Ми краще запам’ятовуємо тих, хто не лише надає нам інформацію, а й час від часу розважає та відволікає від рутини. У бізнес-комунікаціях це також виявилося ефективним підходом, який сформувався у маркетинговий інструмент — гейміфікацію.
За статистикою ресурсу elofun.com цей підхід може допомогти бізнесу збільшити коефіцієнт конверсії відвідувачів сайту до 6 разів.
Тож розповідаємо вам історію одного бізнесу з ніші автотоварів, якому команда Promodo допомогла впровадити гейміфікацію, використовуючи CDP eSputnik. Також покажемо, до яких результатів привела ця робота.
Про проєкт
Shiny&Diski — національний шинний оператор, що має інтернет-магазин, а також представництва у Києві, Львові, Дніпрі, Одесі та Харкові.
Компанія певний час збирала контакти тільки через сайт, використовуючи віджети підписки. А потім в один із “зимових сезонів” — найгарячіших для такого бізнесу — Shiny&Diski вирішили спробувати новий підхід.
Завдання
- Збільшити обсяг продажів серед існуючих клієнтів.
- Розширити базу новими email-контактами.
Рішення
Команда Promodo запропонувала додати гейміфікацію до сайту компанії, щоб зацікавити відвідувачів і заохотити їх залишати контакти та повертатися на сайт.
Втілення проєкту
Оскільки цільова аудиторія проєкту — власники авто, то і тематику гри обрали відповідну.
Користувачу пропонувалося вибрати один з трьох шляхів на зображенні, який і приведе його до знижки.
Механіка гейміфікації
- Для участі у грі користувач мав ввести свій email. Для захисту даних користувачів, впровадили підтвердження електронної пошти — Double Opt-In.
- Після заповнення email-поля на пошту користувача надходив лист з посиланням на сторінку гри.
- На сторінці гри користувачу пропонувалося обрати шлях автівки, який приведе до знижки.
- В залежності від обраного шляху була можливість виграти одну з пʼяти знижок.
Промоактивності
Спочатку аудиторію залучали до гри за допомогою створеного в eSputnik віджету, що пропонував користувачам отримати винагороду.
Коли команда проєкту впевнилася, що все працює коректно, вирішили запустити email-розсилку, щоб залучити не лише нових відвідувачів сайту, а й постійних клієнтів.
Проморозсилка складалась з трьох листів: запрошення до активності, нагадування про неї, а також інформування щодо закінчення гри. Для цього Promodo використали eSputnik інструменти для email-маркетингу.
Технічна реалізація
За участі команди контенту, технічних спеціалістів Promodo та розробника з боку Shiny&Diski за місяць вдалося:
- підготувати тексти, а також створити дизайн, адаптований для різних пристроїв;
- технічно втілити запропонований дизайн на сайті;
- провести тестування функціональності та внести необхідні корективи.
Результати і плани на майбутнє
Результати гейміфікації виправдали зусилля:
- +136% доходу з тригерів за період дії активності;
- в 4 рази збільшення клієнтської бази;
- +60% транзакцій з віджета та тригерів підписки.
За місяць активності гейміфікація забезпечила понад половину всіх транзакцій на сайті, перевершивши навіть річний результат віджета підписки за весь 2023 рік. Компанії такі результати сподобались, і вона планує далі втілювати свої ідеї з допомогою цього формату.
Дізнайтеся більше про можливості CDP eSputnik, заповнивши форму нижче. Будемо раді проконсультувати та відповісти на всі запитання.