День захисників і захисниць України (офіційна назва свята від 5 серпня 2021 року) відзначається вже сьомий рік поспіль. Але до сих пір небагато компаній використовує цей інфопривід для святкової розсилки. Що дарма, адже це ще одна можливість комунікації з потенційними клієнтами, змога викликати інтерес до бренду та збільшити продажі, а також привід виразити щирі вітання.

У цьому матеріалі ми ділимося покроковим чек-листом для створення кращої розсилки на 14 жовтня. Дотримуйтесь його і саме ваші привітання запам'ятаються, а товари захочуть придбати в подарунок.

1. Сегментація бази

Одна розсилка на всю аудиторію не така ефективна, як на декілька сегментів. Тому радимо сформувати групи, яким будуть відправлятися різні емейли. Найпростіший розподіл – за статтю. Чоловікам та жінкам краще надіслати різні пропозиції та підібрати релевантні подарунки.

Підписниць навряд чи вийде сегментувати за вподобаннями. Типова онлайн-покупниця частіше замовляє для себе. Проте нескладно сегментувати жінок за середнім чеком покупок. Наприклад, для розсилки магазину одягу налаштуйте розподіл на економ-мідл-люкс. При цьому додайте в добірку товар класом вище та запропонуйте знижку або акцію.

Додаткова перевага сегментації в тому, що можна оцінити ефективність повідомлень для кожного з сегментів, подивитися карту кліків та звіти.

2. Графік розсилок

У святкових розсилках краще використовувати серію повідомлень, щоб у підписника не склалося враження, що ви намагаєтесь лише продати товар. Починайте серію за 7-9 днів до свята.

Що можна надіслати в розсилках до 14 жовтня:

• корисний контент – це може бути як інформаційний емейл із порадами для підготовки до Дня захисника, так і товарні рекомендації;
• нагадування про підготовку до свята з акційними пропозиціями;
• нагадування про закінчення акції;
• вітальний лист;
• подяка – через декілька днів після свята подякуйте тим, хто скористався вашими послугами та запропонуйте залишити відгук.

Чим ближче до свята, тим вищою має бути частота розсилки. Лояльним підписникам можна відправляти 2-3 емейли в тиждень перед святом, всім іншим – 1-2, щоб не спровокувати потрапляння до спаму. В цілому до 14 жовтня жінкам допустимо надіслати ланцюжок з 3-4 email, а чоловікам – 1-2.

3. Контент

Перш за все, контент і подача для чоловіків та жінок мають відрізнятися. Як мінімум тому, що чоловіки купують через необхідність, в той час як жінкам подобається цей процес і вони схильні піддаватися емоціям. Так, чоловікам варто надсилати повідомлення зі зрозумілим дизайном, давати конкретну інформацію про товари. Тема email-розсилки повинна бути чіткою і без інтриги.

Для комерційного успіху кампанії використовуйте інструмент персональних товарних рекомендацій на основі переглядів та історії замовлень, середнього чека покупок і т. п. Чоловікові можна відправити емейл з позиціями, якими він цікавився раніше, або підібрати супутні товари до попередніх покупок. Жінкам надішліть повідомлення з товарними рекомендаціями, що враховують суми минулих замовлень.

Якщо для персоналізації не вистачає даних контакту, запропонуйте загальні товарні рекомендації, основані на замовленнях великої кількості клієнтів. Ці позиції також можна виділити на сайті компанії.

Важливо, щоб ваша пропозиція була дійсно вигідною та цікавою для аудиторії. Це не обов’язково має бути акція – зробіть велику знижку, безкоштовну доставку або доставку протягом 5-7 годин (актуально для прокрастинаторів), особливе меню і т. ін.

У розсилках жіночому сегменту треба створити атмосферу, яка сприятиме моментальному купуванню. Допоможуть такі елементи:

• цікава тема;
• привабливий дизайн;
• персональні добірки товарів;
• вигідні пропозиції/знижка/додаткові бонуси;
• таймер зі зворотнім відліком.

Пам'ятайте, що жінка може обирати подарунки не лише чоловікові, а й синові, доньці, батькові, мамі, братові, сестрі, колегам, друзям. Навіть якщо ваша компанія має продукт вузької направленності, можливо підібрати подарунки для кожного.

А ще емейл можна урізноманітнити пропозиціями для самих жінок.

Якщо ви не персоналізуєте комунікацію, стане у нагоді дайджест-лист з актуальними товарами до свята. Для цього проаналізуйте минулорічні продажі та виділіть найбільш куповані позиції чи запропонуйте найпопулярніші чоловічі товари на сьогодні. Або зробіть добірку цікавих, на ваш погляд, пропозицій. Головне – показати їх так, щоб викликати емоцію. Це може бути привабливий макет, текст, який зачіпає біль аудиторії і т. д. Наприклад, розсилка від Napoli з вишуканим дизайном та товарними пропозиціями:

Ще один приклад, де красивий емейл із креативним текстом здатен продавати сам собою – розсилка магазину товарів для дому Terrain. Не нав'язується жодна конкретна ідея. Увагу привертає дизайн, чіпляє гра слів: "Dig" означає і "копати", і "оцінити", так слоган "He dig it" в контексті зображення грає смисловими відтінками.

