28 мая в жизни нашей компании состоялось грандиозное и значимое событие — Первая Украинская конференция по email-маркетингу. Лучшие специалисты с Украины и России посвятили 10 часов общению с аудиторией на темы email маркетинга, копирайтинга и аналитики. Так как мы были генеральными партнёрами конференции — просто сидеть в зале и слушать все доклады нам не удалось, зато получилось пообщаться с участниками конференции и спикерами в кулуарах. Всю конференцию и все доклады пересказывать нет смысла — всё равно не получится повторить это так круто, как это сделали наши спикеры. Зато общими впечатления мы с вами точно поделимся:)
Что можно сказать о конференции?
Пока народ дружно отмечал День пограничника и оптимизатора, в Киевской гостинице Русь состоялась Emailconference 2014. Собралось более 200 активно настроенных слушателей, готовых к обучению и новым познаниям в области email маркетинга.
Программа была рассчитана на аудиторию с разным уровнем подготовки, но теории о том, как космические корабли бороздят просторы вселенной не было. Доклады были разделены на 3 секции: копирайтинг, работа с контактной базой и технические аспекты email рассылок. Программа выстраивалась по нарастающей, чтобы сразу не загрузить будущих профи email маркетинга. Спикеры «докладывались» так, чтобы каждый смог узнать для себя что-то новое и полезное, посмотреть на электронный маркетинг по-новому и применить полученные знания в работе.
Спикеры делились конкретными кейсами с показателями того насколько эффективны те или иные методы, которые они применяли. Аналитические и технические кейсы подавались так, чтобы слушатели могли понять практические принципы электронного маркетинга и воспользоваться чужими, проверенными в деле, наработками. «Wow! — эффект» был в том, что теория и практика тесно переплетались между докладами даже у разных спикеров. Так, приятным открытием для меня стало, когда некоторые советы Дениса Каплунова дополняли (именно дополняли, а не повторяли) презентацию Элины Слобдянюк. Думаю, для многих это дало возможность разложить по полочкам и систематизировать полученные знания о копирайтинге email писем.
Хоть всех спикеров не удалось послушать, зато нам с Галиной Гордиенко удалось наблюдать и пообщаться с довольными слушателями и спикерами, которые охотно делились впечатлениями:) В это время Мария Агибалова встречала наших иностранных докладчиков и помогала им во всём по первому зову. Наверное, одно из главных условий было выполнено — дружественная атмосфера между всеми участниками конференции:)
Что можно сказать о спикерах?
Спикеры — тоже люди:) Они тоже устают, переживают, хотят спать и кушать. Но то, насколько каждый отдавался публике — достойно уважения. 12 спикеров поочерёдно делились своим опытом, наработками и новыми открытиями в области электронного маркетинга: от «азов» до более сложных технических примеров. Считается, что быть первым сложно, но Роман Рыбальченко кроме примеров эффективности маркетинговых инструментов смог зарядить слушателей позитивом и в то же время настроить на рабочий лад. А работы впереди предстояло много, ведь помимо интересных докладов аудиторию ждали мастер-классы от Дениса Каплунова, Юлии Шиловой и Дмитрия Кудренко.
Были разные тематики докладов, предлагались разные кейсы и наборы best practice, поэтому среди спикеров тяжело выделить кого-то одного, кто был самым лучшим, великолепным и неповторимым. Судя по тому как каждого из докладчиков слушатели осыпали вопросами и выстраивались в очередь для личной беседы — равнодушных не осталось ни к кому.
Эффективный email-маркетинг с eSputnik
РегистрацияПоделюсь с вами тезисами выступлений некоторых спикеров.
Тезисы выступления Элины Слободянюк:
«Постарайтесь детально изучать свою целевую аудиторию. По возможности, общаться лично и примерять на себя образ влюблённой женщины: внимательно слушать собеседника и вникать в каждое слово»
«Простое попадание в аудиторию — понять образ мужчины и женщины, представителей ЦА. Они воспринимают информацию по-разному, значит и предложение должно отличаться»
«Текст важно писать так, чтобы подписчик мог прочитать "по диагонали" и легко понять суть»
«Одно из базовых принципов копирайтинга гласит: работайте аккуратно с частичкой "не". Вот кричите вы ребёнку: "Только НЕ упади" и он тут же падает. Говорите под руку: "Только НЕ порежься" и человек тут же порежется. Если вы хотите использовать отрицание — давайте пояснение: "Не тормози - сникерсни"»
«Найдите изюминку в своём товаре и обыгрывайте это в текстах»
Тезисы выступления Дениса Каплунова:
«Создавая тексты, придерживайтесь правила трёх К: краткость, конкретность, красота»
«Хорошее письмо можно создать из 6-7 предложений. Всё остальное лучше добавлять во вложения или давать ссылки»
«Упрощайте свои письма ровно настолько, чтобы заинтересовать читателя и оставаться интересным»
«Предлагая что-то, используйте точные формулировки и при необходимости давайте пояснения, чтобы случайно не ввести читателя в заблуждение»
«Следите за тенденциями в копирайтинге email рассылок. Вы уже пользуетесь прехидером, экспериментами с темой, P. S. и подписью отправителя?»
Интересный практический кейс предложила Юлия Шилова в своём мастер-классе: «Выстраиваем систему из 100500 емейлов». Тема действительно «цепонула» слушателей, которые ещё минут 40 не отпускали Юлию, задавая вопросы:)
Тезисы выступления Юлии Шиловой:
«Зачем нужно отправлять email? Чтобы управлять жизненным циклом клиента»
«Мы задались вопросом: «А зачем мы отправляем письма?» — поняли, что для продаж. Потом спросили клиентов: «А зачем вы подписываетесь?» — поняли, что для скидок и контентная рассылка им ни к чему. Так мы и остались на территории продающих писем»
«Не все покупатели созданы равными — с каждым из сегментов стоит работать по-разному. Традиционно, в шопинг-клубах есть 2 ключевые группы подписчиков:
- участники клуба (мемберы) — клиенты, подписанные на рассылку, но пока не совершавшие покупок;
- покупатели — те, кто уже совершил хотя бы 1 покупку.
