4 інгредієнти для email-розсилок на День святого Валентина

14 лютого — День закоханих, або День святого Валентина, увірвався до російськомовних країн у нульові і вже полюбився так само, як Різдво або Новий рік. Якщо у вас є роздрібний бізнес, ресторан, квітковий магазин, чайна лавка тощо — ви просто не можете дозволити собі ігнорувати це свято.

ToDo для ємейл-розсилки до Дня закоханих

Іноді святкові email-розсилки стають каменем спотикання у стосунках з користувачами, коли людей завалюють десятками листів і вони найчастіше тиснуть на кнопки «Спам» або «Відписатися». Наше завдання – розглянути підходи до листів, щоб читач закохався у вас, і ви не стали жертвою святкового переполоху.

День святого Валентина триватиме скільки ви забажаєте, а не лише 14 лютого. Деякі компанії маркетингові розсилки, присвячені Дню всіх закоханих, починають надсилати підписникам ще з кінця січня. Так у клієнтів буде час, щоб вибрати гідний подарунок. А завершують тематичний розпродаж 16-17 лютого.

У це свято не думайте про те, що ви хочете сказати у листах. Подумайте, що хвилює ваших клієнтів, а краще – досліджуйте та застосовуйте ідеї на практиці.

1. Як сегментувати?

Сегментація може бути різною, залежно від того, як вам зручніше працювати з отриманими даними. Для початку можна розділити базу за таким принципом:

• Стать: відправляти різні повідомлення чоловікам і жінкам.
• Активність: спробуйте розворушити неактивних підписників у цей період. Особливо буде вдалою реактивація, якщо ви готуєте приємні знижки.
• Інтерес: використовуйте різні СТА в ваших листах, щоб вести клієнтів в цікаві їм категорії й розділи. Спостерігайте, на які посилання частіше натискають, щоб зручніше сегментувати клієнтів за тим, чому вони віддають перевагу.
• Вік: 50-річна сімейна пара, ймовірно, буде відзначати це свято зовсім не так, як 18-літні, відповідно й листи будуть для них різними.

Гарний спосіб не дратувати ваших клієнтів — дозволити людям відмовитися від святкових розсилок, але як і раніше залишатися вашими підписниками. Додайте до вашого листа посилання: «Я сам шукаю подарунки і більше не хочу отримувати листи до свят». Ви легко зможете прибрати їх зі святкових розсилок і не будете зайвий раз нервувати таких клієнтів.

2. Складаємо план email-розсилок

У той час як любов витає в повітрі, ідеї для ваших листів можуть бути такими ж легкими і повітряними. Зробіть свою кампанію, що нагадує людям про цей романтичний день, підкидаючи їм ідеї щодо того, як здивувати своїх партнерів, знайти подарунок а потім поцікавтеся, як все пройшло.

• до 27 січня — нагадати про День святого Валентина

Надішліть листа всім своїм підписникам нагадуючи, що наближається День святого Валентина. Дайте кілька ідей подарунків або розкажіть, що вони можуть зробити для коханих. Додайте близько трьох СТА-кнопок, в кожній з яких опишіть ідею. Наступні ємейли повинні бути сформовані на основі того посилання, на яке натиснув клієнт. Проведіть опитування, як ваші читачі проводитимуть цей день, щоб краще зрозуміти свою аудиторію.

• 28-30 січня — відправити листа згідно СТА

На основі попереднього листа додайте пропозиції подарунків. Зробіть опис кожного подарунка, розкажіть, як його краще презентувати. Не забувайте, що привітання з Днем святого Валентина не тільки для закоханих. Люди без пари теж полюбляють себе побалувати, святкувати з друзями або сім'єю.

• 4-6 лютого — запустити акції

Чим більше люди відкладають покупку подарунка, тим важче буде знайти та отримати вчасно чудовий презент, замовлений у інтернет-магазині. Допоможіть їм зорієнтуватися із покупкою та запропонуйте ідеї на 14 лютого. Стимулюйте людей до покупки акціями, купонами, знижковими СМС, приємними бонусами і т. д. Наприклад, при замовленні товару у вашому інтернет-магазині – безкоштовне святкове упакування.

Наприклад, при замовленні товару в вашому інтернет-магазині на якусь суму — безкоштовна святкова упаковка.

• 11-12 лютого — заохочувати до покупки

Слід відправляти лише тим людям, які відкрили хоча б один лист протягом останніх трьох місяців. Нагадайте їм про терміновість покупки, якщо придбати презент вже не надто пізно.

• 13 лютого — за день до свята

Вже пізно, щоб намагатися щось продати, а тим більше доставити в строк. Тож, для клієнтів, які вас читають, але нічого не купують, запропонуйте поради, як привітати другу половинку і провести цей день.

