Товарні рекомендації – один із найефективніших інструментів для ecommerce. За даними клієнтів eSputnik, персоналізовані рекомендації в масових розсилках створюють стабільне джерело повторних покупок і можуть збільшувати доходи майже удвічі. Персоналізовані рекомендації працюють і на сайті магазину: дозволяючи покупцям бачити саме ті товари, які найбільше відповідають їхнім інтересам. 

Але використанні товарних рекомендацій не вичерпується розсилками або головною сторінкою сайту. MasterZoo використали можливості платформи eSputnik нестандартно – і отримали економію часу та збільшення продажів. 

Про проєкт

MasterZoo – найбільша мережа зоомаркетів в Україні, що налічує понад 200 офлайн-точок і онлайн-магазин з асортиментом понад 10 тисяч товарів від 200 брендів.

У 2024 році команда MasterZoo поставила амбітну ціль – перезапустити блог компанії та зробити його не просто контентним ресурсом з експертними матеріалами для пет батьків, а повноцінним інструментом продажів і брендового трафіку.

У кожній статті блогу команда MasterZoo додавала блок із рекомендаціями. Товари з актуальними цінами та посиланнями підбирались під тему матеріалу, і виглядали органічною частиною контенту.

Однак одразу з’явилось кілька викликів:

• обмеження платформи Хорошоп не дозволяли гнучко вставляти блоки з товарами в тіло статей;
• створення блоків вручну займало до 8 годин на одну статтю (включно з двома мовними версіями);
• загальний обсяг ручної роботи сягав 120 годин щомісяця лише на створення товарних блоків.

Команда MasterZoo шукала можливості автоматизувати додавання рекомендацій і за допомогою платформи eSputnik їм це вдалось. Як саме це було реалізовано та яких результатів вдалося досягти, розповідає Іван Бірченко, лідер напрямку SEO в мережі зоомаркетів MasterZoo.

Завдання 

Команда диджитал-маркетологів MasterZoo разом з Оксаною Фоменко та Єленою Борисик почала шукати рішення, яке б дозволило швидко, гнучко і красиво вставляти товарні рекомендації до тексту статей без ручної верстки.

Ми звернулися до партнерів з eSputnik, з якими вже мали позитивний досвід автоматизації інших процесів.

Рішення

Після обговорення з командою eSputnik, зокрема з Романом Данилюком, ми вирішили використати інтеграцію через шорткоди в CMS Хорошоп. CDP eSputnik підключена до фіду товарів MasterZoo, тому кожна категорія отримала свій унікальний скрипт.

Скрипт вставляється у статтю як HTML-блок і формує готовий блок рекомендацій – усі елементи, які раніше збирали вручну, тепер теж генеруються автоматично:

• актуальні ціни
• кнопки “Купити”
• фото товарів
• автоматичні UTM-мітки для відстеження трафіку і продажів з блогу

Для візуальної гармонії eSputnik допомогли підлаштувати дизайн під брендбук MasterZoo.

Результат 

Після запуску автоматизованих блоків рекомендацій продажі з блогу зросли з 4 до 40+ тис. грн. І це лише початок.

Було до інтеграції:

• близько 8 годин на одну статтю (у двох мовних версіях);
• ручне додавання фото, кнопок, назв, цін, посилань;
• до 120 годин щомісяця займало ручне створення товарних блоків.

Стало після впровадження:

• до 5 хвилин на одну статтю;
• повна автоматизація, включаючи аналітику;
• можливість швидко оновлювати/додавати товари навіть після публікації.

Завдяки автоматизації команда скоротила час підготовки матеріалів із кількох годин до кількох хвилин і отримала можливість регулярно оновлювати контент без додаткового навантаження.

Блог на masterzoo.ua став не лише цінним джерелом експертних матеріалів про догляд за домашніми улюбленцями, а й ефективним інструментом продажів: завдяки рекомендаційним блокам система автоматично пропонує пет батькам релевантні товари, що призвело до зростання конверсій і зробило блог стабільним джерелом продажів. 

Що далі

Команда MasterZoo розпочала тестування персоналізованих товарних рекомендацій на основі машинного навчання. Алгоритми eSputnik аналізують історію переглядів і покупок клієнта, а також популярні товари у вибраній категорії, щоб показати найбільш релевантні позиції.

Наприклад, якщо клієнт часто купує сухий корм певного бренду, система запропонує саме цю торгову марку або схожі товари. А якщо користувач ще ніколи не купував корм, алгоритм проаналізує його поведінку та зіставить її з діями інших схожих покупців, щоб запропонувати найбільш релевантні варіанти. 

Далі плануємо:

• додаткову персоналізацію для авторизованих користувачів; 
• інтеграцію товарних блоків в email-розсилки;
• тестування A/B-розміщень товарів у статтях.

Висновки

Автоматизація – це не лише про зручність. Це про масштабування й ефективність.

Співпраця з eSputnik вкотре підтвердила: правильне технічне рішення в тандемі з командною роботою дає результат в цифрах й у виграних годинах, які тепер можна інвестувати в розвиток.

Антон Кутявін також підкреслив, що цей кейс є частиною стратегії напряму digital-маркетингу на AI-автоматизацію. Це лише перший із багатьох кроків до створення ще більш персоналізованого і технологічного досвіду для клієнтів MasterZoo.

Якщо хочете побачити, як персональні товарні рекомендації можуть працювати у вашому бізнесі, замовляйте безплатне демо в eSputnik.

Отримати персональну консультацію