Далее каждую из них посегментировали на отдельные подгруппы. Для каждого выделенного сегмента определили стратегию работы и создали цепочки писем, направленных на решение задач. Например, простимулировать 1-е покупки в сегменте активных мемебров; минимизировать убытки от покупателей-вредителей; удержать ВИП-покупателей и т.д. Таким образом мы получили систему емейл-маркетинга»
Финальным аккордом дня стал круглый стол со спикерами, где одним из главных вопросов было: «Что ждёт электронный маркетинг в будущем, как он будет развиваться?» Некоторые эксперты ответили, что будущее в автоматизации, а Дмитрий Кудренко сказал, что развитие email маркетинга в дальнейшем будет строиться на понимании того, что хочет клиент, что ему действительно необходимо. Елена Жибуль, оригинально обыграла этот вопрос, попросив аудиторию встать и дружно всем обняться: «Вот таким я вижу будущее маркетинга — в дружбе с клиентом».
Что говорят спикеры конференции?
«Я выступал на многих конференциях, но очень редко организаторам удается создать рабочий дух и домашнюю атмосферу. На Emailconf все это было. Как же здорово, когда люди хлопают докладчикам, поддерживают их и задают отличные вопросы. В такой обстановке хочется выкладываться на полную и отдавать слушателям максимум того, что знаешь. Друзья, спасибо вам! До скорых встреч!»
Элина Слободянюк. Автор проекта «Школа копирайтинга»
«Такое полнокровное мероприятие для меня еще один знак того, что Украина возрождается. Спасибо за внимательные глаза. Жалею об одном: из-за нехватки времени не смогла послушать многих интересных спикеров. Но в следующем году обязательно зарезервирую время для посещения Второй Украинской конференции по email-маркетингу»
«С большим удовольствием посетил первую украинскую конференцию по e-mail маркетингу. Рад, что мне удалось попасть в число спикеров на этом мероприятии.
Несмотря на то, что основная аудитория конференции — представители маркетинговых отделов компании, мой, технически сложный доклад о настройках которые влияют на доставку почты, собрал много слушателей, а после выступления множество вопросов.
Хочется выразить признательность организаторам за чёткую спланированность мероприятия, строгое расписание докладов и их тематическую расстановку. Для первого мероприятия рынка — это огромное достижение.
Надеюсь в следующем году конференция состоится вновь, а специалистов в e-mail маркетинге станет ещё больше»
«Я очень рад, что наконец-то e-mail маркетинг дорос до отдельной, специлиазированной конференции. На этой конференции выступали все крупные и средние представители рынка. Все системы рассылок были представлены в равных условиях, без рекламы и "джинсы".
Было очень много клиентов, кто не просто интересуется, а уже внедряет и развивает этот канал продаж и повышения лояльности. Для меня было честью выступить перед такой аудиторией с первым докладом. Было непросто, но жутко вдохновляюще и интересно.
Что говорят слушатели?
«Пользуясь случаем хочу выразить благодарность организаторам, а также участникам конференции. День прошел в позитивном русле, весьма информативно и в то же время достаточно непринужденно. Вместо тысячи слов скажу, что уже жду следующий год:) Спасибо!»
«EmailConf заставила меня убедиться, что всего за два года email-маркетинг из хаотичного, но очевидно перспективного направления стал крепкой системой, где, к счастью, осталось достаточно места для экспериментов и новых открытий. Из симбиоза продающего копирайтинга и программного обеспечения он наконец-то превратился в маркетинг, и докладчики EmailConf подтверждали это, каждый по-своему. Несомненно, я вынесла для себя ряд полезных моментов, которые уже сейчас реализую в своей работе. Будь я новичком в этой сфере, конференция точно произвела бы на меня ещё более мощный эффект. Приятно, что событие затронуло не только технические, но и концептуальные моменты: что такое клиентоориентированность? каковы ценности и приоритеты современного email-маркетинга? Эти вещи в равной степени важны и для новичков, и для продвинутых специалистов.
Спасибо команде eSputnik за приятную компанию, классную организацию и, конечно, доклад Димы Кудренко - на мой взгляд, лучший на конференции. Уже жду следующей встречи через год. Надеюсь, за это время в Украине произойдут большие перемены. К лучшему, конечно»
«Есть такая пословица «Первый блин комом», но она точно уже не про первую конференцию по e-mail маркетингу «Emailconference»! Докладчики доступно ознакомили со всеми подводными камнями мэил маркетинга и как их обойти. Развеяла свое мнение «копирайтинг мне не нужен» благодаря докладу Дениса Каплунова и теперь буду наверстывать упущенное. Все докладчики очень крутые и у них хочется учиться! Такие конференции нужны, чтоб развивать мэил маркетинг и давать знак свыше всем, кто так его ждет.
Огромное спасибо организаторам за их усилия, которые они вложили в организацию мероприятия! И уже хочу на Emailconference 2015!»
Спасибо всем, кто был с нами! Мы тоже надеемся встретиться ещё не один раз:) Полный фотоотчёт о событии можно посмотреть на страничке в Facebook. Участница нашей конференции Татьяна Гаврилина уже поделилась своими впечатлениями после Emailconf в блоге I-marketing.ua. Делитесь и вы своими впечатлениями и пожеланиями, чтобы мы могли их учесть при подготовке новых конференций:)
До новой встречи!