Ваш сайт має хороший трафік, але попри всі маркетингові зусилля конверсія не збільшується навіть на 1%? Дійсно, за статистикою понад 97% людей залишають сайт без покупки. І це — знайома проблема для більшості ecommerce-бізнесів.
Як зробити так, щоб користувач не просто зайшов на сайт, але й захотів залишитися, зацікавився пропозицією і врешті-решт зробив покупку?
Один із перевірених способів — віджети. Вони допомагають відвідувачам легко знайти потрібну інформацію чи товар, пропонують актуальні знижки або бонуси за підписку. Крім того, віджети можуть зменшити показник відмов за допомогою exit-popup, залучити до використання програми лояльності чи мобільного застосунку, а також зібрати зворотний зв’язок для вдосконалення сервісу.
Але класичних спливаючих вікон може не вистачити, щоб створити дійсно важливе в ecommerce: емоційний зв’язок із клієнтом.
І тут на поміч приходять вони — гейміфіковані віджети. Аби не просто інформувати потенційних клієнтів, а й пробуджувати їхню цікавість, залучати до взаємодії з брендом. Наприклад, гейміфікований поп-ап з механікою “Колесо фортуни” має на 132% більшу конверсію, у порівнянні зі звичайним віджетом.
Чому гейміфіковані віджети працюють
Гейміфіковані віджети
— це інтерактивні форми підписки й форми запиту, в яких використовуються ігрові механіки для залучення уваги та мотивації користувачів.
Приблизно 60% респондентів сказали, що з більшою ймовірністю зроблять покупку після взаємодії з гейміфікованим контентом. Ефективність цього підходу підтверджується й іншими показниками: гейміфікація підвищує залученість користувачів на 100-150%, а конверсію — більш ніж удвічі.
А що ще можуть гейміфіковані віджети?
- Зменшують втрати на етапі відвідування сайту
Користувачі часто залишають сайт уже через кілька секунд, якщо нічого не привертає їхню увагу. Гейміфіковані віджети працюють як перший гачок, утримуючи людину. Інтерактивність не лише створює зацікавленість, але й дає привід залишитися довше, наприклад, щоб завершити гру чи дізнатися, що приховує скретч-карта.
- Збирають більше даних про потенційних клієнтів
Завдяки інтерактивності гейміфікованих віджетів, відвідувачі охочіше залишають свої контактні дані. Наприклад, для участі в грі чи отримання призу, користувач може вказати свій email, номер телефону або іншу контактну інформацію, що допомагає наповнити базу потенційних клієнтів.
- Підвищують лояльність клієнтів
Ігрові елементи залишають приємний посмак від взаємодії з брендом. Користувач, який виграв знижку чи отримав бонус, сприймає це як жест уваги. Це формує емоційну прив’язаність до бренду, підвищуючи ймовірність повторних покупок.
- Покращують показники ROI
Гейміфіковані віджети мають вищу конверсію, що напряму впливає на ефективність маркетингових кампаній. Інвестиції у підключення інтерактивних елементів швидко окуповується завдяки зростанню продажів і залученості.
Ідеї гейміфікованих віджетів для ваших бізнес-цілей
Ці віджети використовують в різних сценаріях, налаштовуючи їх під конкретні маркетингові цілі та особливості аудиторії.
Серед найпопулярніших ігрових механік — колесо фортуни, скретч-карта, подарунок.
Корисно
Такі гейміфіковані віджети вже можна створити в CDP eSputnik. Про те, як це зробити, читайте в інструкції.
Далі пропонуємо ідеї, які допоможуть ефективно застосувати ігрові механіки в віджетах для досягнення ваших бізнес-цілей.
Збільшення бази підписників
Щоб залучити нових клієнтів, запропонуйте залишити емейл, номер телефону чи іншу контактну інформацію в обмін на бонус. Наприклад, за прокручування колеса фортуни відвідувачі зможуть виграти знижку на перше замовлення чи безплатну доставку, а ви збільшите базу підписників.
Підказка
Використовуйте можливості CDP eSputnik для ідентифікації відвідувачів сайту й налаштовуйте відображення віджетів лише тим, кого немає у вашій базі контактів. Такий підхід допоможе зберегти релевантність показів, не відволікаючи наявних підписників, ефективно залучаючи лише нових.
