Щоб зацікавити відвідувача сайту чи підписника розсилки, необхідний комплексний підхід: цікавий візуал, інформативний опис і ефективний заклик до дії (CTA).

У цій статті ми розповімо про особливості формування CTA та наведемо приклади закликів, які допоможуть вам суттєво збільшити конверсію.

Що таке СTA (Call to Action)

Заклик до дії — це коротка пропозиція, яка має провокувати негайну реакцію користувача. CTA — це легкий поштовх до виконання певної дії:

• оформити замовлення на товар;
• підписатися на розсилку;
• завантажити презентацію чи гайд;
• подати заявку на участь у вебінарі тощо.

Вдасться маркетологу це чи ні — значно залежить від правильно підібраного формулювання.

Ефективний CTA: яким він має бути

Call to action — це сума таких компонентів:

Активне дієслово + Яскраве оформлення

CTA може бути і креативним словосполученням. Часто для посилення перед закликом розміщують речення з цінністю.

Наведемо приклад, яким може бути заклик до дії:

1. Перший елемент: емоційний вислів на зображенні.
2. Другий елемент: підзаголовок, який підкреслює переваги й обробляє можливі страхи покупців.
3. Третій елемент: ціннісна пропозиція з виділенням переваг техніки.
4. Четвертий елемент: СТА, що забезпечує основну конверсію цієї пропозиції.

Ми підготували для вас ключові рекомендації, як створити цікавий і дієвий заклик до дії, який допоможе збільшити кількість кліків.

Єдина пропозиція

Варто пам’ятати: заклик має бути один. Не варто пропонувати «Підписатися та купити». Інакше потенційний клієнт розгубиться й закриє сторінку, так і не виконавши цільової дії. 

Чіткість

CTA має одразу виділятися, щоб потенційний клієнт звернув на нього увагу. Непримітний заклик може загубитися на сторінці чи в листі — користувач просто не помітить його серед іншого контенту.

Обмежений час

Залученість користувача суттєво підвищує акція, обмежена в часі. Такий варіант актуальний як в ecommerce, так і в інших нішах. Спрацює психологічний чинник — відвідувач сайту бачить, що може втратити вигоду, якщо не ухвалить рішення прямо зараз.

Лаконічність

Заклик до дії має бути простим і зрозумілим з першого погляду. Не варто формувати складні філософські думки, адже користувачі не будуть роздумувати, що саме ви хотіли сказати.

Це лише основні правила, які допомагають придумати ефективний call to action. Щоб допомогти вам підібрати ключ до високих конверсій, ми зібрали понад 130 прикладів СТА.

50 універсальних СТА для eCommerce

Повністю уникнути звичних «Купити», «Підписатися», «Замовити», «Дізнатися більше» не вийде. Часто саме вони відображають суть дії, яку потрібно виконати клієнту. Але мінус таких формулювань у відсутності емоції, адже вони говорять тільки про інтерес продавця і не пропонують жодних переваг покупцеві.

До нашої добірки потрапили call to action, які можна зустріти в щоденних розсилках. Залежно від мети листа, ви маєте змогу одразу брати готовий варіант або трохи доопрацювати його.

1. Дивитись огляд.
2. Переглянути товари.
3. Відкрити товари.
4. Перейти.
5. Дивитися колекцію.

6. Вибрати товари.
7. Напишіть нам.
8. Вперед.
9. За знижками.
10. За [нічними/святковими/весняними/зірковими] знижками.

11. До товарів зі знижкою.
12. Отримати секретну знижку.
13. До акційних товарів.
14. Спіймати ціни.
15. Усі акційні товари.
16. Дізнатися більше акцій.
17. На закупи.
18. Знайти найближчий магазин.

19. Купити в розстрочку.
20. Оформити замовлення.
21. Замовити.
22. Вибрати інший товар.
23. Вибрати власний гаджет.
24. Стати власником [Smartfon APPLE iPhone 15 Pro 256GB 5G 6.1" 120Hz].
25. Вибрати [конструктор].
26. Хочу.
27. Вибрати й купити.
28. Приміряти онлайн.
29. Дізнатися, що сьогодні.

