Прошёл период дефицита и длинных очередей, злостных тёток-продавщиц и товаров из-под полы. Сейчас любые товары и услуги представлены в ассортименте и нужном количестве, было бы только желание и возможность всё купить. Теперь предприниматели сталкиваются с другой проблемой: как завоевать сердце клиента?

Мы часто повторяем, что главный залог успеха — доверие ваших клиентов. Как показывает практика, от старых друзей отказываются редко, а значит, что нужно стать для клиентов другом. Давайте сегодня рассмотрим возможные варианты, как быть ближе к вашим клиентам с помощью email-рассылок, а также других маркетинговых каналов.

Подборка идей для создания ваших рассылок

Ищете интересные идеи для email-рассылок, чтобы всегда вызывать интерес у подписчиков? Предлагаем более 80 маркетинговых идей, которые помогут создавать незабываемые письма!

• Пишите о товарах
• Разработайте оффер
• Добавьте немного креатива
• Делите на сезоны
• Приглашайте в социальные сети
• Поздравляйте с праздниками
• Делитесь событиями
• Отправляйте информационные письма
• Рассказывайте новости компании
• Помогайте клиентам
• Общайтесь с клиентами

Пишите о товарах

1) Продажа одного товара/категории

Уберите все отвлекающие элементы и сосредоточьте внимание клиента только на одном предложении. Оно действительно должно быть очень интересным и даже интригующим для клиента.

2) Выбор дня

Или недели/ месяца, в зависимости от характера вашего продукта. Выберите всего один товар/категорию и представьте его во всей красе перед вашими клиентами.

Расскажите о том, что сейчас в моде и какие товары пользуются популярностью у вас, несколько слов почему они хорошо продаются.

3) Анонс новых продуктов

Независимо от того над чем вы работаете, все ваши новшества можно анонсировать заранее до официального выпуска. Это разжигает любопытство у читателя и к выходу товара/услуги клиент может уже захотеть приобрести или испытать его в действии.

4) Предзаказ

Разница только в том, что вы не просто анонсируете новинку, но и даёте возможность клиентам уже заказать её на вашем сайте. В момент поступления можно отправить ещё одно письмо о том, что товар уже можно забрать.

5) Новый товар уже в наличии

Рассказывайте о новых товарах или коллекциях, чтобы клиенты ознакомились с ассортиментом. В такие письма не обязательно даже добавлять скидки - это больше для тех, кто наблюдает за трендами и хочет им следовать.

6) Товары опять в наличии

Даже если не все клиенты добавляли этот товар к себе в список желаний - фееричное оповещение о том, что товар опять есть на складе может побудить к покупке.

7) Тренды

Касается ли это тенденций в области моды, дизайна, макияжа, фотографии и т.д. В любом бизнесе есть тенденции, которые врываются в отрасль и переворачивают всё с ног на голову. Ваша задача оповестить клиентов об этом первыми. Подхватывайте тренды (то, о чём все говорят именно сейчас). Есть 3-4 дня пока новость будет на пике популярности, потом это уже не столь уместно.

8) Лучшие товары или бестселлеры

... этой недели, месяца или года. Люди склонны покупать продукты, которые покупают другие люди. Таким образом, создание подборок, таких как «Топ-10 продуктов ...» или «Самые популярные продукты ...», будут пользоваться успехом. Их можно продолжать до бесконечности и постоянно дополнять ваши рассылки всё новыми списками.

9) Список Must-have вещей

Например, если речь идёт о путешествиях, подготовке ребёнка в школу и т.д. Подготовьте полезную подборку для ваших клиентов и они с большей вероятностью купят, переотправят письмо друзьям или поделятся им в соц.сетях.

10) Лимитированная серия

Срочность - довольно веский аргумент для продажи товаров. Ограниченные в количестве изделия всегда вызывают больший интерес у подписчиков. При покупке создаётся ощущение уникальности и срочности.