Стимулювання першої покупки
Допоможіть відвідувачам стати вашими клієнтами — у спливаючому вікні запропонуйте виграти знижку чи подарунок до першого замовлення. Ігрова механіка посилить бажання взаємодіяти з віджетом, а приємний бонус заохотить зробити покупку та створить позитивне враження про ваш бренд.
Підказка
Налаштуйте призи відповідно до вподобань вашої цільової аудиторії та відстежуйте, які пропозиції мають найбільший успіх. Змінюйте виграші відповідно до реакцій відвідувачів сайту, пропонуючи найрелевантніші варіанти.
Збільшення продажів у святкові періоди
Під час свят або розпродажів можна залучити клієнтів інтерактивними розіграшами. Наприклад, користувачі отримують шанс виграти ексклюзивні знижки чи бонуси на популярні товари за прокручування колеса фортуни, що підсилює інтерес до вашого асортименту й стимулює покупки в особливі періоди.
Підказка
Щоб підсилити атмосферу та зробити акцію більш помітною, використовуйте яскраві елементи й тематичний дизайн відповідно до поточного сезону чи свята.
Підвищення середнього чека
Після додавання товарів до кошика на визначену суму клієнт отримує можливість отримати додатковий бонус, наприклад, безплатний товар або знижку. Це стимулює клієнтів купувати більше, щоб отримати нагороду.
Підказка
Щоб стимулювати клієнтів збільшувати вартість кошика, завчасно повідомте їх про спеціальну умову: після досягнення певної суми вони зможуть виграти бонус упродовж обмеженого часу. Використовуйте віджети з таймерами, щоб створити відчуття терміновості та мотивувати завершити покупку, поки пропозиція доступна.
Збільшення продажів товарів певної категорії
Стимулюйте покупців обирати товари конкретної категорії за допомогою інтерактивного віджета. Наприклад, усередині однієї з трьох коробок ховається загадковий товар, на який поширюється знижка. Віджет зʼявляється після того, як ідентифікований користувач пробув на сторінці категорії визначений час.
Підказка
Пропонуйте знижку на конкретний товар або серію товарів, які мають нижчу популярність, щоб стимулювати продаж менш відомих позицій.
Мотивація для завершення покупки
Скретч-карта чи інший інтерактивний віджет може з’являтися після певної дії на сайті (наприклад, перегляд визначеної кількості товарів або додавання товару до кошика). Клієнти стирають захисний шар і отримують знижку на поточне замовлення чи безоплатну доставку, що сприяє завершенню транзакції.
Підказка
Використовуйте скретч-карти з обмеженим часом дії для користувачів, які покинули кошик. Пропонуйте їм спеціальну знижку або безплатну доставку, яка діятиме лише впродовж кількох годин.
Підвищення лояльності постійних клієнтів
Постійним клієнтам, які вже зробили декілька покупок, показуйте гейміфікований віджет з можливістю виграти бонус чи знижку на наступну покупку. Це позитивно підживлює довгострокові взаємини з клієнтом і збільшує продажі.
Підказка
Підтримуйте інтерес за допомогою лімітованих сезонних скретч-карт тільки для постійних клієнтів. Наприклад, зимова карта може мати призи, пов’язані зі святковими товарами, а весняна — з актуальними новинками. Це не лише підсилює лояльність, але й допомагає просувати сезонні продукти.
Як наші клієнти використовують гейміфіковані віджети
VARUS.UA та Yakaboo — одні з перших компаній, що спробували гейміфіковані віджети в CDP eSputnik.
Кожен із цих брендів мав власні завдання та очікування, і гейміфікація допомогла їм знайти підхід до своєї аудиторії. Як саме вони використовували інструмент? Які механіки обирали? Який результат отримали й у чому побачили цінність? Про це — далі.
Досвід VARUS.UA
З 24 по 31 жовтня на сайті VARUS.UA було запущено гейміфікований віджет “Скретч-карта” в гелловінському стилі, щоб збільшити продажі й мотивувати відвідувачів сайту скористатися сервісом доставки.
VARUS.UA — це сервіс усвідомлених покупок, який допомагає клієнтам обирати товари вигідно та зручно. Головна мета гелловінської кампанії — не лише розважити користувачів, а й показати, що купувати продукти онлайн з VARUS.UA — швидко, безпечно та економно.