30. Переглянути.
31. Більше [товар/ТМ] для [дітей/жінок/чоловіків] (наприклад, INTERTOP: Більше Geox для дітей).
32. Оформити замовлення.
33. Переглянути всю вітрину.
34. Купити для неї / Купити для нього.
35. Більше пропозицій.
36. Встигніть купити.

37. Взяти участь у розіграші.
38. Заглянути до інших категорій.
39. Розпочати пошук подарунків.
40. Порадувати дітей.
41. Знайти свої [L.A.P.T.I.]

42. Оформити замовлення.
43. Розпочати шопінг.
44. Швидше придбати новинки.

45. Вибрати стиль.
46. Купуйте стиль.
47. Беру!
48. Підібрати варіанти.
49. Потрібно брати.
50. Купуйте стилі з Instagram.

Звісно, це не повний перелік варіантів, і те, що працює для однієї аудиторії, не працює для іншої. Під час вибору кнопок СТА можна зробити Google опитування серед колег, щоб зібрати цікаві ідеї та вибрати найкраще формулювання.

А ще краще провести повноцінне А/Б-тестування. Особливо це стосується нестандартних варіантів. У звітах системи eSputnik за картою кліків в емейлах можна відстежувати найконверсійніші заклики, а також проаналізувати найкраще місце call-to-action у структурі листа, визначити ефективні формулювання, колір і графічне оформлення.

Гармонійне оформлення

Погляньмо, як із закликами до дії працюють маркетологи з Shoko Smile. У своїй welcome-серії вони обіграли тему шоколаду і схуднення. Для них це було доречно, тому що основний сегмент покупців — жінки.

Лінія шоколадної дієти витримана в усіх блоках листа:

Окрім безпосереднього заклику «Почати…», у листі використали тригер цікавості спеціально для тих, хто так і не наважився оформити купівлю після блоку з доказами користі шоколаду.

Зауважте, жодне формулювання кнопки не повторилося — заклик до дії різний.

Вчимося в Yves Rocher

Відкриваємо 10 листів поспіль і бачимо, що вони постійно використовують різні call to action. Немає ніяких нав'язливих «Купи».

Приклади формулювань СТА:

1. Створити літній макіяж.
2. Розпочати літній шопінг.
3. Відкрити всі колекції.
4. На закупи.
5. Побалувати себе.
6. Хочу прикраси в подарунок.
7. Створити набір.
8. Голосувати.
9. Підібрати свій колір.
10. Підготуватися до свята мам.

50 СТА для продажу послуг

Туристичні фірми, навчальні центри, салони краси, маркетингові агенції, СТО — усі вони дуже різні, але продають виключно послуги. Через специфіку напрямів діяльності складно створити універсальну добірку call-to-action, але в цьому списку ви обов'язково знайдете заклик до дії, який підійде до певних блоків листів.

1. Отримати знижку.
2. Забрати свою знижку.
3. Використовуйте промокод на 20% знижки.
4. Хочу з подарунками.
5. Приєднатися.
6. Дізнатися ціну.
7. Отримати доступ.
8. Дізнатися більше.
9. Дивитися зараз.
10. Забронювати місце.

