За прошедший месяц канал eSputnik на YouTube пополнился четырьмя видео вебинаров, посвященных различным аспектам маркетинга. Приглашенные нами эксперты рассказали о таком:

• как разработать позиционирование бренда;
• нюансы работы служб такси в цифровую эпоху;
• в чем особенности профессии продакт-менеджера;
• большое исследование о CRM-маркетинге.

Во всех видео для удобства просмотра проставлены таймкоды. В статье вы можете прочитать основные тезисы и вопросы, раскрытые спикерами.

Вебинары ноября-2021

Позиционирование продукта: где его взять и как донести до аудитории

Спикер: Co-Founder IAMPM Мэри Ротарь

Эксперт с 10-летним опытом работы в сфере маркетинга и управления продуктом рассказала о том, как выстроить позиционирование с нуля, если бизнес только стартует. Также Мэри Ротарь дала рекомендации о том, как провести ребрендинг уже работающей компании и с помощью чего доносить основной посыл до аудитории.

Навигация по вебинару:

• 03:24 — В двух словах об IAMPM.
• 05:30 — Почему и как в компании 4 раза меняли позиционирование.
• 07:02 — Появилась идея. Что с ней делать дальше?
• 08:25 — Инструмент Value Proposition. Как сделать продукт привлекательным.
• 08:50 — Из каких элементов состоит Value Proposition (VP).
• 09:50 — Что такое конкурентное преимущество?
• 14:33 — Зачем компании нужно Value Proposition?
• 16:43 — Формула ценностного предложения.
• 19:03 — Кейс Dollar Shave Club.
• 19:55 — Таблица для проверки позиционирования.
• 22:40 — Как работать с позиционированием существующего бренда.
• 23:31 — Можно ли измерить ценность?
• 27:32 — Как узнать у существующих клиентов мнение о вас.
• 32:35 — Подсчет повторов и сбор основных слов бренда.
• 33:55 — Обновление бренда.
• 34:46 — Как добавить позиционирование в функциональность сайта.
• 35:40 — Процесс подготовки фреймворка.
• 37:40 — Как на практике выглядит позиционирование функциональности.
• 41:20 — Разработка основного сообщения бренда.
• 43:10 — Донесение смыслов через коммуникацию.
• 44:02 — Ключевые правила позиционирования.

Переход традиционного сервиса к цифровым технологиям: вызовы и перспективы

Спикер: основатель и владелец группы компаний Opti Global Петр Ковтун

Докладчик рассказал, как сервис такси переходил от традиционных форм общения с заказчиками к цифровым технологиям. Что потребовалось для создания приложения, какие проблемы пришлось решать. Петр Ковтун поделился своим мнением о том, как будет развиваться отрасль в ближайшие годы, и сравнил работу сервисов в разных странах.

Таймкоды к видео:

• 07:23 — Принципы работы служб такси в нулевых.
• 08:50 — Вопрос технического обеспечения работы службы такси. Использование систем Evos и RegSat.
• 10:10 — Сложности и преимущества разработки собственного IT-продукта.
• 11:17 — Управление большим бизнесом на фоне вызовов, возникших из-за пандемии Covid-19.
• 17:44 — Конкурентное преимущество — низкая комиссия на такси.
• 18:08 — Разделение автомобилей на классы.
• 19:10 — Услуга доставки — варианты.
• 20:00 — Развитие новых направлений в мобильном приложении сервиса. Охранная кнопка и медицинское такси.
• 23:55 — Как зарождаются идеи по масштабированию проекта?
• 25:46 — С чего началось масштабирование компании в рамках Украины. Выход на рынки других стран.
• 28:55 — Есть ли особые секреты маркетингового подхода для служб такси?
• 33:40 — Насколько эффективна программа лояльности?
• 34:45 — Ключевые показатели, на которые ориентируются клиенты при выборе сервиса.
• 39:12 — Суть ценовой политики службы такси.
• 39:58 — Планы по развитию грузовых перевозок в Европе.
• 41:11 — Каким видится будущее всей отрасли.
• 42:00 — Развитие беспилотного такси.
• 43:10 — Как решать проблему с кадрами?
• 46:46 — В чем разница между работой такси в Украине, Польше и Литве?