Водночас бренд хотів подолати страхи клієнтів, пов’язані з онлайн-покупками: сумніви щодо свіжості продуктів, якості доставки та зручності сервісу. Через інтерактивний формат гейміфікованого віджета VARUS.UA прагнули не просто заохотити клієнтів до покупки, а й створити для них позитивний досвід взаємодії з брендом.
Чому обрали скретч-карту? Компанія хотіла спробувати нову механіку замість уже знайомого колеса фортуни. За скретч-картою ховалася знижка — 5%, 7% або 20% — на замовлення від 500 грн.
Хочу дізнатися, як впровадити гейміфіковані віджети
Замовити демоВіджет відображався для всіх відвідувачів сайту на комп’ютерах і мобільних пристроях, окрім сторінки оформлення замовлення, щоб не відволікати клієнтів від завершення покупки. Крім того, на сайті була налаштована кнопка у вигляді гарбуза, за допомогою якої користувачі могли самостійно активувати віджет під час акції.
Гейміфікований віджет показав такі результати:
- 55,2% відвідувачів, що побачили віджет, взаємодіяли з ним;
- на 7,8% зріс середній чек.
Інна Лазоренко, керівниця відділу директ-маркетингу VARUS.UA
“Гейміфікований віджет вже не вперше доводить свою цінність як інструмент залучення клієнтів і, вірогідно, виправдав, а може й перевершив наші очікування”
Успішні результати акції підтвердили важливість гейміфікації для ecommerce, і компанія вже розглядає нові можливості для впровадження цього підходу в майбутніх промокампаніях.
Інна Лазоренко, керівниця відділу директ-маркетингу VARUS.UA
“Гейміфікація — важлива стратегія для залучення та утримання клієнтів. Враховуючи її позитивний вплив під час цієї акції, ми плануємо використовувати гейміфіковані віджети в майбутніх кампаніях, зокрема, можливо, запустимо нові ініціативи до Чорної п’ятниці”
Досвід Yakaboo
Національна книжкова платформа Yakaboo поставила за мету збільшити клієнтську базу й протестувати нову механіку взаємодії з користувачами. Для цього вирішили обʼєднати запуск гейміфікованого віджета й анонс Чорної пʼятниці.
Yakaboo успішно впроваджували ігрові елементи в листи, які показували гарні результати. Проте для швидшої реалізації й оптимізації процесів компанія вирішила протестувати віджети — їхня ефективність у компанії вже була підтверджена попереднім досвідом.
Реалізація віджета зі скретч-картою зайняла три дні. Спершу створили дизайн і написали текст, далі протестували механіку й адаптували її для компʼютерів і мобільних пристроїв. На завершальному етапі погодили умови показу та запустили віджет.
Спочатку він працював у двох форматах: як інформер і як поп-ап. Аналіз показав, що поп-ап був ефективнішим — його конверсія на 1,8% вища. Він відображався усім відвідувачам, що провели на сайті понад 5 секунд, і не зʼявлявся на сторінках, повʼязаних з оформленням замовлення.
Загалом гейміфікований віджет забезпечив зростання конверсії на 1,7% у порівнянні зі звичайними інформерами. Крім того, кількість запитів і нових контактів у базі зросла на 35% у порівнянні з попередніми формами підписки.
CTR збільшився у два рази, кількість замовлень — на 11%, а дохід — на 5%.
Євгенія Загній, email-маркетологиня Yakaboo
“Гейміфіковані віджети — гарний спосіб залучення нових клієнтів і взаємодії з постійними. Ми раді, що в eSputnik це можна реалізувати швидко, просто та, найголовніше, ефективно!”
Підсумок
Гейміфіковані віджети — не просто тренд, а ефективний інструмент для залучення клієнтів, збільшення продажів і зміцнення лояльності до бренду. Досвід провідних українських ecommerce компаній — VARUS, Yakaboo, Gepur — підтверджує, що інтерактивні механіки здатні значно покращити результати ваших маркетингових кампаній.
Випереджайте конкурентів: запишіться на демо CDP eSputnik і дізнайтеся, як інтерактивні віджети зможуть збільшити ваш прибуток уже за наступну акцію. Заповнюйте форму нижче — ми розкажемо, як перетворити ваші кампанії на захопливий досвід для користувачів і досягти виняткових результатів.