Як вітати з Новим 2020 роком

Наближається Новий рік, розпочалися святкові перегони навколо того, як привітати своїх клієнтів, партнерів та колег із прийдешнім святом. Під час змагань «хто привітає дорожче, оригінальніше й краще» клієнта частіше за все просто завалюють тонами непотрібних буклетів, календариків, однотипних SMS, Viber та email-розсилок.

«Не треба вітати мене з Новим роком»

Саме це іноді хочеться сказати, отримавши черговий нудний лист-вітання. Тож давайте розберемося, як не слід вітати ваших клієнтів, а натомість бути оригінальними.

1. Віршами та новорічними листівками з інтернету

Відкиньте банальні привітання з інтернету — таких листів буде безліч. Якщо бракує фантазії — почитайте, як пишуть інші, візьміть за зразок кілька віршів і напишіть один, який буде хоча б чимось вирізнятися. А краще взагалі придумайте власний вірш зі згадкою про ваш бізнес — такого точно не буде ні в кого.

Приклад, як треба робити:

2. Безликими повідомленнями

Нудними листами без персоналізації та підпису. Якщо це вітальний лист — це не означає, що можна нехтувати правилами оформлення листів. Навпаки, клієнти будуть більш вимогливими до того, як і хто їх привітав.

3. Флеш-листівками, приколами й додатками

Це годиться для друзів, але не для ділових партнерів і підписників. Якщо ви хочете якось оживити листа — використовуйте помірковану анімацію.

Наприклад, як у листі ALDO: з гіфки навіть зрозуміло, з якої галузі компанія)

Якщо ж ви бажаєте привітати партнерів — краще підбити підсумки року й розповісти про плани на новий рік.

4. Рекламними листами: «Почитай, прийди, купи»

Святкові знижки й подарунки в Новий рік недоречні — або вітання, або реклама! Навряд чи користувач перед новорічною ніччю сидітиме в поштовику й очікуватиме на найкращу знижку.

5. Страшненькими листами ні про що

Текст — це навіть не найжахливіше в цьому листі. Поєднання червоного, зеленого та синього кольорів у товаристві з великими літерами — настільки вже кричуще й безглуздо, що вже після першого абзацу починають боліти очі.

Щоб не додавати до нашого блогу якогось матюччя, довелося прочитати листа повністю, і будьте певні: читається він дуже важко. Що мене збентежило — то цей рядок: «І, звичайно, якщо ви досі не знайомі з проектом Шикарус, нам напевно час познайомитися». Черговий раз нагадали мені, що я не підписувалася на їхні розсилки :)

Якщо ви навіть хочете повідомити клієнтів про майбутні акції — зробіть два різних листи:

• приурочений до акцій, розпродажів і подарунків. Додайте умови новорічної пропозиції, зображення товарів, «заклик до дії», як отримати знижку;

• вітальний. Зробіть короткий підсумок року, що минає, без хвастощів і реклами. Підкресліть значущість клієнта у своїх досягненнях, подякуйте їм за це. Розкажіть про плани на майбутнє, які нові горизонти відкриються в Новому році перед вами та клієнтами. Читач має усвідомлювати, що він працює з успішною компанією, яка постійно розвивається.

Ваше повідомлення має запам'ятатися, тож зробіть його гарним, оригінальним і щирим.

12 порад щодо вітання з Новим 2020 роком

Ділові люди знають, що успіх не прийде, якщо не докладати зусиль, адже святкову атмосферу ми створюємо самі. Буде вигідно для всіх, якщо клієнт відчує з вашого боку щирість і турботу, а ви при цьому витратите мінімум ресурсів та отримаєте максимальний ефект. Продовжимо розмову вже про більш цікаві листи, які можуть похвалитися як наповненням, так і оформленням.

1. Робіть вітання коротким

Пишіть містко. Ваш клієнт або партнер оцінить лист за його зміст, а не за обсяг. Розсилки «Enter» завжди класні, і в рік Вівці команда магазину придумала обіграти символ Нового року в тексті й оформленні. Виглядає це дуже органічно, доречно і головне — стисло.

Нечасто зустрінеш листи, про які хочеться розповісти друзям, але цим хочеться поділитися. Я переслала листа п'ятьом друзям, а ви? :)

2. Додавайте яскравий Subject Line

Придумайте оригінальну новорічну тему листа без штампів на кшталт «З Новим роком вітаю, щастя, радості бажаю» — цим вже нікого не здивуєш.

