Для многих зимний период - это сезон ярких и веселых праздников. А для представителей всех сфер торговли и e-commerce рынка в целом - это время всплеска деловой активности и стремительного роста продаж.

По предварительным прогнозам в США потребительские расходы в декабре превысят 469 миллиардов долларов. В среднем, американцы потратят почти 800 долларов только на подарки к Рождеству (или же к Хануке, в зависимости от вероисповедания).

На европейских рынках цифры несколько скромнее, здесь принято не так широко праздновать, по сравнению с тем, как отмечают Рождество в США, но и за эти суммы стоит побороться.

По данным исследования британской компании Deloitte самыми расточительными европейцами оказались жители Люксембурга, Финляндии и Швейцарии, которые тратят на рождественские праздники в среднем €825-656. А самыми экономными - поляки с бюджетом €267. Украинцы и россияне тратят больше: €374-441, что приближается к средним европейским показателям (€453).

И откусить часть этого рождественского пирога побольше многим успешным ритейлерам помогают эффектные и креативные тематические емейл-рассылки.

Идеи на заметку

Чтобы сделать письма более интересными и полезными для вашей целевой аудитории, воспользуйтесь идеями из нашей рождественской подборки и примерами писем к Рождеству Христову.

Подарки и еще раз подарки

1. Подскажите идеи

Дайте советы вашим подписчикам, какие подарки следует дарить на Рождество. Например, это могут быть предметы с религиозной символикой.

 

2. Сделайте собственный гид по подаркам

В преддверии праздника многие люди, и ваши подписчики в их числе, сбиваясь с ног, ищут, чем порадовать родных и близких. Помогите им - предложите готовые варианты подарков.

3. Давайте готовые решения

Когда до праздника осталось совсем мало времени, предложите подписчикам готовые решения тем, кто хочет купить подарки в последнюю минуту.

4. Создавайте интригу

Например, предложите распаковать подарок. По ссылке подписчик перейдет на страницу сайта со специальным предложением или промокодом

5. Покажите подарки на разный бюджет

Облегчите своим клиентам процесс принятия решений о покупке: предложите варианты подарков в разных ценовых категориях. Такой подход позволит вам узнать больше информации о ваших подписчиках и использовать эти данные для более глубокой сегментации

6. Предлагайте товары для помощи в проведении праздника.

Например, магазин компьютерной техники предложил своим подписчикам обратить внимание на электрический штопор, с помощью которого можно откупорить бутылку вина за 6 секунд:

7. Напомните о подарках для себя

Знаете ли вы, что в США 59% потребителей планируют потратить более 100 долларов на подарки для себя? Убедите своих подписчиков, что они заслуживают того, чтобы порадовать себя, и предложите несколько вариантов приятных подарков.

 

8. Предлагайте комплекты

Вы продадите больше, и многих ваших подписчиков может заинтересовать возможность приобретения нескольких вещей в одном стиле (продуктов одного бренда) для личного пользования или в качестве подарка.

 

9. Подарите праздник детям

Хороший вариант рождественской акции - организовать праздник для детей ваших клиентов и сообщить об этом в емейл рассылке

10. Удвойте бонусы или увеличьте размер скидок в праздничных рассылках

Это будет ваш подарок всем подписчикам, решившим сделать заказ в предпраздничные дни.

11. Подарите экспертизу

Если вы работаете в В2В сегменте, предоставьте в подарок экспертизу, анонсируйте в рассылке бесплатную сессию вопросов и ответов.

12. Предложите подарочные сертификаты

Всегда найдутся нерешительные покупатели, которым сложно сделать выбор, а также те, кто отложит покупку подарков на последний день. Расскажите в рассылке, что сертификат может стать самым желанным подарком

 

Все о празднике: как отмечать, приметы, стол, подготовка

1. Предлагайте лайфхаки и полезные инструменты для подготовки к празднику

Маркетологи Outbrain на основе результатов отправленных рассылок сделали вывод, что темы писем со словами “быстрый”, “трюк” способствуют увеличению open rate письма.

2. Отправляйте рецепты коктейлей

CTR писем о коктейлях может достигать 85% в последние 2 недели декабря.