11) Рекомендуемое для вас

Это могут быть как отобранные вручную лучшие товары с сайта, так и использование блока с рекомендациями, чтобы каждому пользователю подставились свои товары. Основная задача - выбрать товары, попадающие в интересы получателя и создать красивый шаблон, который сделает предложение ещё более привлекательным.

Тем, кто уже делает покупку, расскажите о дополнительных возможностях вашего сервиса (Например, программе лояльности, скидке на повторную покупку)

12) VIP и Luxary товары

Работайте отдельно с VIP-сегментом. Предложите что-то ну очень выгодное своим постоянным клиентам. Эти люди и без того, довольные вашим сервисом или продуктом будут о вас говорить, только дайте им возможность сказать о вас.

13) Обзоры товаров

Отправляйте обзоры и характеристики ваших товаров. Пишите не только хорошие качества, но и недостатки. Так ваши обзоры будут правдоподобнее и можно предложить альтернативу.

Разработайте оффер

14) Акции-однодневки

Можно даже выстраивать целую серию писем, где:

• Первое письмо с анонсом скидки

• Второе письмо - старт акции

• Третье письмо - окончание акции.

И конечно же, создавайте чувство срочности, чтобы эти кампании возымели ещё больший успех.

15) Ночная распродажа

Оповестите пользователей заранее, что вы планируете ночную распродажу и только самым терпеливым достанутся скидки. Тем временем, ваши подписчики могут подготовиться и добавить товары в закладки или поделиться ими в социальных сетях.

16) Предложение на выходные

Люди любят выходные и не меньше любят скидки. Объедините эти два параметра, и считайте, что успех у вас в кармане.

17) Распродажа недели

Создавайте краткосрочные акции, распродажи месяца/года/сезона и т.д. По такому случаю можно выстраивать последовательные цепочки с анонсом и ходом акции.

18) Ситуативные предложения

Например, к выходу очередного фильма Star Wars или церемонии награждения Оскара. А ещё лучше находить что-то скандальное, что сейчас на слуху и точно обсуждается. Только действовать нужно очень быстро, чтобы новость не потеряла актуальность.

19) Идеи в последнюю минуту

Подборка идей для тех, кто хочет успеть “в последний вагон”. Например, идеи подарков к торжествам или советы, что купить если вы собираетесь в гости.

20) Последний шанс

Отправляйте письма-напоминания о том, что акция скоро заканчивается. Последний шанс зарегистрироваться, последний шанс на участие в конкурсе и т.д. Идеи бесконечны. Благодаря этому можно повысить продажи, ведь людям обычно не нравится пропускать что-то.

21) Повторяйте ещё раз

Удачное письмо отправляйте повторно, сменив тему и баннер. Также отдельно можете выделять тех, кто не читал ваши письма и им готовить более агрессивные и интересные темы писем.

22) Товар в подарок

Пусть это будет даже небольшая безделушка, но тем не менее она может хорошо сказаться на ваших отношениях с клиентом.

23) Бесплатная доставка

Комбинируйте бесплатную доставку с другими мотиваторами, например, с ограничением по времени. Так у клиента создастся чувство срочности, ведь скоро доставка опять может стать платной.

24) 2+1, 1+1, 3+2 и т.д.

Используйте математику для привлечения внимания. Не даром же её называют королевой наук. Всякого рода формулы, уравнения довольно неплохо привлекают внимание как в теме письма, так и в содержимом.

25) Финальная распродажа

Тотальная распродажа, ликвидация товара, остатки сладки и т.д. Создаём у клиента чувство срочности за счёт предложения, которое действует пока не закончится товар на складе.

26) Закрытие акции

Оповещение о том, что клиент таки не успел воспользоваться выгодным предложением. Только клиент на секунду успевает огорчиться, как ему уже дальше рассказывают о том, что помимо одной акции есть ещё полно новых, не менее интересных.

27) Скидочные купоны

Это самый популярный способ создать промокампанию. Обязательно указывайте срок действия промокода, чтобы добавить вашему предложению срочности.

