3. Пишите для целевой аудитории

Старайтесь, чтобы сообщение было максимально близким вашей ЦА. Текст в поздравительных письмах играет ключевую роль: от него зависит, откликнется ли он у клиента.

4. Добавьте ценность

Если вместе с поздравлением к Рождеству и Новому году вы добавляете промо-элемент, упомяните лимитированную коллекцию, последние размеры, подарок к заказу и т. п. Такие сообщения действительно мотивируют открыть письмо — особенно в период, когда предпраздничный “спам” накрывает почтовые ящики волной.

Фокусируйтесь не на “сухих” процентах скидки, а на реальной ценности покупки. В это время подписчики буквально сканируют письмо взглядом в поисках чего-то полезного — того самого повода кликнуть и открыть.

5. Четко определите дату отправки

Наполняйте письмо с учетом того, когда вы планируете отправлять поздравление с Новым годом: до 31 декабря или после. Но не откладывайте рассылку на последний день — тогда письма уже никто не читает, все готовятся к застолью.

6. Делите базу на сегменты

Сегментируйте аудиторию, чтобы поздравление с Новым годом и Рождеством было максимально близким получателям, а сообщения не выглядели одинаково.

Подготовьте коллегам письмо с благодарностью за сотрудничество. Дайте волю фантазии: добавьте шуточные пожелания, поблагодарите за работу и т. д.
Для бизнес-партнеров кратко подведите итоги, поблагодарите за партнерство.
Клиентам скажите спасибо за поддержку — особенно если вы малый бизнес.

Если это уместно, подготовьте разные поздравления для мужчин и женщин. Также используйте функцию мультиязычности, чтобы поздравить получателей на родном языке.

7. Проведите реактивацию

Рождество и Новый год — отличный повод поздравить даже тех, кто давно не открывал ваши рассылки. Но будьте внимательны: подбирайте действительно интересные предложения для реактивации. Более того, для разных групп могут понадобиться разные стимулы.

8. Сделайте поздравление в стиле вашей ниши

Для бизнесов с ярко выраженной атмосферой — ресторанов, кофеен, книжных магазинов — такой подход работает безошибочно. Их аудитория — не просто потребители, они “живут” в этой культуре: ценят детали, чувствуют стиль и любят, когда бренд говорит “на их языке”.

Передавайте настроение — описывайте текстуры, вкусы, ароматы, если речь о гастрономии. Для любителей книг — играйте аллюзиями, ритмом, атмосферой любимых жанров. Создавайте поздравление, которое звучит так же, как звучит их увлечение.

9. Выберите соответствующий тон

Сразу определитесь: письмо будет от коллектива или от лица конкретного человека (руководителя, директора, маркетолога и т. д.). Следите за формулировками: “поздравляем”, “желаем” или “поздравляю”, “желаю”.

10. Поздравляйте от души

Можно не писать в поздравительной рассылке о делах, новых или текущих акциях — пусть заботы подождут. Лучше выразить надежду на дальнейшее сотрудничество в следующем году, пожелать успехов и т. д.

11. Отправляйте благодарность и итоги года

Вам точно есть чем поделиться с подписчиками — сделайте это! Письмо от LetyShops — интересный формат праздничной рассылки, когда бизнес делится не финансовыми успехами, а результатами добрых дел, сделанных вместе с клиентами. Такие письма создают ощущение причастности к бренду и общему делу — и радуют подписчиков.

12. Сделайте поздравительную рассылку полезной

Помимо пожеланий, добавьте в письмо полезную информацию. Например, бренд Intimo в email к Новому году и Рождеству сообщает о графике работы в праздничные дни.

13. Создайте ощущение принадлежности к сообществу

Например, Genius.Space добавили в новогоднее письмо брендированную картинку, подчеркивая, что получатель относится к сообществу “гениев”. Это “разбавляет” сообщение, добавляет настроение и праздничный антураж, помогает почувствовать себя особенным и продолжать коммуникацию с брендом.

14. Заинтересуйте аудиторию квизами, играми и т. д.

Чтобы письмо не казалось скучным, добавьте элемент геймификации. В eSputnik геймификацию можно добавлять и в виджеты — это просто и эффективно, если на создание собственной анимации не хватает времени или ресурсов.

