Туризм и Авиа

Путешествия ассоциируются с яркими эмоциями, приключениями, красивой архитектурой и природой, необычными блюдами — всем тем, что запоминается на всю жизнь. И наше дело — создать такие письма по туризму, которые вызовут у подписчиков желание испытать яркие эмоции и отправиться в новые края.

Определите частоту рассылок и наполнение

Первым делом нужно определиться, какие виды рассылок вы будете отправлять своим подписчикам, и с какой периодичностью. Лучше всего разбавлять сугубо маркетинговые письма контентными емейлами, которые будут развлекать читателей. Либо можно все письма формировать таким образом, чтобы 80% содержимого в них приходилось на полезный или развлекательный контент, а оставшиеся 20% — рекламные предложения.

С частотой рассылок нужно экспериментировать и отслеживать показатель отписок и жалобы на спам. Особо частить не стоит. Отправляйте максимум 4 письма в неделю. И главное делайте их разными по наполнению, чтобы не надоедать подписчикам сплошной рекламой.

О чем писать: развлекаем и завлекаем

Отрасль туризма и авиа изобилует интересными темами для email-рассылок. Например, можно взять за правило с определенной периодичностью отправлять письма, в каждом из которых рассказывается о конкретной стране или городе. Изложите интересные факты, популярные туристические маршруты по стране, напишите о местных традициях и необычных блюдах. Это подогреет любовь к путешествиям и будет поддерживать интерес к рассылке — каждое новое письмо будут ждать с нетерпением. 

Делайте событийные емейлы с привязкой к праздникам или значимым событиям. Расскажите, как проходит празднование Октоберфеста или Марди Гра. Возможно, вдохновившись вашей рассылкой, кто-то действительно решит отправиться в поездку, чтобы своими глазами увидеть те чудеса, о которых вы написали.

Проявите свою заботу о клиентах и периодически присылайте им подборку полезных советов для путешественников. Например, сделайте ТОП-10 книг для дальних перелетов, составьте чек-лист для сбора чемодана, напишите, как сформировать аптечку и многое другое. 

Не забывайте про информационное письмо — туризм и авиа полны поводов для такого вида контента. Это стоит делать, когда подписчикам следует узнать о каких-то важных изменениях — отмена рейсов из-за погодных условий, забастовки в какой-то стране, ввод новых правил перевозки или бронирования билетов и т. д.

Сообщайте также о новостях компании, которые могут быть интересны людям. Обязательно рассказывайте, если запустили дополнительную услугу, открыли новое направление. Любая мелочь, которая сделает подготовку к поездке и само путешествие более комфортными, может стать решающим фактором для клиента в выборе вашей компании.

Поэкспериментируйте с тем, от чьего лица лучше воспринимается ваша рассылка — туризм является той сферой, в которой некоторым клиентам хочется иметь персонального консультанта. Возможно, будет лучше, если письма обретут автора: реального человека (сотрудника, руководителя компании) или придуманного персонажа (маскота). 

Дизайн — создаем отпускное настроение

Рекомендуется один раз разработать корпоративный шаблон для писем, который будет лишь слегка меняться от случая к случаю. Во-первых, это значительно сэкономит время емейл-маркетологу, когда он будет составлять рассылку. А, во-вторых, повысится узнаваемость ваших писем и бренда.

Визуально четко структурируйте информацию, чтобы улучшить ее восприятие. Разбейте ее на блоки, отвечающие на такие основные вопросы: 

• Что? (акция, скидки на направления, новый рейс и другое);
• Где? (указание конкретного направления — страны или города);
• Когда? (сроки действия акции, период бронирования, дата отправления);
• Сколько стоит?
• Как добраться? (самолетом, теплоходом, поездом и т. д.). 

Для рассылок от турфирм и авиакомпаний, чрезвычайно важна визуализация — используйте в письмах красивые, качественные изображения стран и городов, счастливых людей и массовых гуляний. От одного взгляда на них должно появиться желание рвануть в отпуск.

Четко сформулируйте призыв на СТА-кнопке. Человек должен сразу понять, какие действия от него требуются: оставить заказ, перейти на сайт, задать вопрос и т. д. Старайтесь использовать на всех кнопках одинаковый призыв, не путайте подписчика. Ваша цель — заинтересовать человека и перевести его на сайт, а там он уже узнает более полную информацию и сможет оформить заказ.