Як вітати клієнтів з Різдвом і Новим 2026 роком

В усьому світі, починаючи з грудня, розгортається святкова атмосфера: усюди гірлянди, святкові ярмарки та магія приємної метушні у пошуках забав та подарунків. Цікаво, що українці навіть на четвертий рік повномасштабної війни не готові відмовлятися від святкового шопінгу. Статистика говорить, що цьогоріч 44% громадян готові витратити до 25% доходу на різдвяно-новорічні покупки. 

Маркетологам ecommerce-проєктів варто підтримати настрій споживачів у передсвяткові дні, долучитися до створення особливої атмосфери онлайн і допомогти у виборі подарунків. Так, залежно від мети кампанії, наприклад, грудневі емейл-розсилки можна робити у формі промо (анонс акцій, пропозиції товарів, знижок тощо) або як привітання з Різдвом і Новим роком. Очевидно, що перше — для підвищення продажів, друге — щоб нагадати про себе. Але і не забувайте про інші канали комунікації!

У статті ми розкажемо, як вчасно і “прибутково” вітати підписників із Різдвом і Новим роком, надихнемо на свіжі візуалізації меседжів та покажемо ідеї святкових проморозсилок від відомих брендів.

Коли відправляти привітання з Різдвом

Нині в Україні Різдво відзначають 25 грудня, позаяк в 2023 році Православна церква України затвердила перехід на новоюліанський календар. Однак, значна частина громадян досі святкують Христове народження за “старим” календарем — 7 січня. У багатьох маркетологів постало питання, коли саме вітати підписників з Різдвом. 

Згідно з дослідженням, більше половини українців святкують 25 грудня, і лише 11% — 7 січня. Цікаво, що 17% опитаних вирішили відзначати обидві дати.

Звісно, кожен бренд робить свій вибір сам, але нам у eSputnik здається очевидним, що до 25.12 потрібно реалізувати якомога більш яскраву і ефективну кампанію, щоб “закрити” рік з найкращими показниками і запам’ятатись аудиторії. А от уже у січні можна, наприклад,  запитати безпосередньо в підписників,  чи святкують вони в цей день. Саме таким шляхом пішли в AgroMarket:

Завдяки такій стратегії можна сегментувати базу, щоб наступного року вітати відповідну групу підписників 25 грудня чи 7 січня.

16 порад щодо привітання з Новим роком і Різдвом

Ми підготували декілька порад, які допоможуть вам створити вітальну розсилку, що потрапить у серце вашого підписника.

1. Робіть вітання коротким

Ваш клієнт оцінить повідомлення за його зміст, а не обсяг. Наприклад, привітання з Новим роком від Work.ua виглядає дуже органічно, доречно і головне — стисло.

2. Додавайте яскраву Subject Line

Придумайте оригінальну святкову тему листа без штампів на кшталт “З Новим роком вітаю, щастя, радості бажаю”. Можна використати емодзі, щоб прикрасити тему і передати гарний настрій. Але робіть це з розумом, аби не переборщити.

3. Пишіть для цільової аудиторії

Намагайтеся зробити повідомлення максимально близьким вашій цільовій аудиторії. Текст у вітальних листах відіграє головну роль, від нього залежить, чи знайде він відгук у серці клієнта, чи ні.

4. Додайте цінність

Якщо до привітання з Різдвом і Новим роком ви додаєте елемент промо, включіть згадку про лімітовану колекцію, останні розміри, подарунок до замовлення тощо. Такі меседжі справді змушують відкрити лист, особливо в період, коли передсвятковий спам накриває поштові скриньки хвилею. 

Фокусуйтеся не на “сухих” відсотках знижки, а на реальній цінності покупки. У цей час підписники буквально сканують повідомлення поглядом у пошуках чогось корисного, того самого приводу натиснути й відкрити лист.

5. Чітко встановіть дату відправлення

Наповніть лист відповідно до того, коли ви плануєте надсилати привітання з Новим роком: до 31 грудня, або після. Але не відкладайте розсилку на останній день, бо тоді вже ніхто не буде читати листи, а лише готуватись до застілля. 

6. Розділяйте базу на сегменти

Сегментуйте аудиторію, щоб привітання з Новим роком і Різдвом було максимально близьким для отримувачів, а повідомлення не були одноманітними.

