Шеринг листа: як створити розсилку, якою захочеться поділитися

Про успішність проведеної емейл-маркетологами роботи свідчать високі показники відкривання розсилок і переходи за посиланнями. А справжнє везіння — це якщо вдалося створити настільки вражаючий своїм дизайном і контентом email, що підписники почали ділитися ним із друзями. Так підвищується впізнаваність бренду, збільшуються переходи на сайт і розширюється база контактів.

Шанс на пересилання мають різні типи розсилок — і промо, і інформаційний лист. Головне, щоб ними хотілося поділитися зі знайомими. Давайте розберемося, що може стати спусковим гачком для такого бажання.

Листи, якими часто діляться

Головне завдання — створити такого листа, поділитися яким з іншими буде доречно. Він має містити якусь унікальну інформацію, цікаву більше ніж одному читачеві. Приміром, це може бути:

Розглянемо кожен із варіантів детальніше.

Гіперперсоналізоване повідомлення

Такий лист містить інформацію, безпосередньо пов'язану з одержувачем. Усі ми полюбляємо дізнаватися щось новеньке про себе. Навіть банальна статистична інформація про те, скільки часу ми провели в тому чи іншому додатку, може бути цікавою. А ось якщо додати трохи більше статистики і показати, яких успіхів людина досягла в цьому додатку, то вона почне собою пишатися. І, можливо, захоче поділитися результатами з друзями та перенадішле їм повідомлення.

Подібні розсилки роблять різні сервіси, освітні програми та стрімінгові платформи. Наприклад, Google щомісяця надсилає детальну статистику про ваші пересування та відвідані місця. А на початку січня надходить зведена статистика за весь минулий рік.

Персоналізуй розсилки за допомогою eSputnik

Почати!

Лист із запрошенням

Анонси різних заходів із запрошеннями мають високий шанс на те, щоб їх переслали навіть не одній людині, а цілій групі. Це може бути як повідомлення про певний концерт або виставку, так і добірка із серії "Чим зайнятися в місті на уїк-енд".

Під час карантину зросла популярність дистанційних онлайн-заходів. Відправивши їхній анонс, можна розраховувати на те, що деякі підписники поділяться вашим листом із колегами та друзями.

Інформаційний email

Тут відкривається широкий простір для фантазії, адже періодично інформаційними розсилками з цікавим контентом може балувати своїх підписників будь-який бізнес. Головне правило — бути корисним і цікавим для аудиторії. Наприклад, компанія IKEA зробила добірку з предметами меблів для невеликих приміщень і порадами щодо організації простору та зберігання речей.

Маркетплейс Prom в одному з листів допомагає підписникам закрити больові точки, пов'язані з цим. В емейлі наводиться рецепт страви, що потребує мінімум продуктів і часу на приготування. А нижче додані СТА-кнопки з розділами, де клієнт знайде необхідні продукти, та інші товари, які можуть знадобитися. Багато господинь полюбляють ділитися цікавими рецептами з подругами, і цього листа напевно хтось переслав.

Страхова компанія ТСК зробила невеликий дайджест із пропозиціями, чим зайнятися на карантині. До листа додані стислі анонси з посиланнями на повні статті.

Сервіс для вивчення іноземних мов Lingualeo зробив цікаву розсилку напередодні 8 березня. У листі розповідається про кількох видатних жінок. До кожного короткого опису додані слова та фрази англійською, що описують героїнь розсилки.

Оновлення інформації

Будь-які події, що можуть вплинути на інтереси ваших підписників та клієнтів, слід обов'язково висвітлювати в розсилках. Це можуть бути зміни в графіку роботи компанії або магазинів, дія нових умов доставки або повернення товару... — тобто будь-які відхилення від звичного порядку.

Якщо ви запускаєте додатковий сервіс, розширюєте функціональність, відкриваєте нові офлайн-точки — про всі подібні події також обов'язково розповідайте підписникам. Так ви продемонструєте турботу про клієнтів, а крім того, можливо, цим листом хтось захоче поділитися.

Анонси новинок

Промолисти з анонсом надходження до продажу новинок теж можуть викликати бажання поділитися ними з друзями. Це особливо актуально для популярних брендів, презентації яких є подією для фанів. Наприклад, усі ритейлери відправляють розсилки в день презентацій Apple, Samsung, Huawei та інших відомих брендів. Зазвичай відправляється лист із пропозицією оформити попереднє замовлення на новинки.

Чим раніше буде надіслано такого листа, тим більше шансів, що хтось із одержувачів перешле його друзям, щоб разом оцінити дизайн нових продуктів. Такий підхід спрацює з будь-яким товаром, на який чекають із нетерпінням: вихід колекції одягу, реліз книги, фільму чи серіалу, гри та багато іншого.