3. Поделитесь идеями как накрыть стол на Рождество

Не секрет, что в праздничные дни все сосредоточены на еде. Расскажите в рассылке, какие блюда принято есть на Рождество - это будет увлекательное и полезное письмо. Особенно актуальна такая тема для интернет-магазинов, которые могут что-то предложить к праздничному столу: деликатесы, напитки, элементы декора, посуду, а также для кафе, ресторанов и кейтеринговых служб.

Конкурсы и викторины

Элементы геймификации будут весьма уместны в рождественских рассылках.

1. Проведите розыгрыш подарков среди покупателей

Подарком может быть продукт компании, сертификат или сладкий приз.

2. Используйте разные механики

Например, предложите многоуровневую систему вознаграждений: чем выше сумма чека, тем больше приз.

3. Проведите конкурс рождественских фотографий или историй

Вдруг подписчики захотят поделиться тем, какие существуют приметы на Рождество в их семье или рассказать, как поздравляют с Рождеством в коллективе.

4. Объявите конкурс хэштегов

Кто из ваших клиентов использует ваш фирменный хэштег наибольшее количество раз, объявляется победителем.

5. Анонсируйте в емейл-рассылках конкурсы, проводимые в соцсетях

Так вы без особых усилий увеличите количество подписчиков и получите дополнительные сведения о них.

6. Вознаграждайте каждого

Можно отправить промокод на дополнительную скидку всем участникам конкурсов в качестве особого поощрения.

7. Устройте квест, загадайте загадку

Такой подход интересен тем, что мотивирует подписчиков открывать все письма из цепочки в поисках ответов, подсказок и отгадок.

8. Предложите поиграть в игру

Геймификация до сих пор остается в тренде. Главное, чтобы у каждого участника была возможность выиграть приз

 

Создавайте атмосферу праздника для ваших клиентов

1. Сделайте шаблон письма с рождественской символикой

Это простой и действенный шаг, с которого стоит начать подготовку праздничной кампании.

2. Расскажите сказку

Придумайте теплую рождественскую историю, которой захотят поделиться. Если складывать слова в предложения - не ваша сильная сторона, поручите story telling профессионалам.

3. Придайте рассылкам человеческое лицо

Добавьте праздничную фотографию персонального менеджера, руководителя, всего коллектива или вставьте видеопоздравление от своих сотрудников в письмо.

4. Подчеркните социальные инициативы вашего бизнеса

А также расскажите о благотворительных проектах, в которых участвует ваша компания или даже предложите подписчикам поддержать вас и внести свой вклад.

 

5. Поощряйте лояльность

Предложите дополнительные бонусы или проведите закрытую распродажу только для подписчиков, дайте им почувствовать себя особенными.

6. Дарите подарки

Не только скидки мотивируют делать покупки. Подарки любят все, и в преддверии праздника так приятно их дарить! Порадуйте своих подписчиков рождественскими презентами и получайте дополнительную прибыль. Подарок к покупке сделает ваши предложения еще более ценными для клиентов. В этом особенно преуспела компания Yves Rocher, предлагающая во многих своих рассылках, и в рождественских в том числе, подарки за заказ.

 

7. Предложите бесплатную доставку

Для онлайн магазинов бесплатная доставка может стать мощным фактором, стимулирующим потенциальных клиентов решиться на покупку, особенно тех, которых терзали страхи и сомнения, а после первой транзакции и на вторую отважиться будет намного легче. Да и существующие клиенты тоже оценят такой жест.

 

8. Предложите идеи праздничного декора

Помогите создать атмосферу праздника - предложите коллекции элементов рождественских украшений для интерьера дома, квартиры или офиса.

 

9. Подготовьте видеопоздравление

Поделитесь праздничным настроением - добавьте видео в письмо.

 

Отвлекитесь от темы

Рождественских рассылок будет очень много, поэтому вы можете отправить несколько писем на отвлеченные темы, и ваши подписчики будут вам благодарны. Темами могут быть:

1. Календарь невероятных событий и праздников декабря и января

День мороженого, День кексов или День кленового сиропа - это отличные инфоповоды для рассылок, а также советы, где и как интересно провести время в праздничные дни.