• Підготуйте для колег лист із подякою за співпрацю. Дайте волю фантазії: придумайте жартівливі вітання, подякуйте за виконану роботу тощо.
• Для бізнес-партнерів стисло підбийте підсумки співпраці, подякуйте за партнерство.
• Клієнтам подякуйте за підтримку, особливо, якщо ви малий бізнес.

Якщо це доречно, підготуйте різні вітання для чоловіків і жінок. Також використайте функцію багатомовності, щоб привітати респондентів рідною мовою.

7. Проведіть реактивацію

Різдво та Новий рік — чудові приводи привітати навіть тих, хто давно не читав ваші розсилки. Але будьте уважні: підбирайте справді цікаві пропозиції для реактивації таких користувачів. Навіть більше: для різних груп можуть знадобитися різні стимули.

8. Cтворіть привітання у стилі самої ніші

Для бізнесів із виразною атмосферою — ресторанів, кав’ярень, книжкових магазинів — такий підхід працює безпомилково. Їхні гості не просто споживачі, вони живуть у цій культурі: цінують деталі, відчувають стиль і люблять, коли бренд говорить “їхньою мовою”.

Передавайте настрій — описуйте текстурами, смаками, ароматами, якщо це гастрономія. Для книжкових поціновувачів — заграйте алюзіями, ритмікою письма, атмосферою улюблених жанрів. Створюйте вітання, яке звучить так само, як звучить їхнє захоплення.

9. Оберіть відповідний тон

Одразу визначтеся: ваш лист буде від колективу чи від імені конкретної особи (керівника, директора, маркетолога тощо). Простежте, як ви пишете: “вітаємо”, “бажаємо” чи “вітаю”, “бажаю”.

10. Привітайте від щирого серця

Можна не писати у вітальній розсилці про справи, нові або поточні акції — нехай клопоти зачекають. Краще висловити сподівання на подальшу співпрацю в наступному році, побажати успіхів тощо.

11. Відправляйте подяку та підсумки року

Ви точно маєте чим поділитися з підписниками — тож зробіть це! Лист від компанії LetyShops — цікавий варіант святкової розсилки, коли бізнес ділиться не фінансовими успіхами, а результатами добрих справ, зроблених разом із клієнтами. Такі листи дарують відчуття причетності до бренду і спільної справи та тішать підписників.

12. Зробіть вітальну розсилку корисною

Окрім побажань, можна додати до розсилки корисну інформацію для клієнтів. Наприклад, бренд Intimo в емейлі до Нового року й Різдва повідомляє про робочий графік у святкові дні.

13. Створіть атмосферу причетності до спільноти

Наприклад, Genius.Space у новорічний лист додав брендовану картинку, підкреслюючи, що отримувач меседжу належить до спільноти “дженіусів”. Це “розбавляє” повідомлення, додає настрій і святковий антураж, спонукає почуватись особливим і продовжувати комунікацію з брендом.

14. Зацікавте аудиторію квізами, іграми тощо

Щоб ваш лист не здавався нудним, додайте до нього елемент гейміфікації. Цікаво, що в eSputnik можна додати гейміфікацію також у віджети — це дуже просто і ефективно, якщо на створення власної анімації не вистачає часу або ресурсів.

Не забудьте додати приз за правильну відповідь: промокод на знижку, безкоштовне доставлення тощо.

15. Анімуйте ваші меседжі

Якщо ви не готові пропонувати аудиторії певні бонуси за проходження гри, але додати цікавинку у повідомлення все ж хочеться, зверніться до святкових GIF. 

16. Використовуйте патріотичні елементи

Якщо ваш бренд безпосередньо дотичний до допомоги ЗСУ, не соромтесь згадати про це у вітанні до клієнтів та партнерів. Разом із текстом додайте графічні матеріали на кшталт цих.

Ідеї святкових кампаній

Розгляньмо, яким контентом можна наповнити передсвяткові розсилки та інші комунікаційні точки — від email і месенджерів до банерів на сайті. Ті самі ідеї чудово працюють у різних форматах, допомагаючи зробити комунікацію цінною для клієнтів і прибутковою для бізнесу.

Подарунки і ще раз подарунки

1. Підкажіть варіанти

Дайте поради вашим підписникам, які подарунки слід дарувати на Різдво і Новий рік. Керуйтесь інсайтом “Люди хочуть подарунок, який не соромно презентувати, і який буде швидко і зручно купити”.