Добірка тем для розсилки до Дня захисників і захисниць України

Щоб вам було простіше створити ефективний заголовок листа-вітання з 14 жовтня, ми зібрали зі своїх поштових скриньок приклади тем. Подивіться на них і використовуйте для натхнення, але не переписуйте дослівно:

1. Spell chocolate – Привітай тих, хто цього вартий!
2. ROZETKA – Святкуємо день захисника
3. PichShop – Мій ласкавий та ніжний звір
4. Mybook – Чоловіки читають зі знижкою
5. BOGACHO – У нас є тост ?
6. 220 Вольт – Шкарпетки і піна – не наша тема!
7. Club Panasonic – Руйнівники стереотипів
8. PUMA – Піна для гоління або бажаний подарунок?
9. Ельдорадо – Сміливі знижки
10. Твій дім – Всім по зірці
11. PichShop – Де. Мій. Подарунок.
12. BeautyDiscount – ? Чоловікам з любов'ю!
13. Aizel – Наймодніші образи для нього + 245 новинок для неї
14. PichShop – Твої чоловіки чекають саме ЦЬОГО
15. Probka – Чоловік ВІК-ЕНД
16. REDMOND – Отримай супергеройські знижки
17. Амедіатека – Озброюйтеся подарунками
18. FOTOPROEKT – Подарунки для непереможних!
19. PUMA – Знижка в небезпеці!
20. Reebok – Нова екіпіровка – нова перемога!

4. Оформлення

Ваша розсилка до 14 жовтня може бути не єдиною в поштовій скриньці підписників. У період свят ми всі отримуємо багато повідомлень, серед яких часто зустрічаються конкуруючі компанії. Щоб залучити покупців і підсилити корисний контент, використовуйте інтерактивний дизайн у листах. Він робить взаємодію з підписниками цікавою і точно виділяє email серед інших. Це може бути:

• GIF і APNG-анімації – другі виграють за якістю та візуальним можливостям: 8-бітна альфа-прозорість і 24-бітові кольори проти 1 кольору прозорості та 8-бітних кольорів у звичайній анімації. Наразі APNG підтримуються не всіма поштовиками.
• Гейміфікація – цікавий ребус, завдання, лабіринт і т. ін., в результаті проходження якого читач отримує бонус або промокод. Виграш матиме більшу цінність у порівнянні зі знижкою, яку людина отримала без зусиль.

• Accelerated Mobile Pages, або АМР, – інструмент з великим потенціалом, адже він дозволяє отримувачу зробити цільову дію прямо в email: оформити замовлення, подивитися асортимент, забронювати столик у ресторані і т. п. Для реалізації цієї функції в нашому редакторі є готові інтерактивні блоки: карусель, акордеон, форма. І що важливо, в eSputnik є можливість побачити результати використання AMP-елементів в розсилці.

• Call to action – яким би мудрованим не був email, одержувач повинен чітко зчитувати свою наступну дію. Подбайте про те, щоб кнопки СТА були яскравими та зрозумілими. Якщо в повідомленні декілька кнопок, виділіть головні і другорядні: вони мають відрізнятися оформленням і текстом.

Пам'ятайте про вагу email: чим більше елементів, тим важчим він буде. Це може призвести до проблем із завантаженнями. Тому не варто додавати все й одразу, тим паче що це розсіює увагу отримувача.

5. Альтернативні канали комунікації

Що як у вашого підписника не вистачає часу на читання проморозсилок або листів-привітань? Це не привід втрачати його – допоможуть альтернативні канали. Через SMS та Viber можна повідомити про святкові знижки та розпродажі, інформувати про оновлення асортименту і багато іншого.

Наприклад, ви відправляєте email з добіркою товарів 8 жовтня. Якщо 10-го о 14:00 користувач так нічого і не купив, відсилаєте SMS або повідомлення у Viber. Увечері 12 числа запускаєте push з інформацією про те, що термін акції спливає 13.10 в 00:00. А нагадати тим, хто не перейшов за посиланням або не відкрив емейл, можна за таким сценарієм:

Отже, ми розповіли, як зробити емейл до свята 14 жовтня. Не забувайте говорити про вигоду ваших пропозицій, нагадуйте про переваги покупок у вашому магазині. Тематичні емейли потрібно починати розсилати заздалегідь і вони мають бути об'єднані спільною ідеєю та дизайном. А якщо для цієї задачі немає часу чи фахівця, маркетологи агентства eSputnik допоможуть зробити якісний email до Дня захисників і захисниць та для будь-якої іншої розсилки!