В прошлый раз мы с вами трудились над созданием текста для email рассылок о брошенных корзинах. Надеюсь, вам легко удалось справиться с домашним заданием и ваш текст осталось только красиво оформить. Давайте попробуем более подробно остановиться на основных моментах в дизайне и оформлении рассылок и научиться их красиво компоновать с текстом.

Дизайн vs оформление

Я уже говорила, что «идеальных» примеров не бывает, но нам удалось найти парочку примеров оформления рассылки, которые могли бы вас заинтересовать.

1. Корпоративные цвета

В письме оформление должно привлекать внимание, быть узнаваемым и улучшать читаемость писем. Само собой, что каждая рассылка будет соответствовать разной аудитории, их нуждам и времени, но основное оформление может не меняться. Добавляйте свой логотип в письмо для узнаваемости вашей компании, подкрепляя ваш бренд. Пусть всё будет в одном стиле для клиента: email адрес, отправитель и логотип.
Для меня до сих пор остаётся загадкой, почему интернет-магазин Intimo в рассылке о брошенной корзине игнорирует дизайн.

У них довольно симпатичные регулярные рассылки с незамысловатым, но узнаваемым оформлением, а на этом письме немного сэкономили.

2. Социальные сети

Социальные сети один из эффективных каналов взаимодействия с клиентами. Многие рекомендуют добавлять в письмо о брошенной корзине кнопки социальных сетей, чтобы если клиент не вернулся за заказом, то хотя бы остался в соц.сетях.

С другой стороны — чем меньше ссылок в письме, тем меньше они отвлекают от возвращения клиента к покупкам. Добавьте лучше ссылки на соц. сети с обсуждением брошенных клиентом товаров.

3. Кнопки СТА

Делайте кнопки яркими, заметными и с привлекательным призывом к действию. Поместите кнопки CTA вверху письма, ещё до прокрутки, чтобы клиент сразу обращал на них внимание. Используйте сильные предложения, такие как «Перейти к оформлению заказа», «Продолжить покупки», «Пересчитать ваш заказ». Если формулировка прозвучит убедительно — эта кнопка будет самой кликабельной в вашем письме.

Неплохой вариант письма. Текст довольно личный и хорошо выделяется на общем фоне «Призыв к действию». В письме находится сразу три кнопки, которые привлекают внимание читателя для завершения покупки.

4. Картинки товара

Качественные фото товара с коротким красивым описанием только усилят ваш призыв к действию. Сделайте картинки кликабельными, чтобы на них можно было рассмотреть товар или перейти на ваш сайт. Не добавляйте общие фотографии, на которых изображено много товаров - не вводите клиента в заблуждение.

5. Фокусируйте клиента

Давайте минимум информации, чтобы не отвлекать получателя от главной цели письма. Пусть текст будет коротким, но тем самым настроит читателя на возвращение к заказу. Убирайте длинные описания новых товаров и акций, сокращайте текст, убирайте ссылки и т.д. Простому и понятному email письму будет проще достучаться до сердца клиента.

6. Навигация сайта

Нужна или нет навигация на сайте в письме зависит от того, что бросил клиент. Возможно, для подписчика уже не актуальны «забытые товары» и ему нужно что-то совершенно другое. Если клиент не отреагировал на первое письмо, попробуйте добавить навигацию во втором письме о брошенных корзинах. Удалите ненужную навигацию оставив только то, то могло бы заинтересовать вашего подписчика перейти на сайт. 

7. Блок с контактами

Добавьте телефоны ваших менеджеров, электронную почту и ссылку на сайт — давайте клиенту варианты для связи с вами. Помогите подписчику моментально отправить вам письмо, разместив в тексте ссылку на ваш почтовый адрес:

Немного о брошенных корзинах

Также вы можете настроить фильтры и задать атрибуты:

- ?subject=Тема отправляемого письма
- &Body=Текст Вашего сообщения

и так далее, в зависимости от того, что вы хотите получить от общения с клиентом.

8. Способы оплаты и доставки

В регулярных рассылках эта информация есть у многих, а вот в email рассылках о брошенных корзинах о ней часто забывают. Добавляйте блок о разных способах доставки и оплаты, чтобы клиент выбирал то, что ему удобно. Возможно, это и было причиной ухода с вашего сайта, потому что не нашёл эту информацию, а так вы решите его проблему.

9. Используйте разные шаблоны для писем

Пусть ваше письмо отличается от еженедельной рассылки — тем лучше и интереснее будет читателю его просматривать. Когда пользователи видят что-то новое и непохожее - это вызывает больший интерес. Создайте один раз шаблон письма для «брошенных корзин», придерживаясь простых правил дизайна email рассылок и посмотрите, как письмо будет работать.

Д/з для закрепления пройденного материала:

На данном этапе попробуем закрепить полученные знания из сегодняшнего поста и «Копирайтинга email рассылки о брошенной корзине». Возьмём к примеру письмо, которое мы не считаем идеальным, но видно, что ребята старались и неплохо продумали текстуальное наполнение, в том числе и отдельные элементы дизайна. Давайте рассмотрим элементы письма на примере рассылки KupiVip с темой: «Товар в Вашей корзине еще можно купить!» и попробуем над ними поработать.

• Что бы вы добавили в письмо?
• Что можно убрать из письма?
• Что доработать или изменить?

Обратите особое внимание на контакты, призыв к действию и навигацию сайта. Мы расставили указатели на элементах, чтобы немного упростить вам задачу. У вас всё обязательно получится!

В следующий раз мы вам расскажем о простых и очевидных небольших уловках, которые помогут сделать письма о брошенных корзинах интереснее.

Следите за нами;)