Наприклад, компанія Dnipro-M підготувала добірку товарів, які порадують чоловіків.

Напередодні свята багато людей шукають, чим порадувати рідних і близьких. Допоможіть своїм підписникам — запропонуйте готові варіанти. Так, у лист Liki24.com додали декілька категорій товарів, які можуть надихнути на гарну ідею подарунка.

2. Давайте готові рішення

Коли до свята залишилося зовсім мало часу, запропонуйте готові рішення тим, хто хоче купити подарунки в останню хвилину.

Також чудово працює пропозиція подарунку у святковому пакуванні — для вкрай зайнятих покупців, які цінують свій час та довіряють якості товару. 

3. Створюйте інтригу

Не обов’язково додавати товарні картки в email. Напишіть інтригуючий текст. Він стимулюватиме читачів перейти на сайт, щоб подивитися, який сюрприз на них чекає. Наприклад, у листі Sinsay анонсує знижку на обрані продукти. Які саме товари будуть на розпродажі — не вказують, зате анімована СТА-кнопка спонукає натиснути й дізнатися подробиці.

<

4. Покажіть подарунки на різний бюджет

Полегшіть своїм клієнтам процес ухвалення рішень про покупку: запропонуйте варіанти товарів у різних цінових категоріях. Такий підхід дозволить дізнатися більше про ваших підписників і використовувати ці дані для глибшої сегментації.

5. Пропонуйте товари для святкування

Наприклад, магазин Moyo через вебпуш спрямовує підписників на сторінку розпродажу посуду, який допоможе створити антураж на Різдво.

А можна створити цілий розділ на сайті зі святковими товарами для дому, як робить Comfy:

6. Нагадайте про подарунки для себе

Переконайте своїх підписників, що варто потішити себе, і запропонуйте кілька варіантів приємних подарунків. Так, у застосунку Prom у стрічці повідомлень App Inbox користувач бачить пропозицію придивитись адвент-календар собі чи в подарунок.

7. Пропонуйте комплекти

Ваших підписників може зацікавити можливість придбати кілька речей в одному стилі (одного бренду) для себе або в подарунок. Саме сети пропонує клієнтам подивитися бренд Minimal. У футері email підписнику пояснюють, як можна натякнути комусь зі своїх близьких про бажане.

8. Збільшуйте знижки

Це буде подарунком усім підписникам, які вирішили зробити замовлення в передсвяткові дні. Можна навіть роботи подвійні знижки на обрані категорії товарів, як-от пропонує Miraton у листі:

9. Запропонуйте подарункові сертифікати

Завжди знайдуться нерішучі покупці, яким складно зробити вибір, а також ті, хто відкладе купівлю подарунків на останній день. Розкажіть у розсилці, що сертифікат може стати найбажанішим подарунком.

Щоб дати більше цінності покупцю і, заразом, покращити SEO, підготуйте лендинг, на який буде здійснено перехід по СТА з повідомлення. Так зробив Foxtrot:

10. Оголосіть про ранній доступ до лімітованих товарів

Мати доступ до лімітованих товарів — це завжди про приємні емоції та відчуття “я встиг”. На свята ця механіка працює особливо добре: коли всі полюють за чимось унікальним, ексклюзивні пропозиції стають справжнім магнітом для клієнтів і мотивують діяти швидше.

11. Не забувайте про приємні бонуси

Змотивуйте покупців надати перевагу подарункам з вашого магазину за допомогою бонусів, як-от робить Foxtrot:

12. Як щодо подарункової підписки?

Якщо ви не продаєте безпосередньо товари, то окрім сертифікатів на послуги можна ще організувати продаж подарункової підписки. Маючи велику аудиторію підписників, це може спрацювати. 

Корисні поради й розваги

1. Пропонуйте лайфхаки для підготовки до святкування

Підготуйте майстер-клас із виготовлення прикрас за допомогою ваших товарів, запропонуйте ідеї для сервірування столу, упаковки подарунків тощо. Будьте корисними підписникам і одночасно продемонструйте свої продукти.

2. Розкажіть підписникам цікаву історію

Зимові веселощі сягають корінням у давнину, і вашим підписникам може бути цікаво дізнатися про старовинні традиції святкування. Наприклад, Answear запустив спецпроєкт про те, як українці раніше відзначали Різдво й інші зимові свята.

