Свята — це чудовий привід для комунікації ecommerce з клієнтами. Можна привітати їх, нагадати про компанію, запропонувати знижки чи допомогу з вибором подарунків тощо. Щоб не пропустити важливі дати, варто завчасно скласти календар маркетингових активностей до популярних свят.

Зауважте: приводи можуть відрізнятися для жителів різних країн. Наприклад, трійця найшанованіших свят в Америці: День подяки, День пам’яті та Різдво. А ось серед найпопулярніших свят в Україні — Великдень (70%), Різдво (69%) і відносно новий День захисників і захисниць України, який навіть обігнав Новий рік. Лише 2% українців не мають улюблених офіційних свят.

У цій статті ми підготували перелік приводів, з якими можна поздоровити ваших українських підписників. До кожного додали приклади email від відомих брендів, які надихнуть вас на створення ідеальних листів. Крім того, ми описали етапи підготовки та поради щодо розсилок.

Планування кампаній на свята: чому це важливо

Email залишається найефективнішим директ-каналом, тому бізнеси активно використовують його для комунікації зі споживачами. Листи можуть вміщувати і текст, і банери, і товарні картки. Завдяки фантазії та вмінням маркетолога у цьому каналі можна створювати і тестувати різні типи повідомлень із різними закликами, які точно зачеплять ЦА.

Згідно з даними CDP eSputnik, в чорноп’ятничний тиждень 2023 компанії найбільше надсилали саме повідомлення в email, тож які б нові канали не додавали в стратегію комунікації, емейл досі посідає важливе місце.

Розглянемо детальніше, чому важливо планувати святкову email-стратегію заздалегідь.

• Потрібен час на прогрівання домену. У святкові дні ви активніше розсилатимете листи і комунікуватимете з клієнтом. Якщо до цього ваші розсилки були не такими активними, стрімкий сплеск може призвести до активування спам-фільтрів і зменшення рівня доставлення. Щоб провести кампанію успішно, почніть завчасно поступово прогрівати домен.

• Створення ефективних листів вимагає часу і залучення команди спеціалістів: верстальника, дизайнера, копірайтера і маркетолога. Перед святами більшість бізнесів пропонуватимуть клієнтам знижки, безкоштовну доставку й інші бонуси. Виділяйтеся з-поміж конкурентів, додаючи емейлам привабливості та інтерактивності з технологією AMP і гейміфікацією. З CDP eSputnik ви можете пришвидшити створення емейлів, адже в редакторі доступні сотні безкоштовних шаблонів і АМР-блоки (акордеон, карусель і форма). Використовуючи їх, навіть один email-маркетолог швидко й легко може створити і запустити захоплюючу розсилку.

• Процес узгодження змісту листа також потребує часу. У багатьох компаніях контент для розсилки затверджують декілька спеціалістів. Іноді навіть потрібне юридичне узгодження. Часто еmail — це частина маркетингової стратегії, у якій є ще й контекстна, таргетована та SMM-реклама тощо. Ваші листи мають вписуватися в загальну стратегію.

• Завчасна розробка концепції емейл-кампанії допоможе уникнути помилок. До того ж, підготувавши, узгодивши, протестувавши та запланувавши все заздалегідь, вам не потрібно буде засиджуватися на роботі до глибокої ночі і готувати листи в останній момент:)

Приклади святкових листів

День святого Валентина

Це чудове свято кохання вийшло за межі цікавого приводу тільки для закоханих. Компаніям не варто втрачати шанс нагадати про себе. Подарунки зі стандартних валентинок давно перетворилися на абсолютно різні товари і послуги, попит на які, звісно ж, зростає до свята. Ось декілька прикладів оформлення листів від різних ecommerce-компаній.

Бренд Enjoythewood не продає агресивно. Натомість в email додали два тематичні зображення пари на фоні товару компанії та запропонували підбірку фільмів для перегляду 14 лютого.

Компанія Florium також вітає клієнтів і намагається бути для них корисною. У листі підписник бачить поради, що подарувати на День святого Валентина і як його відзначити. Корисно, просто і ненав’язливо.

Lacoste підкорює лаконічністю й побажанням святкувати день закоханих із крокодилом — відомим символом бренду. Крім цього, в емейлі є лише футер із перевагами онлайн-покупок і запрошенням долучитися до соцмереж.

