Как использовать искусственный интеллект в email-маркетинге

64% маркетологов опасаются, что искусственный интеллект (ИИ или AI) заменит их и лишит работы. Однако ИИ — не конкурент специалистам, а их помощник.

Олег Лесов, Chief Data & AI Officer eSputnik, уверен, что с появлением искусственного интеллекта работы не уменьшается — ее становится больше. Теперь на ИИ можно переложить рутинные задачи и сфокусироваться на улучшении рассылок. Об этом говорили в 32 выпуске Retention Podcast.

"Сейчас Chat GPT и подобные инструменты упрощают генерацию контента, поэтому мы сможем персонализировать массовые рассылки, лучше сегментировать их, делать больше вариантов и А/В-тестов".

Олег Лесов, Chief Data & AI Officer eSputnik

Положительно оценили АІ и другие специалисты из разных уголков мира. В ходе опроса среди email-маркетологов из США, Великобритании и других европейских стран, проведенного Statista в 2023 году, оказалось:

• примерно 51% респондентов считают, что email-маркетинг с поддержкой ИИ более эффективен, чем традиционные подходы;
• примерно 20% не заметили существенной разницы или сказали, что считают емейл-маркетинг с внедрением АІ таким же эффективным, как и традиционные подходы.

Действительно, искусственный интеллект облегчает работу с контентом. Но какие конкретные преимущества и возможности у ИИ в емейл-маркетинге? Об этом расскажем дальше.

Преимущества использования АІ в email-маркетинге

Email AI-ассистент — программа с интегрированным искусственным интеллектом. Ее задача — улучшать емейлы по запросам пользователя. ИИ-ассистент может генерировать контент для писем, создавать темы и подзаголовки, исправлять ошибки, сокращать текст и т.д.

Использование искусственного интеллекта для создания емейлов имеет 2 основных преимущества:

1. Экономия времени. Искусственный интеллект умеет исправлять ошибки, переводить тексты, генерировать их, улучшать темы писем и прехедеры (подробнее о возможностях — далее). Все, что вам нужно — дать нужный правильный запрос и проверить полученные результаты. Даже если вы не хотите, чтобы АІ работал за вас, можете использовать его как источник вдохновения для будущих кампаний.
2. Самосовершенствование. АІ работает по принципу самообучения, поэтому с каждым разом он будет генерировать всё лучшие ответы на ваши запросы.

Как использовать АІ для создания писем в CDP eSputnik

В адаптивном email-редакторе CDP eSputnik вы можете воспользоваться персональным умным помощником — искусственным интеллектом.

Как это сделать:

1. Нажмите на нужный текстовый блок письма.
2. Кликните кнопку "Запустить ИИ" в меню слева.
3. Введите нужный запрос.
4. Нажмите кнопку "Отправить запрос".

Вот короткая видеоинструкция:

АІ может сгенерировать новый текст для вашего письма, сделать рерайт уже имеющегося, проанализировать его эмоциональное воздействие. Кроме того, вы можете выбрать один из популярных запросов:

• исправить ошибки;
• сделать текст короче или длиннее;
• перевести контент;
• изменить тон;
• объяснить как эксперт;
• добавить эмодзи.

Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

1. Исправить ошибки

Не уверены в правильности текста или хотите проверить себя? Искусственный интеллект найдет и исправит грамматические ошибки и двойные пробелы.

2. Сделать текст короче или длиннее

Не знаете, о чем еще написать в письме? Расширьте текст благодаря запросу "Сделать длиннее".

Если же считаете, что текст письма слишком длинный, воспользуйтесь запросом "Сделать короче".

3. Перевести

Эта функция особенно удобна для тех, кто использует мультиязычную коммуникацию. Благодаря искусственному интеллекту вы сможете быстро перевести содержимое емейла на 10 языков:

• английский;
• португальский;
• чешский;
• немецкий;
• испанский;
• французский;
• итальянский;
• турецкий;
• украинский;
• русский.

4. Изменить тон

Теперь выбрать tone of voice и получить соответствующий текст можно в 1 клик. АІ переделает тон письма на более подходящий, а именно:

• формальный;
• неформальный;
• оптимистичный;
• озабоченный;
• дружественный;
• любопытный;
• напористый;
• поощрительный;
• удивлённый;
• совместный.

5. Объяснить как эксперт

Иногда необходимо добавить фактов и сделать текст более убедительным. Если маркетолог или копирайтер хочет справиться с этой задачей без дополнительного ресерча в интернете, можно попросить ИИ помочь в этом.

Воспользуйтесь запросом "Объяснить как эксперт", чтобы система превратила обычное предложение в более экспертное. Только не забудьте проверить финальный результат :)

6. Добавить эмодзи

Согласно опросу Adobe, 73% респондентов считают, что использование смайлов в сообщениях делает отправителя круче, дружелюбнее и веселее. Добавьте эмодзи в письмо, чтобы сделать коммуникацию с подписчиком более интересной. А выбрать их точно и быстро поможет ИИ.

7. Улучшить тему и прехедер писем

Искусственный интеллект работает не только с текстовыми блоками в емейлах, но и помогает улучшать их темы и прехедеры. Чтобы воспользоваться AI, текст в соответствующих полях должен иметь минимум 4 символа.

Чтобы получить улучшенный вариант темы или прехедера письма, в двух-трех словах напишите, что вы хотите там видеть. Искусственный интеллект должен понять, какой запрос ему нужно развить.

Прехедер для письма АІ оптимизирует двумя способами:

1. На основе темы.
2. На основе принципов Чалдини — подходов в психологии влияния, благодаря которым можно мотивировать человека к конкретному действию.

Выводы

Искусственный интеллект не заменит емейл-маркетологов. Это хороший инструмент для создания и улучшения контента в письмах (и не только).

ИИ позволяет специалистам делегировать рутинные задачи по улучшению емейлов и сфокусироваться на совершенствовании стратегии, поиске новых идей, отслеживании результатов и многом другом.

Использование АІ имеет 2 главных преимущества:

• экономия времени;
• самосовершенствование системы для еще лучшей проработки контента.

Откройте для себя огромное поле для тестирования разных месседжей вместе с интегрированным АІ в CDP eSputnik. Опробуйте разный tone of voice, экспертный и более художественный контент для нескольких сегментов аудитории, идеи геймификации, длинные и короткие письма. Все это можно сделать буквально в пару кликов.

Используйте AI, чтобы автоматизировать процесс создания контента, выбирать правильные формулировки для разной аудитории и повышать эффективность маркетинговой стратегии.

Special Request Inline