Для тих, хто купує — порадьте, як здивувати свого партнера на День закоханих. Цей лист має нагадати про вас підписникам.

• 14 лютого — свято настає

У цей романтичний день люди вже не чекають ваших листів, вони святкують. Тож, є ризик нарватися на самотню людину, яка сумує, що ні з ким відсвяткувати… Хоча, тут теж є місце креативу, наприклад порадити фільм «Я ненавиджу день Святого Валентина» :) Є кілька варіантів, що можна зробити:

• Не турбувати підписника.
• Зізнатися читачам в любові. Це хороший привід раз на рік розповісти, як ви цінуєте своїх клієнтів. Надішліть листівку до Дня святого Валентина чи просто привітання, щоб продемонструвати вашу вдячність.
• Надіслати нейтральне побажання з Днем святого Валентина.
• Подивитися наші "шкідливі поради" для привітання підписників в розсилці на 14 лютого (див. в статті пункт №3).

У будь-якому випадку — вибір найпідходящого привітання ваших клієнтів завжди залишається за вами.

• 15-17 лютого — після торжества

У ці дні можна заохочувати клієнтів написати свої історії кохання. Або (якщо вони скористалися вашими порадами) нехай розкажуть як провели цей день, що подарували другим половинкам.

3. Знаходимо ідею і створюємо яскраве оформлення листа на 14 лютого

Додати сердечка в підложку й на кнопку, написати "знижка до Дня Закоханих", все — можна відправляти святкову email-розсилку. При цьому не важливо який у вас бізнес, яка база, які бюджети. Головне — не залишитися осторонь і привітати передплатників. А тепер СТОП!

Будьте #неякусі в День Валентина

З кожним роком зростає кількість сайтів і магазинів, які вітаюсь людей зі святом. 14 лютого серцевими знижками, акціями і подарунками вже нікого не здивуєш. Тож спробуйте знайти родзинку для листа, яка точно виділить вас із натовпу і зробить ємейл таким, що запам'ятається.

Якщо ви хочете здивувати своїх читачів чимось особливим, вам потрібно подумати про це заздалегідь, взяти до відома, що роблять інші й віднайти ідеї того, як зробити краще, ніж конкуренти.

Даруйте любов оточуючим

Любов — це не тільки для парочок. Любов до близьких і оточуючих людей не менш важлива, про що і розповідає в серії листів ювелірний магазин. Так, довелося трохи повозитися, створити не одне відео, але це цікаво і хочеться з нетерпінням чекати наступного листа.

Free People теж не лишилися осторонь. У них ідея в партнерці з громадськими організаціями, яким надійдуть кошти від продажу товарів під час свята.

Тема любові — всеосяжна, і не варто зациклюватися на взаєминах між статями. Наприклад, магазин дитячих товарів пропонує мамам привітати своїх маленьких Валентинчиків.

Не залишайте осторонь і господарів чотирилапих друзів. Вони також можуть порадувати своїх улюбленців подарунками на честь 14 лютого.

Знайдіть свою пару

Ось що потрібно. Ніяких тобі "улюблених", "побалуй другу половинку" — з цим можна і в халепу потрапити. А знайти в цей день свою чарівну пару... Чому б і ні?

Заперечуйте це свято

Мій улюблений лист до Дня святого Валентина :) Витрати на дизайн, копірайтинг — мінімальні. Головне — ідея. І навіть промокод в цьому листі створює атмосферу бунтарства. Якщо ж у вас є бойфренд, то все одно побалуйте себе обновкою.

Використовуйте інші свята

Не забувайте, що в цей день ще День комп'ютерника і День народження YouTube — без цікавих приводів в лютому не залишитеся.

Для тих, хто закоханий в залізо і відеоконтент буде доречно підготувати лист за їх інтересами, а не всякими сердечками і амурчики.

Глузуйте з Валентинова дня

Якщо ваша аудиторія допускає жартівливе спілкування, то чом би й ні? Жартуйте над цим днем, весело його обіграйте, розкажіть найсмішніші факти.

Пам'ятайте про тих, хто залишився без пари

Правду ж кажуть, щоб знайти свою ідеальну пару доведеться чимало потрудитися. Допоможіть вашим підписникам зробити крок назустріч своєму коханню — розкажіть секрети знайомств, порадьте тематичну літературу. Тільки попереджайте, що іноді над відносинами в парі доводиться працювати ще більше, ніж над їх пошуком.

Підбадьорте одинаків, запропонувавши їм не перейматися Днем усіх закоханих. Головне, що має людина — це вона сама, і себе обов'язково треба балувати подарунками.

