Праздники — это отличный повод для коммуникации ecommerce с клиентами. Можно поздравить их, напомнить о компании, предложить скидки или помощь с выбором подарков и т. д. Чтобы не пропустить важные даты, стоит заранее составить календарь маркетинговых активностей к популярным праздникам.

Имейте в виду: поводы могут отличаться для жителей разных стран. Например, тройка самых почитаемых праздников в Америке: День благодарения, День памяти и Рождество. А вот среди самых популярных праздников в Украине — Пасха (70%), Рождество (69%) и относительно новый День защитников и защитниц Украины, который даже обогнал Новый год. Лишь 2% украинцев не имеют любимых официальных праздников.

В этой статье мы подготовили перечень поводов, с которыми можно поздравить ваших подписчиков. К каждому добавили примеры email от известных брендов, которые вдохновят вас на создание идеальных писем. Кроме того, мы описали этапы подготовки и советы для рассылок.

Планирование кампаний на праздники: почему это важно

Email остается самым эффективным директ-каналом, поэтому бизнесы активно используют его для коммуникации с потребителями. Письма могут содержать и текст, и баннеры, и товарные карточки. Благодаря фантазии и умению маркетолога в этом канале можно создавать и тестировать различные типы сообщений с разными призывами, которые точно зацепят ЦА.

Согласно данным CDP eSputnik, в чернопятничную неделю 2023 года компании больше всего отправляли именно сообщения в email, поэтому какие бы новые каналы не добавляли в стратегию коммуникации, емейл до сих пор занимает важное место.

Рассмотрим подробнее, почему важно планировать праздничную email-стратегию заранее.

• Нужно время на прогрев домена. В праздничные дни вы будете чаще рассылать письма и коммуницировать с клиентами. Если до этого ваши рассылки были не такими активными, стремительный всплеск может привести к активированию спам-фильтров и снижению уровня доставки. Чтобы провести кампанию успешно, начните заблаговременно постепенно прогревать домен.

• Создание эффективных писем требует времени и привлечения команды специалистов: верстальщика, дизайнера, копирайтера и маркетолога. Перед праздниками большинство бизнесов будут предлагать клиентам скидки, бесплатную доставку и другие бонусы. Выделяйтесь среди конкурентов, добавляя емейлам привлекательности и интерактивности с технологией AMP и геймификацией. С CDP eSputnik вы можете ускорить создание емейлов, ведь в редакторе доступны сотни бесплатных шаблонов и АМР-блоки (аккордеон, карусель и форма). Используя их, даже один email-маркетолог быстро и легко может создать и запустить увлекательную рассылку.

• Процесс согласования контента письма также требует времени. Во многих компаниях его утверждают несколько специалистов. Иногда даже требуется юридическое согласование. Часто еmail — это часть маркетинговой стратегии, в которой есть еще и контекстная, таргетированная и SMM-реклама и тому подобное. Ваши письма должны вписываться в общую стратегию.

• Заблаговременная разработка концепции емейл-кампании поможет избежать ошибок. К тому же, подготовив, согласовав, протестировав и запланировав все заранее, вам не нужно будет засиживаться на работе до глубокой ночи и готовить письма в последний момент:)

Примеры праздничных писем

День святого Валентина

Этот замечательный праздник любви вышел за пределы интересного повода только для влюбленных. Компаниям не стоит упускать шанс напомнить о себе. Подарки из стандартных валентинок давно превратились в совершенно разные товары и услуги, спрос на которые, конечно же, растет к празднику. Вот несколько примеров оформления писем от разных ecommerce-компаний.

Бренд Enjoythewood не продает агрессивно. Вместо этого в email добавили два тематических изображения пары на фоне товара компании и предложили подборку фильмов для просмотра 14 февраля.

Компания Florium также поздравляет клиентов и старается быть для них полезной. В письме подписчик видит советы, что подарить на День святого Валентина и как его отметить. Полезно, просто и ненавязчиво.

Lacoste покоряет лаконичностью и пожеланием праздновать День влюбленных с крокодилом — известным символом бренда. Кроме этого, в емейле есть только футер с преимуществами онлайн-покупок и приглашением присоединиться к соцсетям.

