9 рекомендацій щодо написання тексту SMS-розсилки

Як скласти повідомлення для СМС-розсилки? Здавалося б, про це навіть не йдеться. Усе, що треба, — вкластися у 100-200 символів при написанні тексту. Але насправді цього недостатньо.

Вибираючи SMS-розсилки, дехто забуває, що слід ураховувати певні важливі особливості. Я постійно отримую текстові повідомлення, які ми й розглянемо в моїй статті. Вона є коротенькою і базовою для розуміння того, як не треба  створювати текст смс. Більш докладно про методи створення смс-розсилок ви прочитаєте тут.

Копірайтинг СМС-розсилок. Прості поради

Порада №1: Говоріть мовою клієнта

Як на мене, багато хто створює повідомлення за зразком європейських або американських маркетингових розсилок, АЛЕ... так, щоб усе вмістилося в 1-2 СМС.

Продемонструю вам жадібність в SMS на прикладі:

У режимі попереднього перегляду Viigray дуже схоже на Віагру. Через транслітерації клієнт має дуже уважно перечитати текст, щоб зрозуміти зміст повідомлення.

Пишіть зрозумілою для користувача мовою! Змиріться з такими фактами:

• Англійська є стислішою, але рідна мова зрозуміліша.
• Довжина однієї частини СМС латиницею удвічі більша, аніж українськими символами (латиницею ~ 160 симв./СМС, з українськими символами ~ 70 симв./СМС).

І сприйміть як належне: якщо ви хочете написати ефективний текст — не треба економити на символах.

Порада №2: Пишіть просто, прозоро і стисло

Викидайте непотрібні слова, але уникайте незрозумілих зворотів та скорочень, що будуть зрозумілими лише вам.

Невдалий приклад: «Покажіть це повідомлення Євгену на лижах, щоб отримати 25% знижку на наступну покупку»

Краще так:

Порада №3: Зачитайте вголос 

Повідомлення має легко читатися — це найперший показник, що ви все робите правильно. Не робіть із вашого повідомлення «парад цифр», вони на екрані тільки перемішаються й нічого не буде зрозуміло.

Наприклад:

Клінічний випадок — це коли в якійсь даті вказано ще й рік. Спробуйте викинути зайве, а щось винести «за дужки». Використовуйте перенесення рядків, щоб систематизувати складні рядки. Спробуємо виправити:

Вже краще, але й досі занадто складно. Чому б просто не анонсувати спеціальну ціну до 7 вересня і не пояснити вигоду при реєстрації?

Порада №4: Плануйте заздалегідь

Пам'ятайте, що з моменту початку розсилки до моменту доставки пройде певний час. Іноді повідомлення доставляється адресатові протягом одного дня.

Приклад: МТС надіслав мені рекламне СМС із пропозицією взяти участь в акції, термін дії якої вже закінчився півтори години тому. Я впевнена, що оператор МТС відправив розсилку до початку акції, але не врахував швидкість доставки або прочитання.

Ліпше так:

Порада №5: Лишайте контакти

Вказуйте в тексті SMS номери зворотного зв'язку з кодом країни й міста, щоб клієнт міг зателефонувати вам «в один клік».

Наприклад, номер телефону та адресу сайту.

Порада №6: Давайте CTA

Повернемося до прикладу з номером телефону. Номер  наприкінці повідомлення клієнту ні про що не говорить. Підкажіть клієнту, для чого ви його вказали і що треба зробити. Давайте в повідомленні чіткий CTA.

Наприклад:

• Телефонуйте нам,
• Скористайтесь знижкою,
• Дізнатись більше,
• Читати подробиці і т.д.

Порада №7: Додайте акценти

Привертайте увагу. Намагайтеся почати ваше повідомлення зі слова, що привертає увагу і викликає зацікавлення, щоб прочитати все повідомлення.

Порада №8: Проводьте тестування

Експериментуйте з текстом та аудиторією.

Наприклад, як краще написати: «Економія 20%» або «Знижка 100 грн»

Порада №9: Використовуйте Альфаім’я

Обов'язково представтеся. Не сподівайтеся, що ваші читачі одразу зрозуміють, хто їм пише. Оберіть для ваших повідомлень впізнаване Альфаім’я, яке одразу відобразить назву вашої компанії.

Як результат правильно оформленої смс-розсилки ви не лише підвищите продажі товарів/послуг, але й забезпечите впізнаваність бренду та зміцните довіру до своєї компанії.

Статтю оновлено від 04.09.2012