ROI

Показник ROI в інтернет-маркетингу є одним із найважливіших. А все тому, що він вказує на рентабельність зроблених у проєкт інвестицій. З його допомогою маркетологи оцінюють, які проєкти максимально прибуткові для компанії, а які треба оптимізувати чи закрити.

Це допомагає побачити слабкі сторони на ранніх етапах і уникнути серйозних збитків, які характерні для неправильних стратегій, які довго реалізують. Давайте розберемо, що означає ROI для бізнесу, як його розрахувати й оцінити отриманий результат.

ROI: визначення в маркетингу

ROI (return on investment) — коефіцієнт повернення вкладених інвестицій, який відображає, наскільки бізнес-проєкт успішний і прибутковий. Цей фінансовий показник можна розраховувати і для реклами, але в такому разі говорять про ROMI (return on marketing investment).

Значення ROI обчислюють, щоб:

• дізнатися, чи є сенс вкладати гроші в конкретний проєкт, чи окуповується такий задум і чи варто спрямувати кошти компанії в перспективніший напрямок;
• зрозуміти, як швидко повернуться вкладені інвестиції та чи готова компанія почекати певний час, щоб нарешті почати отримувати прибуток із проєкту;
• визначити точку, за якої проєкт є беззбитковим, для планування точок зростання;
• провести аналіз ефективності різних маркетингових каналів просування продукту, щоб не витрачати рекламний бюджет даремно;
• оцінити, як зміниться рівень прибутку підприємства залежно від конкретного збільшення інвестицій.

Як порахувати ROI: формула, Excel чи онлайн?

Безумовно, найпростіше порахувати окупність інвестицій завдяки спеціальному калькулятору. CDP eSputnik має безоплатний калькулятор ROI онлайн, який за кілька секунд виконає усі необхідні дії. Вам потрібно лише вставити у відповідні поля необхідні показники і натиснути кнопку "Розрахувати".

Де брати дані для розрахунку ROI? У Google Analytics або вашій CRM-системі, якщо ви користуєтеся нею для ведення бізнесу. Крім того, ви можете обчислювати ROI в таблицях Excel. Там же і зберігайте всі отримані показники для подальшої аналітики. Для автоматичних розрахунків в Excel потрібно ввести формулу і налаштувати обчислення.

Коефіцієнт окупності інвестицій у бізнес можна розрахувати і вручну за такою формулою:

ROMI-формула в маркетингу буде аналогічною, тільки замість витрат і загальної суми інвестицій треба підставляти розмір витраченого маркетингового бюджету, а замість доходу з інвестиційного проєкту — дохід, який вдалося отримати під час рекламної кампанії. Детально про розрахунок повернення маркетингових інвестицій із прикладами ми писали тут.

Як проаналізувати показник ROI

Оскільки коефіцієнт повернення інвестицій вимірюється у відсотках, оцінювати отримані результати варто так:

• результат 0% свідчить про беззбитковість проєкту, це так званий операційний нуль;
• результат вище 0% свідчить про окупність зроблених у бізнес вкладень;
• результат нижче 0% показує, що вливання в проєкт не виправдалися, ви маєте справу з операційною збитковістю.

Приклади розрахунку ROI

Шоб розуміти, як рахувати ROI вручну й аналізувати отримані результати, наведемо кілька прикладів.

Припустимо, що щомісячний дохід компанії від продажу меблів склав 20 000 $. Згідно з балансом, видаткова частина проєкту за той самий місяць була такою:

• витрати на виробництво меблів — 5000 $;
• оренда складу і магазину — 2000 $;
• зарплата менеджерів з продажу — 500 $;
• реклама магазину в соцмережах і витрати на оплату SMM — 500 $.

На основі цих даних треба знайти загальну суму вкладень у проєкт, вона становить: 5000 + 2000 + 500 + 500 = 8000. Розмір чистих інвестицій склав 8000 $ при доході 20 000 $. Залишилося обчислити потрібний коефіцієнт, використовуючи відомий нам метод:

ROI = (20 000 – 8000) / 8000 х 100% = 150%.

У нашому прикладі відсоток окупності вкладень у проєкт вказує на його прибутковість. Отже, компанія рухається у правильному напрямку, і таку маркетингову стратегію варто продовжувати.

Наведемо інший приклад. Припустимо, компанія займається продажем онлайн-курсу. За місяць їй вдалося залучити всього трьох клієнтів і отримати прибуток 1500 $. Витрати в поточний період були такі:

• зарплата всіх співробітників компанії — 7000 $;
• реклама курсу в Google Ads — 2000 $;
• оплата технічного забезпечення курсу — 500 $;
• оренда офісу для відділу продажів — 500 $.

Разом видаткова частина склала 10 000 $. Рахуємо ROI для цього проєкту:

ROI = (1500 – 10 000) / 10 000 х 100% = –85%.

Отриманий показник свідчить про відсутність прибутковості проєкту, можливо, компанія зазнає збитків. Однак у конкретному випадку оцінку успішності бізнес-ідеї слід проводити в перспективі. Припустимо, що зі зростанням впізнаваності компанії продажі курсу почали збільшуватися, отже, зріс і одержуваний дохід. За рік бізнес набрав обертів, і ROI змінився на позитивний.

У нішах, де укладення угоди розтягнуто в часі, аналізувати показники ROI і ROMI потрібно не тільки у звітний період, а й через кілька місяців (який конкретно брати проміжок — залежить від особливостей бізнесу). До таких належить сфера нерухомості, продаж дорогих товарів, SaaS тощо, де клієнти довго приймають рішення.

Ось чому маркетологи радять використовувати модель ROI разом з іншими маркетинговими метриками. Так простіше зрозуміти, як йдуть справи в компанії.

Глибока аналітика допоможе краще відчути всі потреби і виклики маркетингу, покаже, де потрібно покращити стратегію, щоб стимулювати зростання продажів. У eSputnik ми знаємо, чим можна допомогти бізнесу, щоб вкладення у проєкт дійсно почали окуповуватися і приносили гідний прибуток.

Функціональність омніканальної CDP дає змогу автоматизувати маркетинг, збільшити віддачу від стратегій залучення й утримання клієнтів, що обов'язково позначиться на доході компанії. Збір клієнтських даних і глибока сегментація бази, омніканальні розсилки та налаштування товарних рекомендацій на сайті — це лише частина того, що ми можемо вам запропонувати для поліпшення ROI і ROMI. Щоб перестати сумніватися, замовте демо, і наші фахівці покажуть, які можливості відкриються перед вашим бізнесом з eSputnik.