Не забудьте про приз за правильный ответ: промокод на скидку, бесплатную доставку и т. д.

15. Добавьте анимацию в сообщения

Если вы не готовы предлагать бонусы за прохождение игры, но “изюминку” все же хочется — используйте праздничные GIF.

16. Используйте патриотические элементы

Если ваш бренд напрямую связан с помощью ВСУ, не стесняйтесь упомянуть это в поздравлении для клиентов и партнеров. Вместе с текстом добавьте графические материалы, например такие.

Идеи праздничных кампаний

Разберем, каким контентом можно наполнить предпраздничные рассылки и другие точки коммуникации — от email и мессенджеров до баннеров на сайте. Эти идеи отлично работают в разных форматах, помогая делать коммуникацию ценной для клиентов и прибыльной для бизнеса.

Подарки, подарки и еще раз подарки

1. Подсказывайте варианты

Дайте подписчикам советы, какие подарки дарить на Рождество и Новый год. Ориентируйтесь на инсайт: “Люди хотят подарок, который не стыдно подарить, и который можно купить быстро и удобно”.
Например, Dnipro-M подготовили подборку товаров, которые порадуют мужчин.

Перед праздниками многие ищут, чем порадовать близких. Помогите подписчикам — предложите готовые варианты. Например, в письме Liki24.com добавили несколько категорий товаров, которые могут подсказать удачную идею.

2. Предлагайте готовые решения

Когда до праздника осталось совсем мало времени, предложите решения тем, кто покупает подарки в последний момент.

Отлично работает и предложение подарка в праздничной упаковке — для очень занятых покупателей, которые ценят время и доверяют качеству.

3. Создавайте интригу

Не обязательно добавлять товарные карточки в email. Напишите интригующий текст — он подтолкнет перейти на сайт и увидеть, какой сюрприз там ждет. Например, в письме Sinsay анонсируют скидку на выбранные товары. Какие именно — не уточняют, зато анимированная CTA-кнопка побуждает кликнуть и узнать детали.

4. Покажите подарки на разный бюджет

Упростите клиентам выбор: предложите товары в разных ценовых категориях. Такой подход также поможет больше узнать о подписчиках и использовать это для более глубокой сегментации.

5. Предлагайте товары для празднования

Например, Moyo через web push ведут подписчиков на распродажу посуды, чтобы создать рождественский антураж.

Можно сделать и отдельный раздел на сайте с праздничными товарами для дома, как у Comfy:

6. Напомните про подарки для себя

Убедите подписчиков, что себя тоже стоит порадовать, и предложите несколько вариантов. Так, в приложении Prom в ленте App Inbox пользователь видит предложение присмотреть адвент-календарь для себя или в подарок.

7. Предлагайте комплекты

Подписчикам может быть интересно купить несколько вещей в одном стиле — для себя или в подарок. Именно такие сеты предлагает Minimal. В футере письма объясняют, как можно “намекнуть” близким на желаемое.

8. Увеличивайте скидки

Это будет подарком всем, кто решился на покупку в предпраздничные дни. Можно делать двойные скидки на выбранные категории — например, как в письме Miraton:

9. Предлагайте подарочные сертификаты

Всегда найдутся те, кому сложно выбрать, и те, кто покупает в последний день. Расскажите, что сертификат может стать самым желанным подарком.

Чтобы добавить ценности покупателю и заодно улучшить SEO, подготовьте лендинг, на который будет вести CTA. Так сделал Foxtrot:

10. Объявите ранний доступ к лимитированным товарам

Доступ к лимитированным товарам — это эмоции и ощущение “я успел”. На праздники механика работает особенно хорошо: когда все охотятся за уникальным, эксклюзивные предложения становятся магнитом и мотивируют действовать быстрее.

11. Не забывайте о приятных бонусах

Подтолкните покупателей выбрать ваш магазин с помощью бонусов — как у Foxtrot:

12. А как насчет подарочной подписки?

Если вы продаете не товары, а услуги, кроме сертификатов можно организовать продажу подарочной подписки. При большой базе подписчиков это может сработать.

