Вы здесь
Продвинутая сегментация
Продвинутая Сегментация — это вид сегментации, обогащенный возможностью оперировать динамическими данными по отдельным отрезкам времени с использованием детализации и агрегации.
Эти возможности особенно важны, когда обрабатываются большие массивы данных: поведение пользователей на сайте и в мобильном приложении, продажи. Чтобы максимально использовать возможности Продвинутой Сегментации, мы рекомендуем установить на ваш сайт и в мобильное предложение модуль трекинга, а также настроить интеграцию для передачи данных об онлайн- и офлайн-продажах и товарах из каталогов.
Отличительные свойства Продвинутой Сегментации
При обработке данных для Продвинутой Сегментации используются четыре подхода, которые отличают ее от базовой сегментации:
Данные обрабатываются в режиме реального времени. Это важно для больших контактных баз, где в обычных условиях сегменты строились бы на протяжении многих часов. Из-за этого сегмент к завершению формирования может утратить актуальность и стать бесполезным.eSputnik помещает все данные пользователей, подключивших Продвинутую Сегментацию, непосредственно в память системы, где любой критерий построения группы применяется моментально. Благодаря этому вы можете настроить триггерные сообщения, которые будут автоматически запускаться перемещением пользователя между сегментами — например, из сегмента Новички в сегмент Клиенты.
Данные предельно детализируются. Это относится как к типу действия, так и ко времени, когда оно произошло. Например, активность в проморассылках в течение последних шести дней, посещение товарной категории в течение суток, переход по ссылке из триггерного письма за последний час — можно сегментировать не только по одному из этих критериев, но и по их совокупности.

Данные агрегируются. В качестве критерия для сегментации вы можете выбрать не просто событие или показатель, а их суммарное количество за интересующее вас время. Например, пользователи, которые за 3 месяца совершили покупки на N-сумму.
Данные из разных каналов унифицируются. Поскольку eSputnik предоставляет несколько маркетинговых каналов, в него поступают данные не только из емейла, но и из Web и Mobile Пушей, Viber и SMS.
Контакт идентифицируется при переходе на сайт из маркетингового сообщения, даже если пользователь не авторизовался на сайте. После этого данные о поведении в сообщении и на сайте унифицируются и собираются в профиле контакта.
С Продвинутой Сегментацией вы прямо в личном кабинете сможете выделить событие или показатель по любому каналу как критерий для сегментации. Например, создать сегмент пользователей, которые подписались на пуш-рассылку, но не оставили емейл-адреса, и отправлять им уведомления с предложением оставить контакт за какое-нибудь вознаграждение.
Уровни данных в eCommerce и их сегментация
1. Базовые данные загружаются во время импорта списка контактов: имя, пол, геолокация.2. ESP-данные об активности в рассылках: прочтения и переходы за определенный отрезок времени, предпочтительные типы рассылок.
3. CRM-данные: продажи, категории товаров, средний чек, общий доход от клиента, товары на складе и в каталоге, офлайн-данные.
4. Внешние данные о поведении на сайте или в мобильном приложении: посещенные страницы, просмотренные товары и товарные категории, время последнего визита.
Продвинутая Сегментация оперирует данными тех же уровней, что и обычная. Но вы получаете возможность увидеть их в динамике и в контексте окружающих их событий.

Микросегменты
Один из результатов применения принципов Продвинутой Сегментации — это возможность создавать микросегменты. Контакты в них постоянно меняются в зависимости от соответствия или несоответствия заданным условиям. Самый простой пример микросегмента, для создания которого не требуется продвинутых возможностей: группа “День рождения завтра”. Ее участники обновляются каждый день. Такие микросегменты используются для автоматизации: попадание в них создает событие-триггер для отправки сообщений.Пример Продвинутого сегмента — активные пользователи, которые интересуются или пользуются продукцией Apple.
Задача: продать аксессуары для iPhone.
Параметры для построения сегмента:
- Читал письма в течение 3-х месяцев (источник — емейл)
- Просматривал товары на сайте из категории iPhone (источник — вебсайт),
- Пользуется мобильным приложением на IOS-устройстве (источник — мобильный SDK),
- Подписался на веб-пуш уведомления с IOS-устройства (источник — web-SDK) ].

Автоматическая частота рассылок
Разные этапы жизненного цикла клиента требуют разной частоты рассылки. Продвинутая Сегментация позволяет создать стратегию для любого сегмента, чтобы частота и время рассылки автоматически соответствовали выбранным вами параметрам: сколько и каких сообщений контакты из сегмента будут получать в течение недели или месяца. Регулируется даже предпочтительное время суток — день или ночь.
Изучение и мониторинг сегментов
Продвинутая Сегментация — это не только инструмент для рассылок. Каждый сегмент — портрет одного из типов ваших клиентов, зеркало контакта. Поэтому по сегментам вы можете изучать свою аудиторию и оптимизировать рассылки на основе полученных данных.Динамика активности, когортный, RFM-анализ и многие другие формы аналитики по каждому сегменту доступны в личном кабинете.


Автоматизация
Сегменты становятся по-насоящему эффективным инструментом, когда вы автоматизируете работу с ними. И это касается не только настройки триггеров. В eSputnik вы сможете подключить автоматическую подстановку персонализированого контента для разных сегментов.![]() |
![]() |
Продвинутая сегментация — это неограниченные возможности для персонализации общения с вашими клиентами!