Маркетологи ритейлера "АЛЛО" обыграли название бренда и забавно признались в любви клиентам. Яркий баннер с игрой слов привлекает внимание. Кроме того, в письмо добавили карточки товаров со скидками.

С CDP eSputnik вы можете быстро создать промоемейлы с товарными рекомендациями, которые заинтересуют клиентов.

8 Марта

Этот праздник, как и День Валентина, имеет широкую аудиторию. Подарки покупают и для любимых, и для подруг, и для коллег. Компании с различными товарами и услугами могут воспользоваться этим инфоповодом, чтобы поздравить подписчиков в письме и что-то продать. Вот несколько интересных примеров емейлов с поздравлениями к 8 Марта.

Книжный магазин Yakaboo в поздравительном письме сфокусировал внимание подписчиков на фигурах выдающихся украинок. В email добавили подборку книг, посвященных известным украинским женщинам.

Бренд Born2be к празднику сделал тайную скидку только для подписчиков email-рассылки. На верхнем баннере внимание читателя сосредоточено на размере скидки и информации о промокоде. А поздравление с 8 Марта разместили в нижнем блоке над футером.

Бренд Modoza в рассылке сделал акцент на праздник весны, а не женщин. Компания предложила скидку 8% не только на коллекцию для женщин, но и для детей и мужчин. В таком подходе есть смысл, ведь отношение украинцев к 8 Марта постепенно меняется: его популярность снизилась.

Пасха

Обычно Пасха приходится на так называемый низкий сезон, когда во многих бизнесах продажи падают. В такое время стоит поздравить клиентов с праздником, напомнить о компании и повысить лояльность к бренду.

В письме компания INGO не пытается что-то продать — подписчика просто поздравляют. Маркетологи компании написали искренний текст с пожеланиями и обошлись без СТА-кнопок. Главным украшением емейла является GIF-анимация. Кроме того, в письмо добавили категории товаров, чтобы можно было быстро перейти на сайт.

Ритейлер Stylus поздравил клиентов с Пасхой оригинальным емейлом с искренним и лаконичным пожеланием. В письме компания ничего прямо не продает, зато использует геймификацию. Нажав на СТА-кнопку, пользователь переходит на лендинг с игрой "Выбери один из трех". Введя свой емейл, юзер может нажать на одно из трех пасхальных яиц и выиграть скидку.

Маркетплейс скидок "Покупон" предлагает своим подписчикам не просто яркие праздничные письма, а привлекает внимание геймификацией. Например, к Пасхе в течение двух недель компания присылала подписчикам емейлы с подсказками, благодаря которым можно было собрать слово-прокомод. Перед самым праздником устроили для клиентов развлечение — конкурс "Битва яиц".

Back To School

Сезон back to school не является праздником, но для маркетологов это репетиция высокого сезона. Дети и студенты начинают возвращаться с каникул к учебе. Это значительно повышает спрос на различные товары, которые им понадобятся — от канцелярии и гаджетов до одежды.

Для подготовки к старту учебного сезона Comfy запустили тематическую распродажу. В email маркетологи добавили товары из разных популярных категорий, которые могут пригодиться школьникам, студентам и даже их родителям.

Компания "Будинок іграшок" подготовила письмо, где сделала акцент на рюкзаках от конкретного бренда. В текстовой части подписчику объяснили, в чем их уникальность, и добавили несколько карточек товаров со сниженной ценой. Остальную часть письма посвятили игрушкам из разных категорий, на которые также действовала распродажа.

В рассылке к Back to School от Meest Shopping рассказали о популярном стиле одежды преппи, напоминающем школьную форму, и подготовили чеклист для создания женского и мужского образов. К изображениям добавили ссылки на вещи, чтобы подписчик мог быстро перейти в магазин.

1 октября

1 октября отмечают День защитников и защитниц Украины. Это прекрасная возможность поздравить людей, связанных с защитой государства, и поблагодарить их. Компании могут отправить письма с поздравлениями и предложить, например, промокод или тематические товары со скидками.

Дополнительная цель такой рассылки для ecommerce — напомнить о себе, ведь приближается высокий сезон.

Компания Stylus в своем письме не только напомнила о празднике и поддержке защитников и защитниц, но и предложила выбрать необходимые для них вещи со скидками.

