Ситуативний маркетинг: дорога ложка до обіду

Маркетологів, які опанували мистецтво оригінально реагувати на гострі, актуальні теми, вважають справжніми гуру. І недарма, адже продумати кожне слово і кожен піксель для рекламної кампанії заздалегідь нелегко, а запустити вірусний креатив у найкоротші терміни – це справжній талант.

Чи справді це дано не кожному? Або існують способи опанувати ситуативний маркетинг і отримувати користь від його застосування? Читайте про корисні поради і лайфхаки у цій статті.

Що це таке і з чим його їдять

Давайте почнемо з базисів і розберемося власне з терміном. Як нескладно здогадатися, ситуативний маркетинг – це креатив, який обігрує свіжу актуальну інформацію (подію, новину, свято, мем та ін.).

У свою чергу він буває двох типів:

• Моментальний – ситуатив, який має на увазі швидку реакцію на якусь подію: введення локдауну, новий мем, зміни в погоді, політичні новини і все, що потребує негайної реакції в комунікаціях.

• Спланованості – у цьом випадка ми маємо годину на підготовку. Під Такі інфопріводі потрапляють свята, прем'єри фільмів и Музична альбомів, запуск Нових продуктів та ін.

Залежно від сфери бізнесу можуть вибиратися відповідні інфоприводи: спортивні, політичні, культурні, туристичні, новини глобальних корпорацій, події з життя селебріті та ін. Ви можете обіграти навіть локальну новину вашого району; головне, щоб вас зрозуміла цільова аудиторія.

Плюсів у ситуативного маркетингу багато, адже він допомагає компаніям:

• збільшувати охоплення публикацій;

• отримувати більше зворотнього зв'язку і залучати аудиторію;

• підвищувати продажі;

• залучати нових клієнтів та підписників;

• нарощувати впізнаваність бренду;

• економити на просуванні.

Недоліки ситуативного маркетингу головним чином зводяться до наслідків застосування невдалих креативів, які тягнуть за собою негативну реакцію і подальшу шкоду для іміджу компанії.

Як зробити ситуатив у емейл-маркетингу і не облажатися

Слідкуйте за світовими новинами

Щодня трапляються резонансні та незвичайні події, відзначаються свята і обговорюються новини. Усе це може стати ідеєю для нового креативу і корисним інфоприводом. Перевіряйте інформацію в джерелах ЗМІ, яким ви довіряєте, і осмислюйте її критично. Обов'язково подумайте, чи буде це цікаво для вашої аудиторії так само, як здалося вам на перший погляд. Майбутній матч може бути цікавим для аудиторії магазину спортивних товарів, а ось новий хіт Ріанни може їм нічого не сказати – і креатив залишиться незрозумілим.

Не бійтеся бути смішними

Успіх вдалого жарту в комунікації бренду полягає в хорошому розумінні його аудиторією. Щоб краще зрозуміти смаки своєї ЦА, почніть із простого – перегляньте підписки ваших клієнтів в Instagram, Tik-tok. У такий спосіб ви краще зрозумієте інформаційне поле. Зверніть увагу на актуальні теми, специфіку гумору, стиль комунікації та модні слова, які об'єднують цю групу людей. Такий ресерч наблизить вас до аудиторії і допоможе створювати контент, що залучає.

Користуйтеся ресурсами інтернету собі на користь

Сформуйте звичку відстежувати тренди і нові матеріали на загальновідомих, а також на тематичних для вашого бізнесу ресурсах. Натхнення і крута ідея для вашого проекту може зустрітися у зовсім несподіваному місці.

Краще заздалегідь скласти список корисних ресурсів для натхнення, ніж кожного разу витрачати купу часу на пошуки необхідної інформації. Ми почнемо, а ви доповнюйте: Reddit, Memepedia, Google Trends, Pinterest, Pikabu, Twitter...

Будьте швидкими

Швидкість реакції особливо важлива в ситуативному маркетингу. Креативи, які сьогодні ще були смішними, завтра можуть бути безглуздими і застарілими. Закарбуйте собі у пам’яті – діяти треба зараз або ніколи.

Оскільки часу на підготовку небагато – вам дуже допоможе наш редактор листів і готові шаблони для будь-якого випадку. Для цього перейдіть до розділу Повідомлення → Створити email і виберіть будь-який шаблон. Замініть банери й текст своїм контентом, протестуйте лист і одразу запускайте! У вас є шанси стати найспритнішим у ніші.

Радьтеся з командою

Добре, якщо у вас є кілька колег у відділі маркетингу, але навіть якщо немає – поділіться ідеєю з іншими співробітниками. Як їм таке? Можливо, навіть у процесі обговорення ви відсієте варіанти креативів, які здалися геніальними, або навпаки переконаєтеся в їхній крутості. Пам'ятаєте, як у приказці: одна голова добре, а дві ще краще! Навіть у давнину люди щось знали про користь брейнстормів.

Вивчайте кейси

Причому зверніть увагу як на вдалі, так і на провальні. Досвід спостережень породжує смак. Слідкуйте за маркетинговою активністю конкурентів, а також командами фахівців брендів з інших сфер. Зверніть увагу на те, як працюють Monobank, Burger King, Citrus, Allo, Nike, Reebok та ін. Більше класних прикладів можна побачити також у цій статті. 

Зазвичай великі корпорації мають у своєму розпорядженні достатній бюджет для маркетингу і тестують багато креативів у соціальних мережах, email-розсилках та інших коммуникаційних каналах.

То як, ви ще міркуєте, чи потрібен вам ситуативний маркетинг у 2021 році? Тоді наша порада – спробуйте нарешті! Можете почати з найбезпечніших, заздалегідь підготовлених креативів, і ви поступово втягнетеся і почнете використовувати ситуативний маркетинг частіше і впевненіше.

Головне – пам'ятайте, що немає нічого гіршого за бренди, що не визначилися і реагують із запізненням або із бажанням сподобатися всім. Не зраджуйте цінності своєї компанії, намагаючись наслідувати інших, відшліфовуйте свій власний стиль. Від падавана до джедая – довгий шлях, і зараз саме час його почати.