Геомаркетинг у email-розсилках. Як упіймати клієнта у слушний момент у потрібному місці

Геомаркетинг — це спосіб стимулювання продажів повідомленнями, які відправляються на основі місцезнаходження потенційного покупця. Успіх підходу полягає в тому, що повідомлення отримує людина, для якої ця пропозиція може бути актуальною і максимально корисною на поточний момент.

Подібних інструментів геомаркетингу нерідко бракує:

• транспортним компаніям, які займаються перевезеннями;
• автозаправкам;
• мережевим магазинам;
• мережам розважальних організацій: кінотеатрам, дитячим центрам та ін;
• закладам громадського харчування: кафе, ресторанам та ін.

Адже комунікація на основі місцезнаходження робить маркетинг прицільнішим за рахунок відправлення актуальної пропозиції в слушний момент потрібному сегменту.

В eSputnik ми постійно розширюємо можливості для сегментації, щоб клієнти сервісу могли підвищувати ефективність розсилок. Тепер ви можете використовувати потенціал геомаркетингу в email-розсилках для збільшення своїх продажів. Наразі користувачі системи активно запускають розсилки на основі геолокації, а незабаром буде доступною можливість геофенсингу. В чому різниця? Давайте розберемося. 

Розсилки на основі геолокації користувача

Надіслати повідомлення у будь-якому каналі — email, web push, SMS, Viber, — можна, виходячи з географічного положення клієнта. Під час створення умовної групи ми використовуємо дані про місцезнаходження, вказуючи потрібні країну, область, місто.

Для фіксації геолокації користувача потрібне виконання таких умов:

1. Підключити цю функцію в системі.
2. Надіслати нове повідомлення.
3. Користувач має відкрити листа і перейти за посиланням із отриманого повідомлення, якщо це email. Для push достатньо відправлення і факту доставлення повідомлення.

Дані про місцезнаходження оновлюватимуться, якщо буде зафіксовано, що локація клієнта змінилася.

Наприклад, якщо ви перевізник, то ви можете надіслати клієнтові пропозиції, актуальні для поточного місцезнаходження, визначивши його локацію. До окремої групи виділяємо людей, які прибувають у Софію (Болгарія), і в листі пропонуємо рейси до Києва та Одеси. Це буде найбільш релевантною пропозицією на поточний момент.

Геофенсинг для збільшення продажів

Геофенсинг — це технологія, яка дозволяє відправляти push-сповіщення користувачеві додатка. Push надходить на пристрій людини в момент, коли вона потрапляє до заданого радіусу поруч із об'єктом. Наприклад, територією поруч із вашою торговою точкою або локацією конкурента. Це один із найпростіших сценаріїв роботи з потенційними покупцями. Усю інформацію про підписника буде зафіксовано в картці контакту: його телефон, email, push-токен, а також дані про його переміщення, які можуть бути використані для персоналізації.

Наведемо приклад. Якщо мережа автозаправок візьме собі на озброєння геофенсинг, то вона зможе відправляти актуальні пропозиції водіям, що знаходяться в зоні 1 км від заправки на поточний момент. У такий спосіб компанія:

• нагадує про себе;
• викликає інтерес до пропозиції;
• стає максимально корисною;
• підвищує лояльність до бренду.

Геомаркетинг на прикладі

Як налаштувати геотаргетинг у системі eSputnik? Перейдемо до особистого кабінету і подивимось усе на практиці. Якщо у вас підключений пакет продвинутої сегментації PRO або ENTERPRISE, то всі описані нижче параметри ви легко знайдете в умовах при створенні умовних груп.

Знаходимо ліворуч розділ "Місцезнаходження контакту"і переходимо до операторів умов - "Країна", "Область", "Місто":

Можна задати країну. Вибираємо зі списку або скористаємося пошуком:

Можна обрати регіон:

Або місто:

Щоб швидко вказати міста з різних країн, скористайтеся перемикачем перед списком. Наприклад, для створення переліку зі столиць окремих країн.

Приклад умов із геоданими:

Якщо нам треба охопити місто обласного значення і повністю регіон, то вибираємо в умовах: “Контакт відповідає будь-якій із умов”.

• місто Київ

• регіон: Київська область

Важливо! Київ не належить до Київської області, а є окремим регіоном; пам'ятайте про це під час створення груп. За замовчуванням до регіону “Київ” належать Київ плюс його міста-супутники.

Або навпаки, у ситуації, коли треба охопити регіон, але виключити одне чи кілька міст:

Продвинута сегментація суттєво заощаджує зусилля і час при побудові груп для розширеного геотаргетингу. Дані клієнтів фіксуються одразу під час реєстрації підписника. Ми позбавляємося від потреби проводити опитування, щоб дізнатися про місцезнаходження людини і будувати допоміжні групи для виключень. В умовах для виключень ми просто задаємо місцезнаходження контакту — це простіше і швидше. До того ж зменшується похибка розсилок за рахунок автоматичного оновлення геопозиції контакту.

Після того, як умови вибрані, їх можна переглянути, клікнувши поле з даними:

Одним кліком видаляємо помилково вказаний параметр або редагуємо список, натиснувши "Регіон". Для зміни умов натискаємо вказані області, щоб скоротити або розширити список.

Налаштування геотаргетингу можливе в межах однієї країни:

Або за вибраними регіонами/містами в різних країнах:

Вигоди розсилок із геотаргетингом

Почнемо з головного: розсилки, що відповідають географічному положенню клієнта, оптимізують витрати на директ-маркетинг. Давайте по порядку: як і за рахунок чого?

1. Зменшуємо роботу маркетолога.

Умовна група будується кількома кліками. Більше не потрібні допоміжні групи для виключення або додавання.

2. Точні розсилки.

За рахунок мінімізації контактів, які не відповідають умовам. Більше жодних відправлень повідомлень нецільовій аудиторії через стару або неактуальну інформацію в додаткових полях контакту.

3. Збільшення охоплення або, навпаки, звуження аудиторії.

З моменту підключення продвинутої сегментації дані про місцезнаходження контакту завжди фіксуватимуться та оновлюватимуться. За допомогою геофенсингу простіше здійснити охоплення і доставити push усім, для кого це наразі може бути актуальним і цікавим. А використовуючи розсилки за геолокацією — зменшити цільову групу і відправляти тільки релевантні для неї пропозиції.

4. Розділення контенту.

Відправляйте людям із різних регіонів спеціально підготовлену для них інформацію. Переходимо від кількісних розсилок до якісних.

5. Професійна персоналізація.

Звертання на ім'я в розсилках вже не є великою рідкістю, тоді як пропозиції, актуальні для місця проживання або перебування людини, зустрічаються рідко.

Потенціал і необмежені можливості — це характеристики сучасного маркетингу. Завдяки розширенню набору інструментів можна вирішувати будь-які завдання, досягати високих результатів, оптимізувати витрати і обходити конкурентів.

Використання геомаркетингу — це шлях до підвищення ROI проведених кампаній, це виведення діалогу з клієнтом на більш якісний рівень. Втілюйте в життя ваші ідеї прицільних розсилок на основі геолокації та геофенсингу разом із eSputnik! Детальніше про набір можливостей продвинутої сегментації можна дізнатися тут.

Special Request Inline