Компания MTA поздравила подписчиков с праздником и напомнила, что в магазине всегда действуют специальные скидки для военных и их семей. Это подчеркивается и в текстовой части, и в отдельном баннере внизу письма.

Halloween

Halloween активно празднуют в Америке и некоторых странах Западной Европы, но и в Украине праздник в последнее время набирает обороты. Именно Хэллоуин предшествует старту высокого сезона. Не за горами несколько недель самых больших распродаж года, поэтому стоит отнестись к созданию рассылки с энтузиазмом.

В CDP eSputnik поздравили подписчиков с праздником ярким письмом с геймификацией и анимированными изображениями. Получатели могли пройти квиз и больше узнать о возможностях омниканальной CDP для бизнеса, а заодно вдохновиться примером интерактивной рассылки.

Компания Zootovary в письме обыграла образ паука — одного из классических символов этого праздника. Его использовали в теме email: "-5% к Хэллоуину", а также в тексте: скидки "расползаются" на все зоотовары. Маркетологи обошли призывы вроде "скорее покупай", "скорее на шопинг" и т. д., зато добавили на СТА-кнопку текст "За скидкой", украсив его эмодзи конфеты.

Обратите внимание на сегментацию — письмо отправили владельцам именно котиков, а не всех животных. В eSputnik при формировании групп контактов вы можете комбинировать несколько условий, чтобы создать гиперцелевой сегмент клиентов. Например, выделить из базы тех подписчиков, которые активно читали рассылки или переходили по ссылкам в течение месяца, смотрели на сайте корм для кошек конкретного бренда и т. д.

Маркетологи бренда Colin's обошлись без лишнего текста и даже СТА-кнопок. Все письмо содержит один баннер, сообщающий о размере скидки и условиях акции, а внимание привлекает к себе тематическое изображение.

Black Friday

Черная пятница не является настоящим праздником, но это самая громкая распродажа во всем мире, которая бывает лишь раз в году. В этот период активизируются почти все ecommerce-компании и команды, предлагая огромные скидки на различные товары.

В то же время Черная пятница — это самая большая "головная боль" маркетологов, ведь нужно:

• выделиться на фоне конкурентов,
• увеличить трафик на сайт,
• повысить продажи,
• улучшить прошлогодние показатели и т. д.

Именно поэтому маркетологи ежегодно начинают готовиться к чернопятничным распродажам заранее: формируют стратегии, выделяют бюджеты, просматривают ЦА. Однако какой бы ни была стратегия, емейл-рассылка занимает в ней важное место. Вот примеры писем прошлых лет, которые использовали бизнесы:

Маркеплейс Shafa сделал рассылку под девизом "Неспонтанная пятница". Подписчикам посоветовали заранее добавить интересные товары в "Избранное", чтобы во время распродажи успеть купить их по лучшей цене. Письмо содержит plain text с условиями распродажи, а также баннеры с отдельными группами товаров, которые участвуют в акциях.

"Книгарня Є" объявила целую неделю Черной пятницы. Для удобства клиентов в письмо добавили категории книг от избранных издательств с указанным размером максимальной скидки. Таймер стимулирует подписчика скорее определиться с покупкой.

Ритейлер Comfy в рассылке акцентировал внимание на нескольких преимуществах для потенциальных покупателей:

• размере максимальной скидки;
• возможности приобрести товары в кредит;
• доставке купленных товаров за 1 грн.

О них говорится в коротком тексте, расположенном вверху письма, и на баннерах. Так читатель с высокой вероятностью увидит эту важную информацию. Маркетологи выбрали неагрессивный СТА-призыв "Поискать что-то интересное".

Cyber Monday

Киберпонедельник — лучший друг Черной пятницы. Он наступает после черных выходных и тоже является огромной распродажей. Cyber Monday в Украине только начинает набирать обороты. Согласно исследованию, об акции знают 15% респондентов. В 2021 году опрошенные украинцы вообще не упомянули эту распродажу, а уже в 2023 году 5% ответили, что покупают товары во время Киберпонедельника. Такой же процент покупателей имеет 8 Марта и Хэллоуин.

А вот в США Cyber Monday покупатели очень любят: в 2023 году на Black Friday американские онлайн-ритейлеры заработали $9,8 млрд, а на Киберпонедельнике — $12,4 млрд.