Мені сподобалася тема у представництва BOSCH «Подарунок від дідуся Боша!». Бачила багато подібних інтерпретацій — досить вдалий спосіб привернути до себе увагу.

3. Пишіть для цільової аудиторії, готуйте тематичні вітання

Навіть якщо ви самі придумали привітання, існує ймовірність, що його скопіюють і перешлють далі.

Одного разу мені на Новий рік дві компанії надіслали одне й те саме вітання. Трохи згодом я отримала від друзів SMS із таким самим текстом. Про яку щирість та емоції тут може йти мова?

Одержувач не шукатиме першоджерело вітання, а вважатиме, що його взяли з інтернету. Намагайтеся зробити текст повідомлення максимально близьким  вашій цільовій аудиторії.

Як зробити все правильно:

Сподобалися одразу два листи, і важко визначити лідера, оскільки це дві різні галузі.

Цікаво й нестандартно, коли вітання оформлені в стилі бізнесу. Такі листи не продають, проте добре запам'ятовуються й викликають прихильність читача. Текст у вітальних листах відіграє головну роль, від нього залежить, чи знайде він відгук у серці клієнта, чи ні.

Якщо ви вже відправили листа, то можна додати до нього якийсь яскравий акцент, аби в клієнта виникло бажання перейти на сайт.

У листі АльпІндустрія є банер для переходу на сайт і другий елемент, що привертає увагу, — графік роботи у свята. Це теж турбота про клієнта, щоб він не нервував, якщо забажає щось замовити під час народних гулянь, а йому так і не передзвонить менеджер.

4. Вибирайте дату відправлення

Пишіть листа відповідно до того того, коли ви плануєте привітати клієнтів: з прийдешнім Новим роком або вже коли Новий рік настане. Якщо з прийдешнім — не відкладайте email-розсилку на останній день. 31 грудня більшість людей займається підготовкою до застілля, а не читанням листів.

5. Розділяйте базу на сегменти

Сегментуйте аудиторію, щоб новорічне вітання було максимально близьким для ваших підписників, а ваші листи не були одноманітними:

• Підготуйте для колег листа з подякою за співпрацю. Дайте волю фантазії: придумайте жартівливі вітання, подякуйте за виконану роботу тощо:
  «Шановний Іване Петровичу! Дякуємо за те, що з Вами роботу виконувати легше і приємніше. Бажаємо, щоб наступний рік став для Вас успішним у всіх починаннях, а наша спільна праця приносила тільки радість».

• Обіграйте у вітанні специфіку своєї компанії. Наприклад, для клієнтів турфірми доречне таке:
  «Життя — довга й насичена подорож, у якій відстань вимірюється роками, а не кілометрами. Новий рік — це лише чистий аркуш для нових відкриттів, пригод і можливостей...»

• Напишіть різні вітання для чоловіків і жінок:
  «Шановний Іване Петровичу! Бажаю Вам мужності, оптимізму, цілеспрямованості в досягненні будь-яких цілей. Нехай в Новому році турботи й клопоти оминають Вас стороною, а поруч завжди будуть кохана жінка та вірні друзі!...»

• Привітайте підписників їхньою рідною мовою. Наприклад, для західних регіонів України:
  «Для когось рік Мавпи був вдалим, для декого — навпаки. Але свято Нового року дарує кожному надію на майбутнє. Від щирого серця Вам бажаю міцного здоров’я і натхнення, щастя та добробуту Вашiй родинi, здійснення надій та бажань!»

• Для бізнес-партнерів стисло підбийте підсумки співпраці, що сподобалося в існуючому партнерстві:
  «Співпраця з Вами подарувала безцінний досвід та успіх у наших справах. 2018 рік був для нашої компанії успішний, і це значною мірою є заслугою Вашої команди професіоналів. Бажаємо Вам у Новому році добробуту й нових досягнень, спільних проектів і невичерпного джерела оригінальних ідей! Щастя й здоров'я Вам і Вашим близьким! З Новим роком!»

6. Готуйте корпоративні вітання

Ваші корпоративні вітання можуть бути відправлені в організації та фірми різних країн, тому краще підготувати кілька варіантів тексту. У таких привітаннях дотримуйтеся ділового етикету, особливостей країни, для якої ви готуєте розсилку, пишіть нейтрально, без фамільярності.