Добавляйте немного креатива

28) Квест

Устраивайте квесты для ваших подписчиков прямо внутри писем: предложите найти зашифрованные слова в письмах, собрать кусочки промокода и т.д. Причём квест может быть как на сайте, так и внутри самого письма.

29) Устройте церемонию награждения

Выбирайте номинантов среди ваших клиентов, подписчиков, лучших товаров на сайте или материалов в блоге. Можете из награждения устроить настоящее шоу: сначала попросить подписчиков проголосовать, а затем торжественно наградить победителей.

30) Проведите марафон

Оповещайте поэтапно о скидках, из письма в письмо. У вас получится последовательная серия писем под одной общей идеей, но с разными предложениями.

31) Календарь скидок

Сделайте скидки по расписанию, когда скидки действуют всего один день и то по заранее определённому графику. Например, запустите промокалендарь, в котором клиент может ознакомиться со всеми скидками.

32) Устраивайте конкурсы

Как для клиентов, так и для подписчиков. Людям нравится участвовать, а тем более побеждать в конкурсах. Отличной идеей будет задействовать разные каналы для оповещения клиентов.

33) Придумайте свою традицию

Устройте собственный «Счастливый понедельник», «Рыбный четверг», «Ошеломляющую среду» или «Чёрную пятницу» летом. Так у вас будет способ общаться с клиентами чаще и довольно по интересному поводу.

Если ваши клиенты с чувством юмора, тогда смело поздравляйте их раз в год с всякими выдуманными праздниками (День email рассылки, День неотправленного письма и т.д.). Но не переходите черту — хорошего понемногу.

34) Вовлекайте клиентов в игру

Это могут быть разные виды активностей, как ответ на письмо, поиск промокода в письме или небольшая викторина. Особенно весело такие письма работают с гиф анимацией, а ещё круче с эффектом ролловера. Пользователь может навести курсор на картинку и узнать правильный ответ.

35) Используйте чек-листы

Такой подход можно использовать не только в информационных письмах, а и для проморассылок. Подготовьте для клиента набор последовательных шагов о том, как:

• оформить заказ,

• подобрать подарок,

• подготовиться к празднику.

Делите на сезоны

36) Сезонное предложение

Изменение сезонов - отличный повод для отправки ваших предложений. Можно рассказывать о новых продуктах в начале сезона, либо устраивать большие распродажи в конце сезона.

37) Несезонное предложение

Если ваш бизнес является сезонным, почему бы не подогревать интерес и в межсезонье? Например, летняя распродажа искусственных ёлок) Потому что скоро выходит сериал “Игра престолов”, а значит зима близко... Вы можете предлагать специальные скидки или другие эксклюзивные предложения, относящиеся к вашему бизнесу.

38) Начало сезона

У вас есть какой-то конкретный продукт или услуга, которую вы пытаетесь продвинуть в начале нового сезона? Такие письма желательно готовить гораздо заранее. Гораздо раньше, чем запланировано официальное открытие сезона. В письме довольно легко продемонстрировать выбор товаров и даже включать специальные предложения, побуждающие ваших клиентов к действию.

39) Завершение сезона

Даже если это не выходной и не самый высокий сезон для продаж, всё равно уделите время общению с аудиторией, чтобы подписчики были в курсе событий. Отправка писем в межсезонье дает возможность вовлекать подписчиков и возвращать их на сайт.

40) Начало года

После подведения итогов и прощанием с уходящим годом, хорошо бы начать следующий год с новинок и прогнозов.

41) Погода

Есть типы бизнеса, где предложение может сильно меняться в зависимости от погоды. Торгуете зонтами? Пожалуйста! В дождливую погоду самое время рассказать о том как правильно ухаживать за этим аксессуаром и при возможности предложить новинки.

