Yakaboo – українська національна книжкова платформа, послугами та продуктами якої користується понад 3,5 млн клієнтів по всьому світу. Ця компанія відрізняється клієнтоорієнтованістю та креативним підходом у комунікаціях. Останнім часом вони найчастіше радують AMP-листами із застосуванням найрізноманітніших механік. У цьому кейсі ми розповімо про ще один інтерактивний емейл, який приніс цікаві результати. Він виділився серед звичайних листів до 14 лютого, які надсилають більшість компаній.
Завдання
Одним із найголовніших інфоприводів у сфері книжкового бізнесу є День книгодарування. Це міжнародне свято, яке відзначають 14 лютого. Саме цього дня прийнято дарувати книги друзям і знайомим. Особливість цього приводу в тому, що він збігається з Днем святого Валентина, але має зовсім іншу мету, сенс та емоційне забарвлення.
Щороку на День книгодарування компанія Yakaboo проводить тематичні маркетингові активності. У 2022 році вони вирішили зробити розсилку з ігровою механікою в AMP-листі. Завдяки листу планували залучити покупців на сайт, мотивувати їх замовити книги та таким чином долучитися до свята.
Рішення
Раніше у проєкті Yakaboo ми тестували різні механіки AMP-листів. Майже для кожного великого свята ми готували особливий тематичний лист.
Першою нашою спільною роботою була гра до Halloween, у якій необхідно було скласти пари з автора та його твору. Розсилка вийшла настільки успішною, що ми зафіксували результати в кейсі. Спробувати гру в листі самостійно можна за посиланням.
Потім була гра із лабіринтом до Дня святого Миколая. У ній треба було прокласти доріжку від Миколая до дітей. Наприкінці шляху чекав приємний приз – знижка 21% на покупку книг. Щоб зрозуміти, як це працювало насправді, можна переглянути лист.
Наступний лист створили через гучний інфопривід в Україні – видачу 1000 грн усім вакцинованим від COVID-19. Витратити цю суму можна було і на покупку книг, зокрема на сайті Yakaboo.
Завдання в цьому AMP-листі було трохи складніше: одержувач має вирішити арифметичне рівняння та вирахувати правильну вартість книги. Винагорода – промокод із 20% знижки на замовлення. Спробуйте вирішити це завдання самостійно за посиланням.
На цьому цікаві механіки не скінчилися! Для листа до Дня Книгодарування ми зупинилися на досить складній механіці онлайн-ігри на кшталт листа з шопоголіками для eSputnik. Її сенс полягав у тому, що користувачеві необхідно було зловити книги, що рандомно з'являлися на екрані, і зібрати якнайбільше екземплярів за обмежений проміжок часу. За 5 зловлених книжок користувач повинен був отримати промокод на наступну покупку зі знижкою -10%, за 6-11 книг — знижку 15%, за 12 книг — 20%. У гру можна було зіграти нескінченну кількість разів і покращити свій результат, але використовувати промокод можна було лише один раз.
Розкажімо детальніше про підготовку листа до Дня книгодарування.
Процес реалізації
- Перший етап. Підготовка дизайну всіх необхідних візуальних елементів: фон листа, книжкова полиця, коробка з книжками у кількох варіаціях (наполовину заповнена, повна та порожня), перший екран із кнопкою “Старт” та другий екран із віконцем для промокоду. Ці елементи намалював дизайнер Yakaboo і надав нашому верстальнику як макет у Figma.
- Другий етап. Створення текстів для опису гри, а також для блоків з промокодами та ін. Це завдання вирішив штатний копірайтер Yakaboo.
- Третій етап. Попередня верстка листа. Його краще формувати на основі стандартного шаблону компанії. У Yakaboo такий є, а ми внесли доповнення до стандартного листа. Також заздалегідь передбачили верстку під HTML-версію листа. Вона важлива, тому що не всі користувачі зможуть переглянути AMP-версію через технічні обмеження.
- Четвертий етап. Верстка AMP-блоку. Коли справа стосується нестандартних блоків в AMP, їх допомагає зверстати професійний AMP-дизайнер eSputnik. На цьому етапі клієнт допомагав тестувати, вносити правки та удосконалювати загальний вигляд AMP-блоку. Спільними зусиллями ми змогли підготувати справді захоплюючий лист. Ви можете самостійно спробувати зіграти у гру та оцінити наш результат.
Потрібна допомога з AMP-листами?
Допоможіть мені - П'ятий етап. Тестування листа – це процес, пов’язаний з етапом верстки, адже робиться паралельно, щоб можна було вчасно змінити всі недоліки. Ми обов'язково проводимо повну перевірку і після того, як лист готовий. Під час цього процесу ми робимо розсилку на різні поштовики, тестуємо лист на Email on Acid, а також перевіряємо на екранах попереднього перегляду. Це допомагає впевнитися, що лист готовий до запуску і в день розсилки все пройде максимально гладко.
- Шостий етап. Саме час підібрати потрібну тему листа, підготувати групи та запуститися. Для розсилки до Дня книгодарування було підготовлено 3 основні групи підписників:
- ті, хто читав листи останні 30 днів,
- ті, хто читав останні 90 днів,
- ті, хто взагалі не читав листи.
Результати
Підсумковий результат кампанії виправдав очікування. Найлояльніша аудиторія тих, хто читав листи останні 30 днів, дала 30% відкриттів та 6,3% переходів. А це трохи більше ніж 8 тис. осіб в абсолютних значеннях.
Менш активні аудиторії тих, хто відкривав листи понад 3 місяці тому або не відкривав взагалі, дали 3,5% та 3,3% відкриттів відповідно. В абсолютних числах це дало додатково близько 600 осіб, які перейшли з листа на сайт. Фінансовий результат кампанії повністю задовольнив, розсилка окупилася і дала тверду впевненість у тому, що AMP – технологія, що працює, яка здатна генерувати додатковий дохід для Yakaboo.
Цей кейс – чудова мотивація для інших проєктів спробувати щось нове. Не бійтеся експериментувати та виділятися серед конкурентів завдяки оригінальним комунікаціям. Звертайтеся за креативними ідеями та підтримкою в агентство eSputnik, ми завжди раді надати невідкладну професіональну допомогу.