Как часто вам удаётся пообщаться с клиентом о том, что он хотел бы получать в ваших рассылках? В раздаточных материалах MECLABS мы нашли небольшие подсказки о чём думает клиент, когда читает ваши email и СМС рассылки. Думаю, ребятам из MECLABS можно поверить:) Поэтому мы перевели для вас немного шуточный, но в то же время правдивый список требований подписчиков, который можно взять на вооружение перед написанием очередного письма.

«Манифест потенциального клиента»

Я — не цель, я — человек! Не продавайте мне, а общайтесь со мной
Твитнуть
Не используйте моё имя, не называйте меня «другом», пока мы не знаем друг друга
Твитнуть
Когда вы говорите, «продать», я слышу «обман». Ясность — козырь убеждения, так будьте со мной честны
Твитнуть
Я не покупаю у компаний, я покупаю у людей
Твитнуть
Я не люблю компании, по той же причине, что и людей (навязчивость, бескультурье и т.д.)
Твитнуть
Прекратите хвастаться — это отвратительно
Твитнуть
Почему это ваше маркетинговое «общение» отличается от вашего реального «общения» со мной?
Твитнуть
Люди, которым я доверяю не относятся ко мне с высокомерием
Твитнуть
Моё доверие не продаётся — вам нужно его заслужить
Твитнуть
Убеждайте меня постепенно, добивайтесь моего доверия. Говорите честно, когда вы что-то не можете сделать, и я вам поверю, когда вы будете рассказывать о том, что вы можете сделать
Твитнуть
Если вам до сих пор не дошло — я вам не доверяю. Ваши письма высокомерны, ваши мотивы кажутся эгоистичными, и ваши требования завышены. Если вы хотите изменить моё покупательское отношение — сначала измените своё отношение ко мне
Твитнуть
Как видите, требования вполне просты, понятны, а главное — близки каждому из нас. Возможно, вы пообщаетесь со своими клиентами и этот список пополнится ещё парой пунктов или наоборот сократится
Твитнуть

Немного грустно, но на этом серия постов о MECLABS заканчивается. Самое интересное из Вегаса мы вам пересказали, теперь будем совершать новые подвиги и делиться с вами результатами.

Успешного и продуктивного общения с клиентами!:)