Приглашайте в социальные сети

42) Социальные сети

Приглашайте ваших клиентов в сообщества. Одного упоминания или размещения в футере иконок соцсетей будет не достаточно. Посвятите отдельное письмо под эти цели, покажите свои группы и сообщества во всей красе.

44) Рассказывайте о каждой социальной сети отдельно

Общий обзор каналов для общения - это хорошо, но лучше расскажите о каждом отдельно. По нашим исследованиям выделенные письма о соцсетях и даже отдельные блоки в рассылке работают гораздо лучше.

45) Приложения

Приглашайте в ваши мобильные приложения, чтобы потом можно было “догнать” клиента через разные каналы, например, через мобильные пуши. Можно построить отдельный сегмент тех, у кого нет мобильных пушей и отправить на них приглашение в письме.

46) Конкурсы для подписчиков

С целью пригласить ваших емейл-подписчиков поучаствовать в конкурсах в соц. сетях и наоборот.

Поздравляйте с праздниками

47) День рождения получателя

Поздравляйте ваших клиентов в его день рождения и дайте ему почувствовать себя особенным. Это не только довольно конверсионное письмо, а и самое запоминающееся для пользователя. Лучше всего, конечно, если это письмо сделать автоматическим.

48) День рождения компании

Будь то день рождения или другое событие, объявляйте, что вы празднуете! А если вы ещё и подготовите подарки - это станет приятным бонусом.

49) Годовщина вашей дружбы с клиентом

Если у вас есть данные о регистрации клиента или со дня первой покупки - это прекрасный повод напомнить клиенту о том, как давно вы вместе.

50) День рождения знаменитости

Почему бы и нет? У всех нас есть кумиры или просто личности, которые вызывают симпатию. Например, невозможно устоять от обаяния Мерлин Монро, голоса Фредди Меркьюри, а что уж говорить об Александре Сергеевиче!

51) Советы по подготовке

Подборка праздничных рецептов, сервировка стола на новогодние праздники, самые романтичные подарки для Дня святого Валентина и т.д. Список можно продолжать на сколько вашей душе угодно.

52) Календарные праздники

Это время, когда люди более склонны тратить деньги на подарки своим близким и себе в том числе. Создание специальных скидок и предложений для праздников станет дополнительным стимулом к покупке для ваших клиентов. Праздники - это время для шоппинга, и ваша аудитория будет готова к покупкам. С помощью такой маркетинговой кампании вы можете повысить свои продажи и узнаваемость бренда.

53) (НЕ)календарные праздники

Придумывайте необычные инфоповоды для рассылки или заглядывайте в наш ежемесячный календарик для рассылок. Там вы найдёте праздники на все случаи жизни, помимо того, что встречается в традиционных календарях.

54) Поздравляйте с корпоративными праздниками

Например, с Днём рождения основателя компании или ваших сотрудников. Хорошим тоном будет подготовить небольшой подарок или скидку подписчикам.

55) Календарь событий

Сообщите своим подписчикам о предстоящих праздниках и в первую очередь о тех, которые ассоциируются с вашим брендом.

Делитесь событиями

56) Специальные приглашения

Приглашайте ваших подписчиков на мероприятия которые проводите вы или ваши партнёры. Возможно, стоит предложить скидку для ранних пташек и освещать ход подготовки к событиям. мероприятия.

Каждое корпоративное событие сразу даёт множество поводов для рассылок:

• информация о дате и месте проведения

• приглашение и краткая программа

• заявка для подтверждения участия

• благодарственное письмо по завершению

• опрос понравилось или нет мероприятие — и т. д.

57) Дружите с другими (партнёрки)

Но это ни в коем случае не обмен базами. Только обмен выгодными предложениями, которые будут интересны вашим подписчикам и подписчикам партнёров.

58) Репортаж с места событий

Делитесь впечатлениями. Рассказывайте о том, что происходит прямо сейчас. Делитесь фотографиями, видео и полезными инсайтами во время мероприятий.

59) Как это было?