Полезные советы и развлечения

1. Предлагайте лайфхаки по подготовке к праздникам

Сделайте мастер-класс по созданию украшений с помощью ваших товаров, предложите идеи сервировки, упаковки и т. д. Будьте полезными и одновременно показывайте продукт.

2. Расскажите подписчикам интересную историю

Зимние праздники уходят корнями в давние времена, и аудитории может быть интересно узнать о старинных традициях. Например, Answear запустили спецпроект о том, как украинцы раньше праздновали Рождество и другие зимние праздники.

Также в поздравление с Рождеством можно добавить праздничную инфографику — как у Укринформа про традиции Щедрого вечера:

3. Вовлекайте клиентов в благотворительность

По данным исследования Deloitte, 68% украинцев хотят направить на благотворительность часть бюджета, запланированного на празднование Рождества и Нового года. 66% опрошенных сообщили, что предпочитают компании и бренды, которые поддерживают ВСУ и людей, пострадавших от войны. Поэтому если вы организовали сбор, обязательно расскажите об этом аудитории.

4. Добавьте элемент сюрприза с адвент-календарем

Сделайте адвент-календарь на весь месяц, чтобы мотивировать подписчиков каждый день заходить на сайт или в приложение. Для этого нужен лендинг, где будет появляться новое акционное предложение: сегодня — бесплатная доставка, завтра — скидка на категорию, послезавтра — двойные бонусы и т. д.

Напоминать о ежедневных “заглядываниях” можно любыми каналами — пушами, письмами, App Inbox.

5. Разыграйте подарки среди покупателей

Подарком может быть любой продукт, сертификат или сладкий приз.

6. Проведите конкурс рождественских и новогодних фото или историй

Предложите подписчикам поделиться семейными или рабочими праздничными традициями. Отлично подходит для активности в соцсетях.

7. Добавьте отзывы реальных клиентов за прошлый год

Социальные доказательства особенно хорошо работают в новогодних рассылках: подписчики видят, что бренд принес радость другим, и это мотивирует присоединиться. Добавьте несколько коротких отзывов с фото. Это усиливает доверие, эмоциональную связь и показывает, что за предложениями стоят реальные истории. Бонус: такие письма обычно дают более высокий CTR.

8. Придумайте креативный лид-магнит, которого еще ни у кого не было

Продвигая акционные товары перед Новым годом, сделайте так, чтобы ваш месседж точно запомнился. MAUDAU, например, придумали “новогоднее скидко-гадание”:

9. Сделайте подарочный гайд

Главный месседж: “вот готовые идеи — выбирай”. Это и отличает гайд от обычной рекламы: это подборка подарков для кого-то. Сделайте такой материал, чтобы помочь выбрать подарок себе или близким.

10. Предложите праздничные чек-листы

Если хотите добавить пользы к поздравлению с Рождеством и Новым годом, добавьте чек-лист — он согреет подписчика и мотивирует на приятные активности, ассоциируя их с вашим брендом.

11. Дополнительные “плюшки” для подписчиков с детьми

Если ваша ниша связана с товарами/услугами для семей или у вас есть сегмент клиентов с детьми, используйте это. Подарите родителям маленький приятный момент в предпраздничной суете: отправьте шаблон письма Санте или праздничную раскраску. Такой жест вызовет улыбку и поможет бренду запомниться по-настоящему тепло.

И напоследок

Запускайте серию рассылок, финальным аккордом которой станет непосредственное поздравление с праздниками. Чтобы повысить эффективность коммуникации, используйте все доступные direct-каналы (email, web и mobile push, App Inbox, In-App, Viber, SMS и виджеты) — в зависимости от ситуации и предпочтений ваших клиентов.

Стройте омниканальные кампании, чтобы донести важную информацию до более широкой аудитории. И чтобы избежать ошибок и обеспечить высокое качество коммуникаций, обязательно тестируйте кампании.

Если вы ищете вдохновение для красивых поздравительных рассылок — ознакомьтесь с нашей коллекцией email.

А если нужна помощь с маркетинговой стратегией и настройкой омниканальных рассылок, смело обращайтесь к специалистам нашего агентства. Новый год — отличное время, чтобы начать делать что-то по-новому ;)

Получить персонализированную консультацию