Підставте плече забудькуватим клієнтам

Подбайте про тих клієнтів, які купують подарунки в останню хвилину. Це особливо актуально для локальних бізнесів або мережевих компаній з багатьма торговими точками по країні. Оскільки головна умова для екстреної допомоги на день Валентина — швидка доставка. У повідомленні продемонструйте варіанти подарунків та детально розкажіть про умови їх доставки.

Якщо у вас є електронні подарункові сертифікати, нагадайте про цю опцію підписникам. Можливо, саме цей презент врятує когось із ваших клієнтів. Докладно розкажіть у ємейлі, наскільки зручним може бути такий варіант подарунка.

Проведіть цей день оригінально

Зробіть основний посил ємейла не подарунках і їх пошуках, а на оригінальних ідеях до свята. Або розважайте підписників тематичною грою. Наприклад, магазин квітів може запропонувати свої поради щодо того, як обрати гарний букет. Якщо хочете знайти ідеальний букет — пройдіть тест і отримаєте підказки. Подібні розсилки втягують аудиторію в гру і розпалюють азарт у покупців.

Зізнайтеся в любові клієнтам

Не дарма ж ви готуєте весь рік тільки кращі пропозиції і листи. Розкажіть в цей день про свої почуття клієнтам за допомогою знижок, красивих слів і картинок. Наприклад, бренд Bruno Magli зізнається підписнику, що він його підходяща пара. І мимохідь у листі є кілька варіантів товарів з категорій "Взуття" та "Сумки", що пасують один одному.

А ось компанія Stylus до привітання додала також посилання не декілька розділів із товарами, що допоможуть скрасити святкування.

Можете просто підготувати розсилку з подарунками або обмежитися красивим освідченням від чистого серця.

Продавати не обов'язково

Продаж у лоб не завжди виглядає органічно, особливо коли йдеться про вітальну розсилку. У День святого Валентина можна обійтися красивим, цікавим та корисним листом, не додаючи до нього товарні картки або не роблячи на них акцент. Варіанти того, про що писати:

• Романтичні фільми для спільного дозвілля.
• Як розповісти про кохання в цей день?
• Як оригінально прикрасити подарунок?
• Кращі цитати про любов.
• Проведіть любовний квест на сайті тощо.

Звертайте увагу на листи і поздоровлення з Днем закоханих заздалегідь, і ви зможете почерпнути супер-романтичний настрій для своїх розсилок.

Як привід День Валентина можуть використати абсолютно різні бізнеси. Наприклад, компанія, що надає послуги із заточування кухонних ножів, вийшла зі становища наступним чином. У листі до 14 лютого вона подякувала клієнтам за те, що вони діляться своїми відгуками у соцмережах. Основний посил листа — "Дякуємо за поширення любові до нашого бренду!"

Ще одним прикладом нестандартного підходу до святкового ємейлу стала розсилка від BBQGuys. Електрогрилі — це не той подарунок, яким прийнято обмінюватися між закоханими. Щоб прив'язати свій бізнес до Дня Валентина, компанія запропонувала поділитися у соцмережах фото страв, які приготували клієнти на грилі для своїх других половинок.

Розсилку на день Валентина можна використовувати, щоб познайомити зі своєю командою або з власниками компанії. Показати, що це такі ж люди, як і підписники, які так само, як і всі люблять свята.

4. Останній штрих: шукаємо ідеї для теми листа

Одна з найбільших проблем — щоб читачеві було цікаво відкрити вашого листа. Теми найчастіше мають вирішальне значення для цього. Ось декілька прикладів, які можуть вас надихнути:

• CAVA.COOL — -40% на діаманти для коханих!  
• МебельОК — Дайджест знижок до Дня закоханих ?
• LeBoutique — А як ви проведете День закоханих?
• Эльдорадо Украина — ?До -50%! Кохай технічно - даруй з любов'ю ?
• Eau De Parfum — ?Зовсім СКОРО День закоханих! ?Правила вибору парфумів для Нього і для Неї!
• Тот самый магазин — ?? Встигніть купити подарунок! До -40% на подарунки для коханих!
• Интертоп — ? Ідеї подарунків для коханих в INTERTOP
• Prom.ua — Любов витає у повітрі  
• Подушка — ? Найромантичніший розпродаж року: знижки до 60%
• Телемарт — ?RAZER знається на подарунках!

Ви можете придумати набагато кращі варіанти теми, варто лише забажати.

Говоріть про свої почуття вашим підписникам, партнерам, рідним і близьким, адже це такий романтичний день, що вам не має бути соромно за прояви емоцій.

А якщо вам знадобиться створити для цього гарного листа — скористайтеся нашими шаблонами до свята.

Ми теж зізнаємося вам в любові! Від усього нашого дружнього колективу eSputnik:* Бажаю, щоб ваша любов завжди була взаємною, а листи завжди знаходили відгук у серцях клієнтів.

До нової зустрічі в нашому блозі!