Сколько с клиентом не дружи - он всё равно акций ждёт. А иначе зачем ему получать рассылку? Конечно, акции - это зло для интернет-магазина, но с другой стороны - это один из лучших аргументов, чтобы заманить в email рассылку. Не знаю хорошо или плохо когда интернет-магазинам диктуют скидки поставщики товаров. С одной стороны — им не нужно выдумывать акции, так как уже есть материал. Но как быть, когда никто через плечо не шепчет идеи, а акцию нужно провести, ведь обещали своим подписчикам.

С чего начать подготовку к акции

Конечно, любая акция снижает доход компании, но и тут можно придумать, как остаться в выигрыше. Чтобы не тратить даром время, деньги и усилия — продумайте акцию:

1. Что хотим продать?

Чаще всего при подготовке акции полагаются на принцип "продать что-нибудь ненужное", а точнее то, что лежит на складе мёртвым грузом. В этом нет ничего постыдного, но подать это важно так, чтобы у клиента не сложилось мнение, что ему пытаются впарить неликвид. Например, в интернет-магазинах техники очень популярны акции: "Купи телефон - флешка (чехол, плёнка, аккумулятор) в подарок". Никто напрямую не говорит, что у нас никто не покупает флешки, так давайте их дарить — придумывается красивая история и обязательное ограничение по времени. Желательно, чтобы акция из email рассылки не дублировалась на сайте, т.к. у клиента пропадает надобность получать письма и он попросту отписывается.

2. Нужно сегментировать?

То, что вы хотите продавать может быть интересно не всем. Возможно, лучше выделить конкретную группу и отправить письма только узкой ЦА.

3. Обдумываем количество писем. Будет одно письмо или серия?

Серия работает лучше, хотя бы по той простой причине, что не все клиенты читают каждое письмо, а так вероятность достучатся до клиента выше. Как вариант, можно сделать три письма:

• анонс предстоящей акции;
• старт акции;
• осталось пару дней/часов до конца акции.

Чаще всего мы отправляем 2 совершенно разных письма, чтобы клиенту не приедалось одно и то же.

4. Придумываем историю

Бытует мнение, неоднократно проверенное на практике, что нужно клиенту объяснять почему проводится акция. "Мы предлагаем Вам этот товар, потому что директор приказал продать" - не очень хорошее объяснение, хоть и честное. Лучше дать клиенту действительно вескую причину на то, что ему нужен этот товар.

Не знаю, как хватает фантазии у Елизаветы придумывать действительно интересные "оболочки" для акций, но это факт. При чём акция может длиться 7 дней, и каждый день письмо будет разным и по-своему интересным.

5. Дополняем СМС-рассылкой

А может, вообще сделать только СМС-рассылку:) Бывает же такое, что не чего рассусоливать в письме, так и не нужно — запустите коротенькую СМС с ссылкой на сайт.

Какие могут быть акции в email или СМС рассылке?

Возможно вы придумаете поводы лучше чем у нас, а наша задача — вдохновить вас:)

Покупай больше — плати меньше!

• 1 ед. 10%, 2-20%, 3-30% на всё
• Больше сумма заказа — больше скидка

• 1+1=3
• 2 по цене одного
• -50% на второе изделие
• Предлагаем сопутствующие товары со скидкой
• Купи на 1000 грн. - получи скидку на ... грн.
• -10% к скидкам на сайте

Скидки на раздел/определённую категорию

• Все изделия с голубыми камнями -23% скидки
• Только на горнолыжные курорты, только на деревянные игрушки и т.д.
• Презентуем новинки со скидкой

Купи и получи взамен

• В подарок более дешёвый товар в чеке

• Недорогую конкретную безделушку
• Возвращаем ... грн. при заказе от ... грн.
• Бонусы на счёт
• Скидку на следующий заказ
• Дисконтную карточку, которая действует и в интернет-магазине
• Подарочный сертификат
• Бесплатную доставку
• К заказу по подарочной карте — подарок
• Скидка при самовывозе

Розыгрыши и поиски

• Розыгрыш подарочного сертификата
• Ищи на сайте товары со спец. символом (в зависимости от праздника)
• Сфотографируйся с нашим товаром и получи скидку
• На все товары с 5 — скидка 25%

• Закажи скидку в свой телефон: отправь смс и будешь получать спец.предложения на телефоне
• Пополни дисконтную карту - участвуй в розыгрыше
• Сфоткайся у нас - получи приз/скидку
• Счастливые часы (ищем скидку в заведениях, на сайте, в рассылке, в соц.сетях)

Акции к событиям

• Позаботься о Д/р заранее — получи скидку на торжество
• У нас День рождения, а вам скидка
• Акция ко Дню защиты дельфинов (берём календарик и ищем с чем бы неформатным поздравить)

• Общепринятые праздники: Новый год, 8 марта, Пасха и т.д.

Список можно постоянно дополнять и если у вас есть примеры классных акций — делитесь с нами:) В поисках вдохновения можете заглянуть в примеры рассылок — там собраны классные (иногда не очень ☺) письма, в которых точно найдёте идеи о чём и как написать клиентам.

До новой встречи !;)