Сделайте отчет о прошедшем событии, интересном для ваших подписчиков. Людям нравится видеть, как что-то было сделано или достигнуто. Покажите им! Если вы можете добавить фото, видео или гифки о проделанной работе - тем лучше. Пусть клиенты знают, что у компании человеческое лицо.

Отправляйте информационные письма

60) Подборка готовых решений

Образов для прогулки, товаров для сервировки стола и т.д.

61) Экспертное мнение

Имея эксперта (особенно известного!), Чтобы ответить на вопросы, которые интересует ваша аудитория, серьезно повысит доверие, которое ваш клиент имеет к вашему бренду.

62) Новые статьи в блоге

Отправляйте ежемесячные или еженедельные подборки, в зависимости от того, насколько вы активны в своем блоге.

63) Лучшее...

за неделю, месяц, год. Это может быть как перечень ваших лучших товаров, так и полезная подборка, например, лучших фильмов, которые можно посмотреть на Рождество и т.д.

64) Дайджесты

Просто собирайте товары, статьи в блогах, учебные пособия или что у вас ещё есть на сайте, и вот у вас уже готова полезная рассылка для ваших клиентов!

65) Итоги недели / месяца

Отправляйте информацию, которая может быть особенно интересна для ваших клиентов.

66) Новые функции

Рассказывайте о новых возможностях, особенно о тех, которые сделают жизнь ваших клиентов проще.

67) Гороскоп

Можно подготовить как и общий гороскоп в начале года по всем знакам зодиака, так и отдельные ежемесячные письма с рекомендациями что подарить тому или иному знаку в подарок.

68) Инфографика

Давайте полезные сведения, статистику, цифры, диаграммы и т.д., которые будут интересны вашим подписчикам и ими захочется поделиться.

69) Интересные факты

Подкрепляйте интерес к продукту интересными фактами, без предложения купить («Как комары пьют кровь», «Как сэкономить деньги отдыхая в Греции»). Продать вы и так успеете, когда придет время.

70) Расскажите истории успеха

Делитесь историями, которые могут мотивировать ваших клиентов. Личный опыт всегда ценится больше чем пустая болтовня. Например, ваша предыдущая статья получила в 3 раза больше лайков, чем обычно. Проанализируйте почему, и поделитесь с подписчиками результатами исследований.

71) Образ жизни звёзд

Используйте образы, привычки, стиль жизни звёзд неплохо побуждают к покупкам. Сравните ваши товары и те, которые используют знаменитости.

72) Делитесь полезными ресурсами

Сделайте обзор статей, полезных ресурсов, готовых инструментов для вашей целевой аудитории. Как вариант:

• подготовить статью в блоге и дать на неё ссылку.

• собрать готовую подборку прямо в письме.

Делитесь новостями компании

73) Письма от руководителя

Большинство ваших писем приходят от ваших маркетологов и создателей контента; хотя бы раз в год отправляйте письма от генерального директора.

Эти идеи электронной почты могут быть простыми, как быстрое сообщение с благодарностью, так и захватывающие события или изменения в компании.

74) Новости компании

Возможно, у вас появились новые способы доставки или открылись новые магазины в новых городах, районах или странах.

75) Оповещайте о вакансиях

Однозначно у вас есть свободные рабочие места, а где же ещё искать сотрудников как не среди лояльной аудитории?

76) Знакомьте с коллективом

Обычно в письмах есть подпись в письме и подписчик знает от кого пришло письмо. Но это всего лишь один человек, а во благо пользователя ведь трудится вся команда. Рассказывайте о своих коллегах, давайте фото и краткое резюме.

77) Проведите экскурсию по сайту

Особенно это касается новичков. Приучайте пользователей к себе, расскажите где и что можно найти на вашем сайте, как эффективнее делать покупки, какие находить быстро информацию и т.д. Другими словами, развивайте доверие и привыкание.

78) Обновления на сайте

Делитесь обновлениями на сайте, рассказывайте о новых услугах. Само собой, что крупные изменения на сайте не могут остаться незамеченными, но пусть лучше клиенты узнают об этом от вас.

