Знакомство с email-рассылками Adidas. Часть 1

Адидас - бренд с международным именем, который перевернул сознание многих людей. Это не только качественная спортивная одежда, а настоящий культ бренда, который скоро отметит своё столетие.

Очень много рассказывается в сети о деятельности этой компании можно особо не вдаваться в подробности, а что же касается емейл-маркетинга? Ведь Adidas неплохо выстраивает общение с клиентами через емейл.

Особенности емейл-рассылок компании Адидас

Представительства и сайты есть в разных странах. Каждый сайт осуществляет свои маркетинговые активности, но есть схожие практики, которые используются во всей франшизе. Рассмотрим преимущественно на примерах России, ОАЭ и Англии.

Темы писем Adidas

Когда ты представитель бренда - половина идей для тестирования тем сразу отпадает. Зато можно использовать:

В темах писем Адидас есть одно сходство - интрига. Сложно понять о чём будет письмо, пока его не откроешь:)

Как видно, в заголовках нет слов: скидки, акции, распродажи. Подписчики - это в первую очередь фаны бренда и им важно быть в тренде, следить за новинками, а скидка станет приятным дополнением.

Если в email-рассылке не предполагается скидка, то письмо подаётся так, чтобы клиент задумался: “Как же раньше жил без этих кед/ футболки/ шорт?” Например, мне понравилось письмо с темой “Знаешь, что ненавидят в тебе?” Я сразу открыла письмо, посмотрела на баннер, но ответ всё-таки нашёлся в предзаголовке и дальше в тексте.

Характерные черты email-рассылки Adidas о бутсах:

Почему так происходит? Компания чётко понимает кому они пишут емейл-рассылки, как и главное - какой результат они хотят получить.

Оформление рассылок Адидас

Письма узнаваемы, но там всегда находятся нестандартные решения и подходы. В каждом письме есть интересные блоки. Особенно, если это касается новых коллекций - там уже присутствует всё: анимация, фигурные баннера и т.д.

1. Как воспользоваться скидкой

Само собой, что этот блок есть только в письмах, которые подразумевают промокод. Он меняется в зависимости от того, где его можно использовать.

В отдельных рассылках задача ещё проще - даётся штрих-код, который нужно показать на кассе. Если вы не сторонник мобильного интернета и не хотите на кассе искать письмо - распечатайте его, в письме всегда есть специальная кнопочка. Несколько вариантов использования скидочного кода помогает овеличить охват от гаджетозависимых подростков до любителей оффлайн покупок.

2. Нестандартно оформленные категории

Если это перечень товаров - непременно они будут шахматкой, если категории, то хоть кросовочек должен выглядывать за рамкой картинки.

С такими письмами никогда не скучно и пару лет назад, когда Адидас только начинали использовать такой дизайн - это казалось магией.

Что взять на заметку и применять в своих рассылках:

3. Баннера

В традиционном понимании баннер в начале письма - это одна большая картинка в начале письма с краткими условиями акции и кнопкой СТА. Адидас не признаёт такие ограничения.

 

Особенности блока "Баннер" в письмах:

Баннера с кнопками и описаниями используются только когда необязательно, чтобы пользователь дочитывал письмо до конца. Если же нужно объяснить условия акции, последовательность будет следующей:

  1. Красивая картинка (как в примере выше) без призывов к действию и кнопок.

  2. Условия и сроки проведения акции.

  3. СТА появляется только после того, как пользователь ознакомился с условиями.  

4. Анимация

Важно сказать, что это всегда умеренная анимация. Не больше одного-двух элементов в письме и в одной прокрутке.

Особенности анимации в письмах:

Хочу отправлять красивые емейл-рассылки как у Adidas

Начать сейчас

5. Кнопки СТА

Если вы из письма в письмо только и делаете, что просите “ну-у-у, купи, пожалуйста” - пользователь охотнее отпишется, чем выполнит целевое действие. Необходимо менять призывы, ведь пользователи не всегда готовы сразу покупать - иногда им нужно прицениться или почитать подробнее о новинке.

Пример из письма с темой: “Зарядись динамикой уличного стиля”

Да, на кнопках есть глаголы, но ни одного прямого намёка на продажу

Какие формулировки используется ещё на кнопках СТА:

Есть много фишек по тому, как составить эффективный призыв к действию. Но секрет Адидаса в том, что у них нет навязчивых продаж. Чаще они играют на чувстве стиля подписчиков.

6. Категории

В письме везде и всегда присутствуют люди и они делают письма более живыми. Эти изображения позволяют читателю создать эмоциональную связь с контентом и брендом.

Люди покупают не у магазинов, люди покупают у людей

MarketingSherpa

Обычно используются в письмах фотографии как визуальные подсказки. Чаще всего это рамочки, жесты, стрелки, которые усиливают CTA.

Например, в категориях взгляд мужчины направлен на текст, а девушка смотрит на читателя.

7. Карта магазинов

Можно использовать в письмах динамический контент, чтобы отображать только привычный клиенту адрес магазина (например, где выдавалась карта лояльности).

Но добавлять в письма все адреса хорошо по нескольким причинам:

Продолжение статьи >>

Даже если вы не нашли интересующие вас функции в списке возможностей eSputnik, мы открыты к предложениям и внедрим решения, способные повысить эффективность работы с системой.