Возможность отписаться

Одним из важных отличий маркетинговой рассылки от спама является то, что email рассылка должна быть желательной для адресатов. В противном случае рассылка может вызвать обратный эффект: раздражение, потерю доверия и репутации. Важной составляющей любого письма должна быть возможность адресата отказаться от дальнейшего получения писем. eSputnik позволяет добавлять ссылку на отмену подписки и самостоятельно обрабатывает все отказы.

Чаще всего подобные ссылки добавляют в письма и стараются сделать их незаметными; хотя основная идея заключается в том, чтобы пользователю было удобнее нажать вашу кнопку, чем кнопку «Спам» в почтовом клиенте. Важно понимать, что наличие такой ссылки не уменьшает эффективность вашей рассылки в дальнейшем; напротив, она помогает поддерживать актуальность вашей контактную базу, даёт возможность лучше понять аудиторию и её желания по реакции на рассылку.

Вместе с основной функциональностью «отписки» eSputnik предоставляет как пользователям системы, так и получателям писем ряд дополнительных функций.

Вы можете:

  • настроить собственную страницу для отписки (указать корпоративный стиль, логотип, текст);
  • вести статистику отписавшихся и причин отписки;
  • оповещать службу поддержки с помощью SMS или Email об отписке или жалобе;
  • подтвердить для отписавшегося тот факт, что он удален из списка рассылки с возможностью восстановления, если он захочет.

Получатель письма может:

  • оставить для вас отзыв о качестве рассылки или причину отписки;
  • отписаться не от всей рассылки, а только от выбранных категорий (анонсы, акции, новости, и т.д.)
Последние статьи и новости
Персональное время рассылки писем
Поиск лучшего времени для отправки писем - одно из основных направлений исследований в email-маркетниге. Несмотря на это, окончательный ответ до сих пор не найден. Ведь предпочтительное время для... Подробнее...
Синдром раскаяния покупателя и 6 способов бороться с ним с помощью емейл-рассылки
“Как с помощью email-рассылки уменьшить количество возвратов?” — вопрос, который часто задают нам маркетологи и владельцы бизнесов. Чтобы ответить на него, обратимся к психологическому феномену,... Подробнее...
Эффективность СМС-маркетинга — под вопросом?
SMS — это канал со множеством потенциальных преимуществ, но в последнее время маркетологи в США и Европе несколько поостыли к нему. Поэтому возникает вопрос: насколько актуальны SMS? Динамика... Подробнее...