11. Залишити заявку.
12. Підібрати самостійно.
13. Запитати на Facebook.
14. Хочу стати учасником [тренінгу/розіграшу].
15. Хочу взяти участь.
16. Вибрати найкращий пакет для участі зі знижкою 30%.
17. Оформити участь у тренінгу просто зараз!
18. Забрати білет за 2019 грн!
19. Зайти в кімнату вебінару.
20. Хочу [підставити потрібне].
21. Натисніть, щоб дізнатися більше.
22. Взяти участь.
23. Прокачати свої знання.
24. Довіритися професіоналам.
25. Миттєвий доступ до матеріалів.
26. Взяти участь у онлайн-зустрічі.
27. Приєднатися до [трансляції/групи].
28. Перевірити платформу в реальності.
29. Отримати консультацію експерта.
30. Я братиму участь!
31. Відкрити для себе [...].
32. Залишити заявку.
33. Знайти свій ідеальний [тур/тариф].
34. Підібрати [тур/тариф].
35. Більше інформації.
36. Дізнатися більше.
37. Вивчити програму [туру/зустрічі].
38. Скористайтеся можливістю.
39. Діяти!
40. Поспішайте, пропозиція закінчується через [таймер].
41. Оформити [заявку/кредит...] за 20 секунд.
42. Замовити [виїзд/консультацію].
43. Послухати подкаст.
44. Перейти до кейсу.
45. Заповнити опитування.
46. Поділитися думкою.
47. Стартувати разом з [...].
48. Вибрати час прийому.
49. Записатися на [...].
50. Провести час у [...].

Оформлення СТА

Згадуючи заклики до дії, перше, що спадає на думку — це старі-добрі кнопки й текст + посилання. У арсеналі маркетологів ще є СТА-картинки та СТА-гіфки.

Приклади гіфок ми обов'язково додамо наприкінці статті як бонус до матеріалу. А поки що підемо послідовно.

Текст-посилання

За умови вдалого дизайну такі варіанти не втрачають своєї ефективності, якщо порівнювати з альтернативними способами оформлення.

СТА-кнопка

Напевно, у 99,9% розсилок є хоча б одна кнопка. Хтось закликає просто «Подивитися» або «Купити», хтось підходить до завдання з творчістю.

Наприклад, лист у стилі «вечірки» від інтернет-магазину «Київстар». Маркетологи обіграли ідею з очікуваннями Чорної п'ятниці та єдиною тематичною лінією поєднали текст листа, ілюстрації та заклик до дії на кнопках. СТА навмисно дублюється, щоб підвищити рівень конверсії.

Прогрів аудиторії до Чорної п'ятниці також зробив «Фокстрот». Заклик до дії «Підготуватися до шопінгу» м'яко переадресовує читачів на сайт, де кожен може щось вибрати для себе.

Не рекомендуємо нехтувати звичними для користувача кнопками. До них належать піктограми соціальних мереж і візуалізація посилань на завантаження застосунків. Ці елементи настільки відомі, що не викликають сумнівів про те, які посилання стоять за знайомими картинками.

Заклик-банер

Один із способів підвести клієнта ближче до «кошика» на сайті — це використання клікабельних картинок. Цей спосіб візуалізації CTA прийшов з нейромаркетингу. Імениті компанії користуються тим, що більшість людей візуали. Чому б і нам не взяти це на озброєння, щоб зробити розсилки ефективнішими?

Приклад магазину «Антошка»:

«Оформи попереднє замовлення» — конверсійний заклик для магазинів техніки, адже бути серед найперших покупців новинки для когось дуже важливо. Приклад Citrus:

Інший приклад від Citrus із банером-закликом «Весняне безумство»:

Гіф + банер із СТА

А ось і обіцяні гіфки. Динамічність і креативність gif-зображень сприяють підвищенню залучення читачів. Такі розсилки виглядають яскраво й сучасно.

Gif-СТА від європейського інтернет-магазину:

Оригінальні ідеї можна підглянути в листах Comfy:

Gif + кнопка

Ще один приклад, як можна яскраво оформити заклик до дії:

Курсор, що рухається, додатково привертає увагу до кнопки СТА і стимулює читача виконати потрібну дію.

Головне про створення ефективного CTA

Ось чекліст щодо додавання call to action в email, аби підвищити їхню ефективність:

• Дублюємо заклик до дії в тілі листа кілька разів (краще в різних формулюваннях).
• Тестуємо текст, форму, колір і місце розташування заклику.
• Додаємо кнопки на найпомітнішому місці.
• Залишаємо достатньо простору навколо СТА для легшого сприйняття.
• Пам'ятаємо про клікабельність елементів на мобільних пристроях.
• Лаконічність і використання епітетів роблять call to action привабливішими.

Високих конверсій вам!