Топ колл-трекинговых систем для СНГ

Конверсии происходят не только в онлайне, но выражаются и в звонках. Ни Google Analytics, ни Yandex.Metrika пока что не умеют учитывать их без сторонних программ. Но как тогда понять, какая рекламная кампания отработала? 

Для этого существует колл-трекинг.

Что такое колл-трекинг?

Коллтрекинг —

это автоматическая подмена номера, который видит пользователь, в зависимости от канала, по которому он пришел. Причем точность продвинутых колл-трекинговых систем позволяет проследить путь лида вплоть до ключевого слова, по которому он попал на сайт или лендинг. 

Существует 2 вида колл-трекинга:

В многоканальных рекламных кампаниях эти способы лучше комбинировать, так как статический коллтрекинг стоит дешевле.

Дополнительные функции

Большинство колл-трекинговых систем предлагают ряд дополнительных функций:

Региональная обусловленность

Выбор сервиса обусловлен локацией, которая вас интересует — Украина, Россия, Казахстан или Запад. Хотя почти каждый сервис утверждает, что может предоставлять иностранные номера, зачастую это означает звонки по SIP (интернет-каналам) — а у них очень плохое качество связи. Кирилл Писцов, CEO российского сервиса CallTracking.ru, утверждает, что единственный иностранный игрок на российском рынке коллтрекинга — это украинский RingoStat. Поэтому мы рекомендуем именно этот сервис, если вам нужно отслеживать звонки сразу из нескольких стран.

Обзор сервисов колл-трекинга

1. Ringostat

Сервис работает в Украине, Казахстане, России, США и странах Западной Европы. 
 

Возможности

Базовый тариф без скидок — около $50 в месяц (до 5 номеров и 250 посетителей сайта в день).
Тестовый период — 14 дней.

2. Binotel

Набор модулей, в который входит и колл-трекинговый сервис. Отдельно продаются: CRM, виртуальная АТС, GetCall. Анонсируется выпуск услуги “Умный Live Chat”.

Региональный охват: Москва, Санкт-Петербург, Алматы, крупные города Украины.

Возможности колл-трекинга:

Предоставляется тестовый период + месяц бесплатно после оплаты.
Минимальная стоимость — $1 за месячную аренду 1-го номера.

3. CallTracking.ru

Российский сервис. Если очень поискать, а точнее — связаться с менеджером, на сайте можно найти предложения трекинга и для других стран, но речь идет о звонках по SIP. 


Возможности

Базовый тариф от трех каналов стоит $25, подключение — бесплатно. Без тестового периода.

4. Call tracking

Система для колл-трекинга в Казахстане.

Возможности

Месячная аренда номера — $26, в эту сумму уже включена стоимость разговоров, интеграция с аналитическими системами и техподдержка.

5. Сallibri

Колибри - коллтрекинг из и для России. Услуга возможна и для стран СНГ, но за дополнительную плату и с ограничениями. 
 

Возможности

Оптимальный тариф “Дятел” включает 5 номеров и до 500 уникальных посетителей в сутки, стоит $56 в месяц.

6. Phonet

Украинская call трекинг-система, для других стран подключаются sip-номера.

Возможности

Использование одного номера — $2 в месяц.

7. Alloka

Аллока предоставляет городские номера для крупных российских городов, а также федеральные номера 8804 и 8800.

Возможности

Минимальная цена месячного тарифа — $9.

8. AdSaver

Украинская система колл-трекинга.

Возможности

Тариф для 5 номеров и до 200 уникальных посетителей сайта — $25.

9. Сalltouch

Российская система, которая предоставляет сквозную аналитику, коллтрекинг и управления рекламой.
 

Возможности

Рекомендуемый тариф — $78.

10. liraX

Украинский колл-трекинговый сервис.

Возможности

Минимальная стоимость использования двух номеров — $17.

11. Mango Office

Манго коллтрекинг из и для работы в России

Возможности

Цена стартует от $42 за подключение до 3-х сайтов, где 300-500 посетителей в сутки. В каждом тарифе включено неограниченное количество номеров и виртуальная АТС.

12. Zadarma

Украинский коллтрекинг Задарма представлен по всему миру с гибкой тарифной сеткой для разных стран.

Возможности

  • Бесплатная виртуальная АТС
  • Интеграция с популярными CRM-системами
  • Создание IVR (голосовое меню)
  • Есть бесплатные тарифные планы.

Тарифы от $17 в месяц.

13. Roistat

Изначально роистат - это платформа аналитики, которая включает в себя и сервис calltraсking.

Возможности

  • Гибкая тарификация по оплате за день/месяц/год
  • Возможность интеграции как с собственными сервисами так и сторонними
  • В каждом тарифе уже есть базовые опции (ежедневные СМС и email-уведомления, интеграция UTM и OpenStat-меток и т.д.) 

Бесплатный тестовый доступ на 14 дней. Тарифы от $92 в месяц. 

14. Коллтрекинг Битрикс24

Частично бесплатный инструмент в рамках CRM.

Возможности:

  • Отслеживание с каких рекламных каналов приходят звонки
  • Можно отследтиь весь путь пользователя
  • Запуск коллтрекинга без интеграции
  • Бесплатная CRM со встроенным коллтрекингом

Есть бесплатный тариф, платные планы статруют от $60.

Получить 2500 email для рассылки бесплатно

Зарегистрироваться

Что дает колл-трекинг директ-маркетингу?

Как выбрать систему отслеживания звонков?

Цена - это не всегда решающий и не единственный показатель в выборе системы коллтрекинга. Давайте рассмотрим дополнительные факторы на которые следует обратить внимание:

1. Покрытие

Если вы нацелены на глобальный рынок, учитывайте, чтобы выбранный вами поставщик услуг предлагает номера телефонов (бесплатные / местные) в выбранной вами стране.

2. Интеграция со сторонними сервисами

Обособленные программы со сложной интеграцией вряд ли сделают ваши бизнес-процессы проще. Обратите внимание на то сможете ли вы легко "прикрутить" аналитику, CRM-ку и т.д. Например, чтобы подключить коллтрекинг на Тильду, можно ознакомиться с инструкцией и перечнем сервисов где это легко воплотить.

3. Гибкость настройки

Удобство и понятность интерфейса системы - должны быть само собой. Но ещё оценивайте насколько настройки сервиса удобны для ваших запросов. Например, вы хотите, чтобы срабатывал поиск в базе данных CRM, когда поступает звонок на сайте. Если такой готовой интеграции нет, то у вас должна быть возможность настроить это через API.

4. Подробная аналитика

Решение для отслеживания звонков должно охватывать все основные аналитические данные, такие как

Все подробности о звонке должны быть представлены в режиме реального времени. Кроме того, важно получать отчет после завершения звонка (информация о повторных звонках, длительности звонков и т.д.), чтобы оптимизировать маркетинговую стратегию.

5. Цена вопроса

Если все пройденные пункты вам подходят - переходим к стоимости. Исходите из цены с учетом масштабирования своих кампаний. Если вскоре вам придется работать с большими объемами, то здесь уже не до сиюминутной экономии, так как потом будет сложнее сменить сервис и перенести все данные.

Даже если вы не нашли интересующие вас функции в списке возможностей eSputnik, мы открыты к предложениям и внедрим решения, способные повысить эффективность работы с системой.