Помогайте клиентам

79) Идеи и советы

Вашим подписчикам будет интересно узнать о новых способах использования ваших продуктов. Это могут быть новые идеи нарядов, новые рецепты, любые подсказки и трюки, связанные с вашими продуктами.

80) Письмо с “болями”

Находите общепринятые и пусть даже немного попсовые боли, но которые близки вашим подписчикам. Дайте в письме читателю ответы на самые наболевшие вопросы. Поищите, что спрашивают в комментариях, на сайте, в соц. сетях и т.д.

81) Используйте ЧаВо

Наверняка в вашей службе поддержки или на сайте есть часто задаваемые вопросы, попробуйте в письмах поделиться ими, чтобы упростить жизнь клиенту.

82) Делитесь опытом

Прочитали интересную книгу - расскажите о ней. Выделите то, что считаете самым важным, приведите интересные цитаты. Даже если книга не понравилась - так и напишите, что разочарованы, и не рекомендуете ее к прочтению.

83) Делитесь лайфхаками

Попробуйте упростить жизнь клиентам за счёт определённых советов, которые вы знаете или используете сами.

Общайтесь с клиентами

84) Собирайте отзывы

Попросите клиента ответить на несколько вопросов о вашем сотрудничестве, рассказать историю из жизни, поделиться впечатлениями. Полученный результат размещайте на сайтах — клиенту будет приятно, что вам важно его мнение.

Это письмо можно также автоматизировать. Поинтересуйтесь, что покупатель думает о приобретенном товаре и дайте полезную информацию. (Вот уже 2 недели как вы приобрели у нас холодильник. Напоминаем, что сервисный центр устранит любую неисправность или поможет советом совершенно бесплатно. Звоните нам 322233442. PS. Нам очень важен ваш отзыв о вашей покупке, пожалуйста, оставьте его перейдя по ссылке «Оставить отзыв»)

85) Отправляйте отзывы о товаре

При покупке товаров часто люди опираются на мнение других и доверяют отзывам оставленным на сайте. Опрос показывает, что 84% людей доверяют онлайн-отзывам, а также личным рекомендациям друзей. Поэтому не стесняйтесь собирать и использовать отзывы ваших реальных клиентов для привлечения новых покупок.

86) Говорите спасибо

Поблагодарите за пользование вашими услугами, просто скажите спасибо. Боитесь писать без повода? Подождите Дня благодарения или Прощенного Воскресенья:) А можно просто говорить спасибо за заказ, за регистрацию, за подписку и т.д.

87) Запрашивайте обратную связь

Пусть ваши клиенты расскажут что они думают о качестве услуг, об обслуживании и т.д. Это может быть как обычный файл для опроса, так и предложение оставить отзыв в соц.сетях или на сайте.

Можно сделать это письмо автоматическим, чтобы оно отправлялось после заказа или обращения к вам. Но можно и запускать вручную, устраивая конкурсы на лучший отзыв или на самого активного комментатора.

88) Проведите опрос

Попробуйте лучше узнать ваших клиентов. Например, их день рождения, особые даты, интересы. Письмо возымеет больший эффект, если взамен будет небольшой бонус.

Не рекомендую в email-рассылках:

1. Использовать все приёмы сразу.
2. Заваливать клиента ненужными сообщениями.
3. Писать скучно.
4. Обманывать ожидания клиента.
5. Писать потому что пришло время.
6. Спешить и не продумывать письма.

Так что, смело выбирайте для себя то, что наиболее вам подходит по-душе и соответствует специфике вашего бизнеса. А ещё лучше, что будет интересно и полезно для ваших клиентов, чтобы вы стали настоящими друзьями ;)

Вы уже вдохновились новыми идеями? Теперь никто не посмеет сказать, что у вас однообразные письма. С нашей подборкой идей запала вам хватит на год вперёд!

Статья обновлена от 09.04.2013