Маркетологи ритейлера “АЛЛО” обіграли назву бренду й кумедно зізналися в коханні клієнтам. Яскравий банер із грою слів привертає увагу. Крім того, у лист додали картки товарів зі знижками.

З CDP eSputnik ви можете швидко створити промоемейли з товарними рекомендаціями, які зацікавлять клієнтів.

8 Березня

Це свято, як і День Валентина, має широку аудиторію. Подарунки купують і для коханих, і для подруг, і для колег. Компанії з різними товарами та послугами можуть скористатися цим інфоприводом, щоб привітати підписників у листі і щось продати. Ось декілька цікавих прикладів емейлів із привітаннями до 8 Березня.

Книжковий магазин Yakaboo в привітальному листі сфокусував увагу підписників на постатях видатних українок. В email додали добірку книжок, присвячених відомим українським жінкам.

Бренд Born2be до свята зробив таємну знижку лише для підписників email-розсилки. На верхньому банері увага читача зосереджена на розмірі знижки та інформації про промокод. А привітання з 8 Березня розмістили в нижньому блоці над футером.

Бренд Modoza у розсилці зробив акцент на свято весни, а не жінок. Компанія запропонувала знижку 8% не тільки на колекцію для жінок, а й для дітей і чоловіків. У такому підході є сенс, адже ставлення українців до 8 Березня поступово змінюється: його популярність знизилася.

Великдень

Зазвичай Великдень припадає на так званий низький сезон, коли в багатьох бізнесах продажі падають. У такий час варто привітати клієнтів зі святом, нагадати про компанію і підвищити лояльність до бренду.

У листі компанія INGO не намагається щось продати — підписника просто вітають. Маркетологи компанії написали щирий текст з побажаннями і обійшлися без СТА-кнопок. Головною окрасою емейла є GIF-анімація. Крім того, у лист додали категорії товарів, аби можна було швидко перейти на сайт.

Ритейлер Stylus привітав клієнтів із Великоднем оригінальним емейлом зі щирим і лаконічним побажанням. У листі компанія нічого прямо не продає, натомість використовує гейміфікацію. Натиснувши на СТА-кнопку, користувач переходить на лендинг із грою “Обери один з трьох”. Ввівши свій емейл, юзер може натиснути на одну з трьох крашанок і виграти знижку.

Маркетплейс знижок “Покупон” пропонує своїм підписникам не просто яскраві святкові листи, а привертає увагу гейміфікацією. Наприклад, до Великодня протягом двох тижнів компанія надсилала підписникам емейли з підказками, завдяки яким можна було зібрати слово-прокомод. Перед самим святом влаштували для клієнтів розвагу — конкурс “Битва яєць”.

Back To School

Сезон back to school не є святом, але для маркетологів це репетиція високого сезону. Діти та студенти починають повертатися з канікул до навчання. Це значно підвищує попит на різні товари, які їм знадобляться — від канцелярії та гаджетів до одягу.

Для підготовки до старту навчального сезону Comfy запустили тематичний розпродаж. В email маркетологи додали товари з різних популярних категорій, які можуть знадобитися школярам, студентам і навіть їхнім батькам.

Компанія “Будинок іграшок” підготувала лист, де зробила акцент на рюкзаках від конкретного бренду. У текстовій частині підписнику пояснили, у чому його унікальність, і додали декілька карток товарів зі зниженою ціною. Решту листа присвятили іграшкам із різних категорій, на які також діяв розпродаж.

У розсилці до Back to School від Meest Shopping розповіли про популярний стиль одягу преппі, що нагадує шкільну форму, й підготували чекліст для створення жіночого та чоловічого образів. До зображень додали посилання на речі, щоб підписник міг швидко перейти в магазин.

1 жовтня

1 жовтня відзначають День захисників і захисниць України. Це прекрасна нагода привітати людей, наближених до захисту держави, і подякувати їм. Компанії можуть надіслати листи з привітанням і запропонувати, наприклад, промокод чи тематичні товари зі знижками.

Додаткова ціль такої розсилки для ecommerce — нагадати про себе, адже наближається високий сезон.

Компанія Stylus у своєму листі не тільки нагадала про свято і підтримку захисників і захисниць, а й запропонувала обрати необхідні для них речі зі знижками.

