Один з найефективніших і найлегших способів збільшити базу контактів – це форма підписки на сайті. Однак, щоб вона приносила потік зацікавлених користувачів, потрібно знати, який варіант форми вибрати і як мотивувати людину її заповнити.

У цій статті ми розповімо, як зробити, щоб форма підписки залучала цільову аудиторію. Також ми поділимося кейсами, коли лід-форма не спрацювала так, як очікувалося. Ви дізнаєтесь, що буде, якщо відмовитися від бонуса за підписку.

Яку форму підписки обрати

Існує безліч видів форм підписки: вони відрізняються місцем розташування, способом відображення та кількістю полів. Поговоримо про найпопулярніші варіанти.

Pop-up форма

Коли користувач заходить на сайт, така форма спливає поверх іншого контенту. Її також можна відкрити, натиснувши кнопку виклику.

Перевага такого виду форм у тому, що користувач її точно побачить. Коли найкраще показувати відвідувачу попап на сайті? Це залежить від тривалості сесій. Але є й універсальний варіант: фахівці радять відображати віджет після 5 секунд перебування на сторінці.

Важливо не поспішати із відображенням форми. Якщо користувач ще не встиг ознайомитися з вашим контентом, але форма вже спливла, він її закриє, так і не підписавшись, а можливо, навіть перейде на сайт конкурентів.

Форма у футері

Це статична форма, яка розміщується внизу сайту. Робіть її помітною, щоб користувач одразу побачив, що тут можна підписатися. Така форма не відволікає та не дратує користувачів. Її часто використовують на сайтах різних ніш, тому більшість відвідувачів звикли до такого розташування.

Форма в контенті

Це статична форма, яка розміщується на всіх однотипних сторінках сайту. Якщо попап користувач може закрити, такий віджет – це ще одна можливість підписатися. Перевага в тому, що людина бачить таку форму, коли вже ознайомилася з контентом.

Інформер

Інформери – це інтерактивний тип віджетів. Вони привертають увагу користувача, але не перекривають вміст на сайті.

Особливість інформерів у тому, що їх можна використовувати не лише для підписки на розсилку, а й для залучення в соцмережі чи для опитувань.

Лендинг

Лендинг – це окрема сторінка на сайті, на якій можна підписатися на розсилки.

Перевага лендингу в тому, що на нього можна дати посилання в будь-яких повідомленнях і каналах: Viber, SMS, push, у контекстній рекламі та соціальних мережах.

На посадковій сторінці, крім обов'язкових, можуть бути додаткові поля, які використовуються для сегментації.

На відміну від інших форм, на лендингу достатньо місця для розміщення корисної інформації, а посилити ефект можна, зробивши потрібні акценти за допомогою дизайну.

Що має бути в ефективній формі підписки

Бонус

Без матеріального бонусу форма підписки не дасть очікуваного результату. Заклики в стилі “Підпишіться та дізнавайтесь першими наші новини” недостатньо мотивують відвідувача сайту поділитися емейлом, якщо на додачу відсутнє посилення у вигляді знижки на перше замовлення.

Не забудьте описати всі обмеження, пов'язані з використанням вітального бонусу, щоб нові підписники не відчули себе ошуканими, намагаючись ним скористатися. Наприклад: "Знижка діє на замовлення від 200 грн", "Не поширюється на акційні товари".

Також обмеження використання бонуса може допомогти збільшити середній чек. Так, якщо у магазину середній чек – 1000 грн, а застосувати знижку можна на замовлення від 1500 грн, то нові користувачі прагнутимуть купити на більшу суму, щоб не упустити вигоду. Так людина опиняється під впливом так званого FOMO-ефекту або синдрому втраченої вигоди.

Довгострокова вигода

Опис довгострокових вигод – це спосіб зберегти свою базу від тих підписників, які прийшли виключно за бонусом. Побачивши, що взаємодія з магазином може й надалі бути цікавою або корисною, вони з меншою ймовірністю відпишуться відразу після отримання вітального бонусу.

Додаткові поля

Без обов'язкових полів немає сенсу робити форму підписки, але про додаткові поля думають не всі маркетологи. Як використовувати отримані дані? Вони стануть у нагоді для сегментації бази.

Якщо помістити у форму більше полів, користувач може полінуватися їх заповнити. Є ймовірність, що він не тільки залишить їх порожніми, але й покине заповнення всієї форми на півдорозі.

Якщо вам важливо отримати більше додаткових даних для сегментації, краще надішліть анкету після підписки.

Умови відображення

У потрібному місці та у потрібний час – це ще одне правило ефективної форми підписки. Наприклад, якщо показувати попап відвідувачеві відразу ж, як він заходить на сайт, можна його роздратувати.

Тут важливо використовувати параметри відображення форми. Можливо, краще встановити показ форми після N секунд на сайті або N% дочитування сторінки.

Подбайте про те, щоб форма підписки не заважала людині взаємодіяти з контентом на сайті.

Як зробити невдалу форму підписки

Кейс 1

Клієнт не хотів, щоб на розсилки його компанії люди підписувалися лише задля знижки. Він поставив завдання прибрати інформацію про бонус із форми підписки. Про нього розповідали лише у емейлі, який отримували нові підписники.

Після цього кількість нових користувачів зменшилася на 79,9%. Якщо подивитися структуру каналу, то прибуток від промо знизився на 38,34%, а від тригерів – на 70,9%.

Оскільки значну частину доходу від розсилок генерували нові підписники, його показники впали більш ніж удвічі – на 59%.

Хоча у кількості транзакцій у проморозсилках спостерігалося зростання, загальна сума доходу впала. Це пов'язано з тим, що в цей період ми збільшили кількість розсилок і покупки здійснювали постійні клієнти, причому середній чек також знизився.

Так, якщо неправильно використовувати форму, можна отримати:

• Зниження доходу із тригерів підписки.
• Зниження кількості нових підписників. Не можна стверджувати, що люди перестануть залишати емейл без додаткового бонусу, але їхня кількість буде значно меншою.
• Зниження доходу з промо у довгостроковій перспективі. Менше людей підписується – меншій кількості контактів надсилаються промолисти.
• Поступове зниження кількості активних контактів та швидке вигоряння бази.

Після аналізу результатів клієнт погодився додати вітальний бонус до форми підписки.

Важливо не забувати про бонус та довгострокові вигоди. Наприклад, правильно налаштувавши форму підписки, інтернет-магазин зміг збільшити дохід на 111%.

Кейс 2

На сайті бренду ювелірних прикрас була розміщена статична форма підписки. Клієнт вирішив додати ще й попап, щоб збільшити зростання контактної бази.

Але бажаного результату нова форма не дала: за той же період її конверсія була нижчою, ніж у статичної, вдвічі.

Причин було кілька:

1. Попап з'являвся на екрані одразу, як клієнт заходив на сайт. Більшість людей у такому разі просто закриває віджет.
2. Заклик до дії не мотивував клієнта підписатися.
3. Відсутній бонус за підписку.

 Щоб покращити конверсію цього попапу, можна:

• додати винагороду за підписку,
• переформулювати заклик у формі,
• налаштувати час показу попапу на сайті.

Висновки

Щоб зробити ефективну форму підписки, потрібно врахувати, яку інформацію від людини, окрім адреси, ви хочете отримати та як далі збираєтеся її використовувати. Вивчіть своїх клієнтів: як довго вони знаходяться на сайті, чи доскролюють до футера? Усе це допоможе вибрати відповідну форму підписки, але головне – мотивувати людину її заповнити. Дотримуйтесь наших порад і ви обов'язково побачите результат.

Отримати персональну консультацію