Last post

Акції та розпродажі

Один із основних мотивів підписки на розсилку компаній — бажання дізнаватися про акції та розпродажі, щоб заощадити на купівлях. Напевно якась із пропозицій може підштовхнути підписника поділитися емейлом зі своїм оточенням. Особливо це актуально в передсвяткові періоди, коли багато хто шукає подарунки для рідних і друзів.

А в міжсвяткові затишшя можна робити тематичні акції, пропонуючи клієнтам знижки на групи товарів. Наприклад, книжковий магазин Book24 запропонував купити зі знижкою продукцію, присвячену популярній грі Fortnite, а також книги для геймерів.

Навіть якщо підписник сам не цікавиться Fortnite, у його оточенні, можливо, є фанати цієї гри, яким він перешле такий емейл.

Найбільші шанси на пересилку мають листи з акціями, які від самого початку можуть бути цікавими широкому колу людей. Гарним прикладом є колаборація Приватбанку з Visa. Усі зареєстровані в акції протягом кількох тижнів мали можливість оплачувати проїзд у громадському транспорті зі знижкою 50%.

Навіть якщо ви точно не знаєте, чи користується ваш друг карткою Visa, ви скоріше за все перешлете йому такого листа.

Загадки, ребуси, ігри

Багато хто з нас полюбляє грати, відгадувати загадки і ламати голову над хитрими ребусами. Додайте до розсилки елементи гейміфікації — і ви збільшите шанси, що в листа розшириться охоплення за рахунок пересилки.

Ігри в розсилках як такі привертають вельми багато уваги, але можна додатково збільшити залученість аудиторії, додавши розіграш призів.

Гейміфікацію в листах найкраще реалізовувати за допомогою АМР-технології. Користувач зможе взаємодіяти з елементами листа, натискати на кнопки і одразу бачити результати свого вибору. Зараз такі повідомлення коректно відображають три найбільших поштових клієнти — Gmail, Yahoo і Mail.ru.

Цікаво

Бажаєте дізнатися, наскільки результативними можуть бути листи з іграми? Перегляньте реальні кейси, присвячені гейміфікації в розсилках.

Дизайн і тема — що важливо врахувати

Лист, яким захочеться поділитися, має бути не лише цікавим, але й милувати око. Тому дизайну слід приділити максимум уваги. Але до того, як людина відкриє повідомлення, її ще треба зацікавити настільки, щоб вона клікнула його. Тому важко переоцінити важливість теми листа. Нехай тема буде короткою, чіткою та оздобленою відповідними за змістом смайлами. Детальніше про те, як створити вдалу тему, читайте тут.

30 прикладів цікавих тем:

UA

RU

EN

Особливості верстки

Дизайн емейла буде продиктований корпоративним стилем, цілями розсилки, аудиторією, трендами, товарними картками. Але є кілька правил, які завжди слід мати на увазі під час створення листа.

Стислість. Читачі не люблять прокручувати кілька екранів униз, щоб дійти до суті. Тому обмежтеся розміром у два, максимум три екрани. Або скористайтеся елементом АМР-карусель у редакторі eSputnik. Користувачеві не доведеться скролити сторінку вниз, оскільки всі товари він зможе перегорнути.

Зрозумілі СТА. Заклики до дії мають чітко вказувати людині, що їй слід зробити — замовити, перейти на сайт, подивитися і т.ін. Візуально СТА-кнопки мають виділятися і бути помітними з першого погляду, але водночас не вибиватися із загального дизайну емейла.

Адаптивність. Під час верстки листа в редакторі ESP приділіть час окремому опрацюванню мобільної версії листа. Наприклад, в eSputnik ви можете прибрати зайві блоки, роздільники і картинки, зменшити шрифт тексту, щоб повідомлення на дисплеї мобільного пристрою виглядало органічно. При цьому стандартна версія емейла залишиться без змін.

Блок соцмереж. Дайте підписникам можливість ділитися вашими листами не лише за допомогою пересилання, але й публікації в їхніх акаунтах у соціальних мережах. Як це зробити — читайте тут.

Усе більше людей працюють дистанційно, усе частіше спілкування з друзями відбувається віртуально. Це укріплює звичку ділитися чимось цікавим у режимі онлайн. Слід використовувати тренд і зробити так, щоб підписники вашої розсилки вважали її гідною пересилання. Для цього не потрібні особливі додаткові зусилля, утім без креативу не обійтися. Під час підготовки нової розсилки намагайтеся оцінити зі сторони, наскільки добре виглядає повідомлення. І завжди задавайтеся питанням — чи захотілося б вам особисто відправити це повідомлення приятелеві?

Навіть якщо ви не знайшли функції, що вас цікавлять, у списку можливостей eSputnik, ми відкриті для пропозицій і запровадимо рішення, здатні підвищити ефективність роботи з системою.