Как построить систему маркетинга роста и выйти на новый уровень, став продуктовым маркетологом

Спикер: ведущий Product Marketing Manager в IT-Agency Григорий Орлов

В ходе вебинара эксперт пояснил, в чем разница между традиционным и продуктовым маркетингом. Рассказал, какими компетенциями должен обладать продакт-менеджер, чтобы высоко цениться на рынке труда. Также поделился чек-листом роста маркетолога.

Таймкоды к вебинару:

• 04:07 — Для чего создается бизнес?
• 06:25 — Путь клиента к продукту.
• 07:41 — Классическое определение задач маркетолога.
• 10:15 — Какие барьеры препятствуют донесению ценности.
• 11:40 — Корневые проблемы маркетологов.
• 13:16 — Как устранить проблемы.
• 14:36 — Product Marketing.
• 17:17 — Отличия продуктового маркетинга от стандартной методологии.
• 21:09 — Примеры внедрения новой роли — Product Marketing Manager.
• 25:04 — Как улучшить понимание своей аудитории.
• 33:24 — Навыки продакт-менеджера.
• 34:50 — Умение упаковывать ценности. Какие книги почитать?
• 35:35 — Навыки, необходимые для создания продукта.
• 37:03 — Главные компетенции с точки зрения менеджмента.
• 38:00 — Развитие команды и управление групповой динамикой.
• 40:14 — Навык управления рекламными каналами.
• 41:12 — Чек-лист роста маркетолога — разбор пунктов.
• 41:28 — Азы Unit-экономики и знакомство с AARRR воронкой.
• 41:59 — Подсчет модельного дохода по привлеченным клиентам.
• 44:29 — Зачем браться за небольшой проект не из своей основной зоны ответственности?
• 45:46 — Внедрение кросс-командного изменения.
• 45:36 — Создание нового канала продаж.

Что приносит CRM-маркетинг бизнесу из разных сфер

Спикер: CMO агентства CRM-маркетинга Out of Cloud Дарья Швалова

Во время выступления Дарья поделилась мыслями о том, каким будет CRM-маркетинг после отказа от cookies. Также она рассказала о результатах большого исследования об использовании CRM-инструментов в различных отраслях.

Навигация по видео:

• 4:55 — Apple и кампания за конфиденциальность сбора данных.
• 5:27 — Пандемия Covid-19 подстегнула бизнесы к переходу в онлайн.
• 6:02 — Отказ веб-браузера Chrome от сбора файлов cookies.
• 8:20 — Определение, особенности и цели CRM-маркетинга.
• 13:10 — Для каких компаний очень важна цель повышения конверсии из трафика в покупку.
• 14:08 — Увлечение Customer lifetime value.
• 16:16 — Статистика: популярность использования CRM-систем.
• 21:08 — Исследование Out of Cloud о CRM-маркетинге.
• 22:52 — Кто участвовал в исследовании.
• 25:11 — Отрасли, в которых внедряют CRM-маркетинг и пользуются его инструментами.
• 27:29 — Основные задачи, которые решает CRM-маркетинг.
• 28:05 — Анализ пользователей и коммуникация с клиентами.
• 29:46 — Задачи в разрезе крупного/среднего бизнеса.
• 30:43 — Популярность каналов коммуникации.

• 35:00 — Какие стимулы используют компании для мотивации своих клиентов.
• 36:42 — На что обращают внимание маркетологи, чтобы измерить результаты работы.
• 40:42 — Доля оборота от CRM-коммуникаций и инкрементальный эффект.
• 46:58 — Сколько зарабатывают CRM-специалисты.
• 48:37 — Выводы исследования.
• 49:06 — Список блогов со статьями по теме.

Подписывайтесь на наш канал на платформе YouTube, чтобы оставаться в курсе новых видео. Информацию с анонсами предстоящих вебинаров вы также можете получать из наших соцсетей: на странице eSputnik в Facebook и в Telegram.