 

2. Итоги года и планы на будущее

Даже если вы не доросли до лидеров рынка, вам есть что предложить своим клиентам: высококлассное обслуживание, эксклюзивные позиции или быструю доставку, сделайте на этом акцент.

3. Зимние тренды

В моде, питании, образе жизни, особенно, если ваш продукт сейчас на гребне волны.

4. Занимательные факты о компании или продукте

Поделитесь малоизвестной но интересной или полезной информацией с подписчиками.

Советы по созданию рассылок

1. Серия писем лучше одного поздравления!

Об этом говорим не только мы. С тех пор как отмечают Рождество в Украине не только в январе, но и 25 декабря, с запуском цепочек писем к этому празднику вопросов не возникает, как и с тем, о чем писать в рассылках после Нового года. Начать рассылки стоит перед католическим Рождеством, с середины декабря, и продолжать до православного Рождества, которое отмечают с 6 на 7 января. Новые подарки и акционные предложения каждый день заставят подписчиков с нетерпением открывать ваши письма.

2. Шутите!

Невероятно, но факт: праздничная суета - это стресс, и психологи это подтверждают. Юмор в рождественской емейл рассылке разрядит обстановку! Создайте комикс, саркастический список подарков или просто шутите.

 

3. Создавайте горящие предложения

Люди склонны откладывать свои праздничные покупки. Продажи непосредственно перед праздником выше в среднем на 27%, чем за неделю до Рождества. Напомните о том, что подарки нужно покупать заранее, и чтобы получить заказанное вовремя, оформлять покупки стоит уже сейчас, тем более пока действуют скидки

4. Не используйте общие фразы

Не стоит ждать высоких показателей открываемости у письма с темой “С Рождеством”, проявите больше фантазии и сделайте тему интригующей.

5. Предпродажа или предзаказ: предлагайте эксклюзив

Эксклюзивность - мощная маркетинговая тактика. К тому же, в день Х ваши подписчики гарантированно будут с подарками!

6. Создавайте адаптивные письма

Никогда не стоит отправлять емейлы, которые не оптимизированы для мобильных устройств, и в преддверии Рождества это особенно важно. Все больше людей во всем мире читают почту со своих смартфонов, а в ноябре-декабре даже те, кто преимущественно пользуется ПК, могут оказаться вдали от своих компьютеров.

7. Проведите реактивацию

Рождество - отличный повод поздравить даже тех, кто давно не читал ваши письма! Но будьте внимательны: подбирайте действительно интересные предложения для реактивации неактивных пользователей, более того, для разных групп могут понадобиться разные стимулы.

8. Следите за активностью конкурентов

Пусть ваши ответные предложения для подписчиков будут сильными и своевременными.

9. Поторопите подписчиков

Напомните подписчикам о сроках доставки и последних днях заказа подарков, которые гарантированно “приедут” до Рождества. Большинство заказов в канун праздника - это подарки, поэтому дата их получения волнует практически каждого покупателя.

10. Расскажите о графике работы в праздничные дни

Возможно, подписчики захотят оформить заказ в выходной или пообщаться со службой поддержки.

11. Не забудьте о детях

Если у вас есть что предложить для самых маленьких клиентов - самое время это сделать, так как поздравляют с Рождеством в первую очередь детвору. Подготовьте письмо с акцентом на детском ассортименте. Например, магазин электроники и бытовой техники добавил в письмо блок с подборкой товаров, которые могут быть полезны для детей:

12. Делайте оформление простым

Лаконичный дизайн письма может помочь выделиться на общем фоне.

13. Поощряйте лучших

Наверняка вы сегментировали базу и точно знаете, кто ваши лучшие клиенты. Пришло время поблагодарить их и премировать персональными бонусами за верность и лояльность.

14. Если в ваших планах - проведение рождественской вечеринки для лучших клиентов - разошлите приглашения по емейл

Организуйте Christmas party - это поможет познакомиться поближе.

15. Идея для тех, кто работает в В2В: расскажите подписчикам, как повысить продажи

Например, дайте пару-тройку полезных советов или поделитесь кейсами.

Перечень идей можно продолжать до бесконечности, и мы будем благодарны, если и вы поделитесь с нами своими инсайтами!