Компанія MTA привітала підписників зі святом і нагадала, що в магазині завжди діють спеціальні знижки для військових і їхніх родин. На цьому наголошують і в текстовій частині, і в окремому банері внизу листа.

Halloween

Halloween активно святкують в Америці й деяких країнах Західної Європи, але й в Україні свято останнім часом набирає обертів. Саме Хелловін передує старту високого сезону. Не за горами декілька тижнів найбільших розпродажів року, тому варто поставитися до створення розсилки з ентузіазмом.

У CDP eSputnik привітали підписників зі святом яскравим листом з гейміфікацією та анімованими зображеннями. Отримувачі могли пройти квіз і більше дізнатися про можливості омніканальної CDP для бізнесу, водночас надихнутися прикладом інтерактивної розсилки.

Компанія Zootovary в листі обіграла образ павука — одного з класичних символів цього свята. Його використали в темі email: “-5% до Геловіну ”, а також у тексті: знижки “розповзаються” на всі зоотовари. Маркетологи оминули заклики на кшталт “швидше купуй”, “мерщій на шопінг” тощо, натомість додали на СТА-кнопку текст “По знижку”, прикрасивши його емодзі цукерки.

Зверніть увагу на сегментацію — лист відправили власникам саме котиків, а не усіх тварин. В eSputnik під час створення груп контактів ви можете комбінувати кілька умов, щоб створити гіперцільовий сегмент клієнтів. Наприклад, виокремити з бази тих підписників, що активно читали розсилки або переходили за посиланнями протягом місяця, дивилися на сайті корм для котів конкретного бренду тощо.

Маркетологи бренду Colin’s обійшлися без зайвого тексту і навіть СТА-кнопок. Весь лист містить один банер, що повідомляє про розмір знижки і умови акції, а увагу привертає до себе тематичне зображення.

Black Friday

Чорна п’ятниця не є справжнім святом, але це найгучніший розпродаж в усьому світі, який буває лише раз на рік. У цей період активізуються майже всі ecommerce-компанії та команди, пропонуючи шалені знижки на різні товари.

Водночас Чорна п’ятниця — це найбільший “головний біль” маркетологів, адже потрібно:

• виділитися на фоні конкурентів,
• збільшити трафік на сайт,
• підвищити продажі,
• покращити минулорічні показники тощо.

Саме тому маркетологи щороку починають готуватися до чорноп’ятничних розпродажів заздалегідь: формують стратегії, виділяють бюджети, переглядають ЦА тощо. Однак якою б не була стратегія, емейл-розсилка посідає в ній важливе місце. Ось приклади листів, які використали бізнеси минулих років:

Маркеплейс Shafa зробив розсилку під девізом “Неспонтанна п’ятниця”. Підписникам порадили заздалегідь додати цікаві товари в “Обране”, щоб під час розпродажу встигнути купити їх за найкращою ціною. Лист містить plain text з умовами розпродажу, а також банери з окремими групами товарів, які беруть участь у акціях.

“Книгарня Є” оголосила цілий тиждень Чорної п’ятниці. Для зручності клієнтів у лист додали категорії книжок від обраних видавництв із вказаним розміром максимальної знижки. Таймер стимулює підписника скоріше визначитися з покупкою.

Ритейлер Comfy у розсилці акцентував увагу на декількох перевагах для потенційних покупців:

• розмірі максимальної знижки;
• можливості придбати товари в кредит;
• доставці куплених товарів за 1 грн.

Про них йдеться в короткому тексті, розташованому вгорі листа, і на банерах. Так читач із високою вірогідністю побачить цю важливу інформацію. Маркетологи обрали неагресивний СТА-заклик “Пошукати щось цікаве”.

Cyber Monday

Кіберпонеділок — найкращий друг Чорної п'ятниці. Він настає після чорних вихідних і теж є величезним розпродажем. Cyber Monday в Україні тільки починає набирати обороти. Згідно з дослідженням, про акцію знають 15% респондентів. У 2021 році опитані українці взагалі не згадали цей розпродаж, а вже в 2023 році 5% відповіли, що купують товари під час Кіберпонеділка. Такий же відсоток покупців має 8 Березня і Хелловін.

А ось в США Cyber Monday покупці дуже люблять: у 2023 році на Black Friday американські онлайн-ритейлери заробили $9,8 млрд, а на Кіберпонеділок — $12,4 млрд.