Також у привітання з Різдвом можна додати святкову інфографіку, як-от зробили в Укрінформ про традиції святкування Щедрого вечора:

3. Залучайте клієнтів до благодійності

Згідно з дослідженням Deloitte, 68% українців хочуть спрямувати на благодійність частину бюджету, запланованого на святкування Різдва й Нового року. 66% опитаних заявили, що надають перевагу компаніям і брендам, що підтримують ЗСУ і людей, які постраждали від війни. Тож якщо ви організували благодійний збір, обов’язково повідомте про нього свою аудиторію.

4. Додайте елемент сюрпризу з адвент-календарем

Розробіть адвент-календар на весь місяць, щоб заохотити підписників кожного дня заходити на ваш сайт чи в застосунок. Для цього потрібно створити лендинг, де відвідувачі зможуть бачити інформацію про нову акційну пропозицію. Наприклад, сьогодні ви пропонуєте безкоштовну доставку, завтра — знижку на певну категорію товарів, післязавтра — подвійні бонуси на картку лояльності тощо.

Нагадувати про щоденні “заглядини” можна будь-яким способом — пуші, листи, App Inbox.

5. Розіграйте подарунки серед покупців

Подарунком може бути будь-який продукт компанії, сертифікат чи солодкий приз.

6. Влаштуйте конкурс різдвяних і новорічних фотографій чи історій

Запропонуйте підписникам поділитися, які святкові традиції існують у їхній сім'ї чи колективі тощо. Ідеально для підтримки активності у соц. мережах.

7. Додайте відгуки реальних клієнтів за минулий рік

Соціальні докази працюють особливо добре в новорічних розсилках — підписники бачать, що ваш бренд приніс радість іншим людям, і це мотивує приєднатися. Додайте кілька коротких відгуків із фото клієнтів. Це формує довіру, підсилює емоційний зв'язок і показує, що за вашими пропозиціями стоять справжні історії. Бонус: такі листи мають вищі показники кліків.

8. Вигадайте креативний лід-магніт, якого ще ні в кого не було

Пропонуючи покупцям акційні товари напередодні Нового року, зробіть так, щоб ваш меседж точно запам’ятався. MAUDAU, наприклад, цього року вигадали “новорічне знижко-гадання”:

9. Створіть подарунковий гайд

Головний меседж такого листа: “ось готові ідеї, обирай”. Саме це і робить контент подарунковим гайдом — не просто реклама товарів, а добірка подарунків для когось. Створіть такий гайд, щоб допомогти підписникам обрати подарунки для себе або близьких.

10. Запропонуйте святкові чек-листи

Якщо до привітання з Різдвом і Новим роком ви хочете додати користі, додайте чек-лист, який зігріє душу підписника і змотивує до приємних активностей з думкою про ваш бренд.

11. Додаткові “плюшки” для підписників із дітьми

Якщо ваша ніша пов’язана з товарами чи послугами для родин або ви маєте сегмент клієнтів із малюками, скористайтеся цим під час святкової комунікації. Подаруйте батькам маленький приємний момент серед передсвяткової метушні: наприклад, надішліть шаблон листа до Санти чи святкову розмальовку для дітей. Такий жест не лише викличе усмішку, а й допоможе вашому бренду щиро запам’ятатися.

Наостанок

Запускайте серію розсилок, фінальним акордом якої є безпосереднє привітання зі святами. Щоб покращити ефективність комунікації з аудиторією, використовуйте всі доступні вам директ-канали (email, web i mobile push, App Inbox, In-App, Viber, SMS і віджети) залежно від ситуації й побажань ваших клієнтів.

Створюйте омніканальні розсилки, аби донести важливу інформацію до ширшого кола підписників. А щоб уникнути можливих помилок і забезпечити високу якість комунікації, тестуйте свої кампанії.

Якщо ви в пошуках натхнення для створення гарних вітальних розсилок, зазирніть у нашу колекцію email. 

А якщо потребуєте допомоги щодо маркетингової стратегії та налаштування омніканальних розсилок, сміливо звертайтеся до фахівців нашої агенції. Новий рік — гарний час, щоб почати робити щось по-новому ;)

Special Request Inline