Logo

Anna Zabudskaya

Email Marketing Specialist

Збільшення конверсій з email-каналу на 20% завдяки автоворонці

Про проект

Компанія uDevs допомагає талановитим спеціалістам у переїзді до Кремнієвої Долини за візою О1 (Visa for Extraordinary – для осіб із винятковими здібностями або досягненнями). Співзасновник компанії Вікторія Бородіна на YouTube веде популярний канал про релокейт, де публікує відеоінтерв'ю з топовими спеціалістами з Google, Amazon, Facebook, чесно розповідає про плюси та мінуси життя в Кремнієвій долині. Більша частина лідів для uDevs надходить саме з її ютуб-каналу.

Як це відбувається:

Кандидат подає заявку на сайті і йому призначається дзвінок, під час якого сторони знайомляться одна з одною, відповідають на запитання, і якщо кандидат відповідає певним вимогам, то:

  1. Йому пропонуються умови угоди щодо частки прибутку.

  2. Він оплачує гарантійний депозит $2987.

  3. Здійснюється кілька робочих дзвінків, під час яких клієнтові пояснюють робочий процес та інструменти і будують дорожню мапу для майбутньої роботи за візою O1.

  4. uDevs допомагає в підготовці віз, пошуку роботи, переїзді та адаптації.

  5. Клієнт оплачує послуги uDevs після отримання першого кваліфікованого прибутку в США.

Дзвінки з кандидатами здійснює особисто Вікторія. Призначити дзвінок для компанії означає, що кандидат готовий до бесіди щодо справи.

"Ми вирішили автоматизувати цей процес і вивільнити ресурси для більш важливих завдань, оскільки цим процесом займалася Вікторія. Ми розробили схему автоворонки після заповнення форми і звернулися до eSputnik по реалізацію."

 - Андрій Головко, Project Manager uDevs

Завдання

Реалізувати на платформі eSputnik автоматичну воронку проходження контакту від подання заявки до відправлення листа "Календар" із посиланням на Calendly Вікторії.

Кінцева мета – збільшити кількість відповідей на лист, отриманих за рахунок автоматизації маркетингу.

Дедлайн для реалізації – один місяць.

Схема логіки автоворонки після заявки на сайті

Рішення

Інтеграція форми заявки

Щоб не пропустити жодної заявки, важливо налаштувати коректне передавання даних із заповненої форми.

Форма заявки на сайті uDevs одна, і вона містить дев'ять обов'язкових полів. Інформація із заповнених полів допомагає скласти первинний портрет кандидата, а саме відрезюмувати, із чим він прийшов. Наприклад: заявку заповнив Едуард із емейлом ***@gmail.com, мешкає в Біларусі, має досвід роботи від 3 до 5 років і готовий переїхати до США протягом року. До заявки кандидат додає посилання на резюме в LinkedIn і зазначає, з якого джерела дізнався про сайт uDevs. Ця інформація буде зберігатися в картці контакту до наступного оновлення полів, якщо він знову подасть заявку.

Форма для подання заявки на сайті

Передавання даних здійснюється за допомогою API-ресурсу методом Subscribe contact. Він допомагає розділяти нові та існуючі контакти, підв'язувати сценарії для них. Оффер автоланцюжка має бути відправлений усім, хто заповнив заявку на сайті. А от привітальна серія відправляється тільки один раз і тільки новим контактам.

Після завершення автоворонки ми додали окремим листом запитання щодо бажання залишатися в розсилці. У ньому ми повідомляємо, що емейл додано до нашої бази і раз на тиждень-два ми робимо розсилки для тих, кому це цікаво. Пропонуємо відзначити свої вподобання і залишитися з нами або відписатися.

Активаційний лист, щоб клієнт залишався в розсилці

Суть автоланцюжка полягає в тому, щоб автоматично реагувати на заявки і запропонувати сформулювати запитання для дзвінка. А якщо кандидат не відповів, то нагадати йому двома follow-up листами про те, що ми й досі чекаємо на зворотний зв'язок.

Автоматизувати email-маркетинг

Переклавши схему на можливості eSputnik, ми отримали такий сценарій, за яким рухатимуться контакти після заповнення заявки:

Сценарій автоворонки для заявок

Оскільки ключем перевірки для розгалуження схеми є відповідь на лист, то поставало запитання: як відстежити відповідь у eSputnik, щоб контакт рухався воронкою далі.

В усіх листах ланцюжка є заклик надіслати свої запитання Вікторії:

"Перш ніж ми відправимо Вам календар-запис на дзвінок, надішліть, будь ласка, перелік Ваших запитань. Це допоможе зробити наше спілкування максимально продуктивним".

Відстеження відповіді

Розробили внутрішню анкету для збирання запитань і пропонували її до заповнення в кожному листі автоланцюжка.

Анкета для запитань кандидата

Анкета тепер налаштована таким чином, що коли контакт потрапляє на екран успішного заповнення, то в системі генерується подія "Заповнив запитання", яка перевіряється в сценарії.

Примітка

Із використанням AMP-форм у листах одержувачам не доведеться переходити за посиланням на анкету. Заповнити та надіслати дані можна буде безпосередньо в листі.

Тригер для відповіді

Для події про заповнення запитань налаштували окремий сценарій:

Сценарій для відправлення календаря

  1. Вікторії на пошту надходить повідомлення про нову відповідь від кандидата. До цього листа додано підвантаження відповіді від кандидата і кнопку авторизації в eSputnik. Це потрібно, щоб у картці контакту оцінити резюме спеціаліста, його досвід і готовність до переїзду:

Повідомлення про нову відповідь

  1. Контактові, що заповнив анкету, одразу надсилається лист "Календар" із посиланням для запису на дзвінок у Calendly Вікторії.

Лист із пропозицією призначити дзвінок

Last post

Відправлення нагадувань

У сценарії автоворонки таймер чекає добу і робить перевірку події "Заповнив запитання". Якщо не заповнив, то відправляється лист – перший follow up:

Нагадування через добу

Далі схема така ж сама: чекаємо добу і перевіряємо, чи були заповнені запитання. Якщо знову ні, система відправляє другий follow-up "Остання спроба зв'язатися":

Нагадування через дві доби, якщо не було відповідей

Результат

  1. Було реалізовано автоматизовану воронку для заявок сайту, що дозволяє:

    1. Реагувати листом "Автовідповідь" на кожну заявку.

    2. Перевіряти відповіді від кандидатів.

    3. Відправляти нагадування, якщо не було відповіді.

  2. Отримано зростання конверсій заявки у дзвінок із каналу email на 20,7%. 

Впроваджуйте автоматизацію email-маркетингу та вивільняйте ресурси для креативу за допомогою eSputnik! Напишіть нам на пошту sales@esputnik.com.

Отримати персоналізовану консультацію

0.0 з 5 на основі 0 оцінок

Anna Zabudskaya

Email Marketing Specialist

Коментарі 0