Багато українських компаній бачать цей потенціал і намагаються залучити до акції якомога більшу аудиторію. Ось декілька прикладів розсилок до Кіберпонеділка:

Ритейлер Foxtrot вирішив не обмежуватися єдиним днем розпродажу, а оголосив цілий Кібертиждень. Лист містить коротенький plain text про умови акції та продуктові картки. До речі, у редакторі eSputnik інструмент роловер допоможе додати динаміки зображенням. Картинка змінюватиметься, коли читач наведе на неї курсор. Так можна, наприклад, продемонструвати товар з різних ракурсів.

У листі від Moyo наголошують, що Cybermonday — це останній шанс купити бажане за найкращими цінами року, адже нижчими цінники вже не будуть. Таке попередження може підштовхнути до покупки тих клієнтів, які планують зачекати до новорічного розпродажу, сподіваючись на більший дисконт.

Різдво

З 2023 року віряни Православної церкви України офіційно святкують Різдво Христове 25 грудня. Однак чимало українців відзначатимуть його 7 січня. Коли саме робити привітальну розсилку — компаніям слід вирішувати самостійно. Можливо, є сенс відправити поздоровлення підписникам в обидві дати. Так чи інакше, у вас є подвійний привід порадувати клієнтів акціями. До того ж Різдво — сімейне свято, і за статистикою, 41% українців у цей день дарують подарунки.

Бренд Modoza спеціально до Різдва влаштував триденну акцію, надавши знижку за промокодом на колекції всіх сезонів. Для зручності підписників у лист додали кілька банерів, які ведуть на розділи з жіночими, чоловічими й дитячими колекціями.

Компанія Stylus анонсувала святковий розпродаж і додала гейміфікацію. У листі є дві СТА-кнопки: одна веде на сайт із товарами зі знижками, а друга — на лендинг із грою.

Сервіс Tripmydream привітав підписників у листі відразу з Різдвом і Новим роком. В емейл додали корисну інформацію для українців, які отримали тимчасовий захист за кордоном. Такий контент підвищує вірогідність того, що підписники поділяться ним із близькими, яким ця інформація може бути цікавою.

Новий рік

Новий рік — це свято, перед яким люди купують набагато частіше, ніж зазвичай. Споживачі шукають товари не тільки для себе, але й у подарунок близьким і друзям. Чимало компаній починають підготовку до цієї події за декілька місяців, щоб не втратити можливість максимально збільшити продажі.

Компанія Winetime напередодні свята зробила розсилку, вітаючи підписників з прийдешнім Новим роком. В емейл додали декілька розділів з товарами, які знадобляться для святкової вечері. А СТА-кнопку з приємним закликом прикрасили тематичним емодзі.

Магазин Miraton, окрім щирого побажання щасливого Нового року, нагадав про святковий розпродаж. Акційний банер займає половину емейла, тому інформація не залишиться непоміченою.

Ювелірний бренд Minimal натомість вирішив взагалі обійтися в листі без рекламних закликів. Еmail має лаконічний дизайн і текст з побажаннями. У фокусі уваги — банер із прикрасами бренду.

Підсумки

У статті ми розповіли про найбільш значущі свята та ecommerce-події для українців. Однак перелік інфоприводів, які ви можете використовувати в промокампаніях, не обмежений. Email-маркетинг базується на цікавому та корисному контенті, який буде до душі вашій аудиторії. Кожного місяця ми публікуємо статті з добірками цікавих інфоприводів із прикладами їхньої реалізації. Заходьте в наш блог за натхненням.

А реалізувати будь-які ваші ідеї легко в email-редакторі омніканільної CDP eSputnik. На вас чекають більше 1500 готових шаблонів, які можна кастомізувати.

AI-асистент допоможе зробити цікавий текст повідомлення — здійснить рерайт вашого тексту, або самостійно згенерує новий. Штучний інтелект здатний:

• виправити граматику;
• скоротити чи подовжити текст;
• перекласти його 10 мовами;
• додати емодзі;
• змінити тон викладу тощо.

Крім того, AI надасть рекомендації щодо покращення теми листа і прехедера. Докладніше про ці та інші можливості читайте в нашому матеріалі.

Діліться в коментарях, які з перелічених свят найбільше люблять ваші підписники, а які інфоприводи є менш важливими. Буде цікаво дізнатися досвід компаній різних сфер!