Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
- Получение и установка скрипта веб-трекинга
- Настройка трекинга привязкой к селекторам сайта
- Настройка и использование веб-трекинга для персонализации контента на сайте и в рассылках
- Настройка Web Tracking методом отправки событий через JavaScript
- Передача данных о поведении посетителей сайта через REST API
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Запуск сценария после импорта контактов
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Запуск Welcome-серии для разных категорий
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Контроль триггеров
- Если сценарий не работает
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Как открыть CSV-файл после экспорта
Мультиязычность
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Создание письма о брошенных просмотрах
Всем без исключения представителям сферы eCommerce наверняка хотелось бы чтобы каждый посетитель сайта тут же становился покупателем. Но в суровой реальности это совсем не так: сделает заказы лишь небольшой процент посетителей, просмотревших товары на сайте.
Чтобы увеличить конверсию на этом этапе customer journey, можно использовать триггерные письма “брошенные просмотры”. Как это сделать с технической точки зрения - описано в нашем предыдущем материале, посвященном “брошенным просмотрам”. Здесь же будет показан процесс создания триггерного письма о брошенных просмотрах.
Создание письма “Брошенный просмотр” в адаптивном редакторе
Наши специалисты уже позаботились о том, чтобы облегчить вам работу в этом направлении - создали базовый шаблон такого письма. Помимо товаров, которые подписчик смотрел, в такое письмо добавляется рекомендационный блок с позициями, которые также могут заинтересовать получателя. В целом шаблон требует лишь небольших доработок оформления для приведения его вида в соответствие с корпоративным стилем вашего сайта.
Для того, чтобы создать письмо “Брошенный просмотр”, откройте вкладку “Сообщения” и нажмите кнопку “Создать email”:
В открывшихся после клика Базовых шаблонах сообщения выберите “Брошенные просмотры”. Если такого шаблона в вашем аккаунте нет, обратитесь в службу поддержки, он будет добавлен:
Вот как выглядит базовый шаблон:
Основные элементы данного письма, такие как шапка, меню, контентная область и футер, можно корректировать в соответствии с вашими требованиями.
Если блоки “шапка” и “футер” уже создавались и сохранены в библиотеке, их можно просто вставить в это письмо. Поэтому лучше подготовить такие блоки заранее, тем более, что они пригодятся для всех триггерных писем, а не только для брошенных просмотров (как правило, достаточно двух вариантов хедера и футера - для промо рассылок и для триггеров).
Если же нет, отредактируйте шаблон письма брошенные просмотры по этой инструкции.
Как вставить логотип вашей компании в хедере
Не забудьте указать ссылку на сайт и ALT текст. Изображение можно отредактировать, нажав на “волшебную палочку” (если необходим ресайз или другие правки).
Добиться нужного цвета фона хедера (как и любого блока) можно изменением его заливки или добавлением фонового изображения.
Использовать другие пункты меню и отредактировать их количество.
Нужное название пункта меню и корректная ссылка вставляются в соответствующие поля:
Для редактирования следующего пункта меню достаточно проскроллить вниз, найти “Пункт 2” и повторить процедуру - заменить название и ссылку на желаемые.
Если вы хотите, чтобы пунктов меню было меньше, лишний можно удалить, нажав на расположенную рядом пиктограмму:
Так же легко добавить дополнительные пункты, если в этом есть необходимость:
Что касается текста письма, его можно оставить таким как есть, он достаточно универсален, или же отредактировать:
Блок с динамическим контентом
Что касается самого блока с карточками товаров, то в нем возможности редактирования ограничены оформлением кнопки и внутренних отступов в блоке. На скрине ниже показаны параметры, которые могут быть изменены:
Чего не стоит делать, так это вставлять вручную данные в поле “Ссылка”, так как оно заполняется автоматически.
Также обратите внимание, что товарные блоки размещены в отдельных полосах:
В коде каждой такой полосы прописаны условия вывода товаров:
Поэтому очень важно сохранить структуру этих полос, чтобы динамический контент правильно подставился. Это же касается и полос с рекомендованными товарами - их структуру и ссылки (которые подставляются автоматически) изменять нельзя, иначе есть риск, что такие блоки будут отображаться некорректно:
Редактирование футера
Футер письма “Брошенные просмотры” может быть отредактирован, как и все остальные блоки. Как уже отмечалось выше, если у вас сохранен в личной библиотеке блоков готовый футер, подходящий для триггерных писем, просто вставьте его в этой части письма. Если такого блока у вас нет - ознакомьтесь здесь с информацией, как его сделать.