Новорічне вітання від щирого серця і колективу

Для Ozon це дуже цікаве рішення, оскільки це не лише інтернет-магазин, а маленьке життя великої родини :) У кожного співробітника знайшлися теплі слова й побажання для улюблених клієнтів. Звичайно, якщо кожного разу відправляти такі листи, це буде банально. Цього року Ozon.ru обмежилися листом із вітаннями та інформацією про новорічний розпродаж. Гадаю, наступного Нового року Ozon знову здивує чимось оригінальним.

А можна один раз на рік привітати від конкретної людини, що, власне, і зробили в Lamoda.

Зазвичай їхні листи тільки про акції та знижки, але в Новий рік магазин дозволяє собі вільність надіслати листа від імені співзасновника. Виникає відчуття власної значущості, коли тебе особисто вітає керівник, навіть якщо ти ще нічого не замовляв, але тебе все одно цінують і люблять :)

7. Пам'ятайте про міста, країни та континенти

Враховуйте особливості новорічних свят для клієнта. Наприклад, в Америці, Великій Британії, на Західній Україні Новий рік вважається менш важливим святом, ніж Різдво. Якщо не впевнені — можете привітати з Різдвом і Новим роком в одному листі, але можна зробити два листи, якщо вистачає натхнення.

8. Оберіть відповідний тон

Одразу визначтеся — ваш лист буде від колективу або від імені конкретної особи (керівника, директора, маркетолога тощо). Залежно від цього прослідкуйте, як ви пишете: «вітаємо», «бажаємо» або «вітаю», «бажаю».

«Вітаємо з найбільш яскравим, казковим і довгоочікуваним святом у всьому світі. Цього дня кожен може відчути себе дитиною, загадати бажання і відсвяткувати з найдорожчими людьми. Новий рік є особливим для дітей і дорослих, він щедро дарує людям добро, веселощі, радість і віру в диво. Хочемо від щирого серця побажати Вам у 2019 році натхнення, казкового настрою, нових сил для досягнення будь-яких вершин.»

9. Просто привітайте від щирого серця

Не пишіть у листах про справи, нові або поточні операції — нехай клопоти зачекають. Краще наприкінці листа висловити надію на подальшу співпрацю в наступному році, побажати успіхів у бізнесі й роботі.

10. Відправляйте похваляшки та підсумки року

Ви напевно маєте чим поділитися з підписниками — тож зробіть це!

Вельми цікавий варіант, коли компанія ділиться успіхами, адже досягнення значною мірою залежать і від вдячних клієнтів. Такі листи дарують відчуття причетності до бренду й тішать самолюбство :) Дизайн у листі заряджає позитивом і чудово передає атмосферу свята.

11. Об'єднуйте різні канали для вітань

Застосовуйте різні канали для спілкування з клієнтами, об'єднуючи email, SMS та push. Об'єднуйте їх в єдиний ланцюжок з умовами, що коли користувач не прочитає email, йому буде відправлено СМС та ін.

12. Тестируйте перед відправленням

Перед розсилкою обов'язково надішліть тестове повідомлення собі й перевірте, чи все в ньому так, як ви задумали, щоб ваші зусилля не були марними.

Переваги новорічних email-розсилок:

• Клієнт прочитає листа, коли йому буде зручно, і ви не відірвете його від справ.

• Ви маєте час, щоб старанно підготувати повідомлення.

• Персоналізовані листи — хороший і недорогий спосіб здобути прихильність клієнтів.

• Розсилка допоможе не витрачати час на телефонні дзвінки, а займатися своїми справами, поки наша система привітає ваших клієнтів.

• Можна підготувати послідовний ланцюжок листів для ваших клієнтів — адже це такий чудовий інфопривід!

Переглядаючи приклади новорічних листів різних компаній, завжди чомусь навчаєшся, чимось захоплюєшся і чомусь навіть заздриш. Сподіваюся, ця добірка допоможе вам у створенні вітальних листів і підкаже нові ідеї. Можливо, наступного разу ми розповімо саме про ваш класний лист.

До зустрічі у вашому улюбленому блозі eSputnik!

Статтю оновлено ​​від 21.12.2012