Многие украинские компании видят этот потенциал и стараются привлечь к акции как можно большую аудиторию. Вот несколько примеров рассылок к Киберпонедельнику:

Ритейлер Foxtrot решил не ограничиваться единственным днем распродажи, а объявил целую Кибернеделю. Письмо содержит коротенький plain text об условиях акции и продуктовые карточки. Кстати, в редакторе eSputnik инструмент ролловер поможет добавить динамику изображениям. Картинка будет меняться, когда читатель наведет на нее курсор. Так можно, например, продемонстрировать товар с разных ракурсов.

В письме от Moyo отмечают, что Cybermonday — это последний шанс купить желаемое по лучшим ценам года, ведь ниже ценники уже не будут. Такое предупреждение может подтолкнуть к покупке тех клиентов, которые планируют подождать до новогодней распродажи, надеясь на больший дисконт.

Рождество

С 2023 года верующие Православной церкви Украины официально празднуют Рождество Христово 25 декабря. Однако многие украинцы будут отмечать его 7 января. Когда именно делать поздравительную рассылку — компаниям следует решать самостоятельно. Возможно, есть смысл отправить поздравления подписчикам в обе даты. Так или иначе, у вас есть двойной повод порадовать клиентов акциями. К тому же Рождество — семейный праздник, и по статистике, 41% украинцев в этот день дарят подарки.

Бренд Modoza специально к Рождеству устроил трехдневную акцию, предоставив скидку по промокоду на коллекции всех сезонов. Для удобства подписчиков в письмо добавили несколько баннеров, которые ведут на разделы с женскими, мужскими и детскими коллекциями.

Компания Stylus анонсировала праздничную распродажу и добавила геймификацию. В письме есть две СТА-кнопки: одна ведет на сайт с товарами со скидками, а вторая — на лендинг с игрой.

Сервис Tripmydream поздравил подписчиков в письме сразу с Рождеством и Новым годом. В емейл добавили полезную информацию для украинцев, которые получили временную защиту за границей. Такой контент повышает вероятность того, что подписчики поделятся им с близкими, которым эта информация может быть интересной.

Новый год

Новый год — это праздник, перед которым люди совершают покупки гораздо чаще, чем обычно. Потребители ищут товары не только для себя, но и в подарок близким и друзьям. Многие компании начинают подготовку к этому событию за несколько месяцев, чтобы не упустить возможность максимально увеличить продажи.

Компания Winetime накануне праздника сделала рассылку, поздравляя подписчиков с наступающим Новым годом. В емейл добавили несколько разделов с товарами, которые пригодятся для праздничного ужина. А СТА-кнопку с приятным призывом украсили тематическим эмодзи.

Магазин Miraton, кроме искреннего пожелания счастливого Нового года, напомнил о праздничной распродаже. Акционный баннер занимает половину емейла, поэтому информация не останется незамеченной.

Ювелирный бренд Minimal вместо этого решил вообще обойтись в письме без рекламных призывов. Еmail имеет лаконичный дизайн и текст с пожеланиями. В фокусе внимания — баннер с украшениями бренда.

В заключение

В статье мы рассказали о наиболее значимых праздниках и ecommerce-событиях для украинцев. Однако перечень инфоповодов, которые вы можете использовать в промокампаниях, этим не ограничен. Email-маркетинг базируется на интересном и полезном контенте, который будет по душе вашей аудитории. Каждый месяц мы публикуем статьи с подборками интересных инфоповодов с примерами их реализации. Заходите в наш блог за вдохновением.

А реализовать любые ваши идеи легко в email-редакторе омниканильной CDP eSputnik. Вас ждут более 1500 готовых шаблонов, которые можно кастомизировать.

AI-ассистент поможет сделать интересный текст сообщения — выполнит рерайт вашего текста или самостоятельно сгенерирует новый. Искусственный интеллект способен:

• исправить грамматику;
• сократить или расширить текст;
• перевести его на 10 языков;
• добавить эмодзи;
• изменить тон изложения и др.

Кроме того, AI даст рекомендации по улучшению темы письма и прехедера. Подробнее об этих и других возможностях читайте в нашем материале.

Делитесь в комментариях, какие из перечисленных праздников больше всего любят ваши подписчики, а какие инфоповоды менее важны. Будет интересно узнать опыт компаний из разных сфер!