Logo

Виктория Жукова

Контент-маркетолог

Яндекс Вебвизор

У бесплатного сервиса аналитики Яндекс.Метрика есть встроенный инструмент для глубокого анализа действий пользователей на страницах сайта – Яндекс Вебвизор. Что это такое, как подключить его в своем аккаунте Яндекса, каким образом использовать в маркетинговой деятельности и зачем – читайте в этой статье.

Что такое Вебвизор и каковы его возможности

Как мы упомянули, он является встроенным инструментом сервиса аналитики Яндекс.Метрика. Webvisor можно подключить только после настройки этой программы. Как это сделать – мы подробно описывали в этой статье.

Что же дает подключение указанного инструмента в Метрике? Самая важная функция Вебвизора в том, что вы сможете просматривать записи сеансов посещений и детально отслеживать поведение пользователей на целевых страницах вашего ресурса. Для каждого сеанса создается отдельная запись, которая доступна для просмотра спустя примерно 5-10 минут после его окончания.

По записи можно отследить:

  • движения курсора мыши – его перемещение показывает, на какие части страницы пользователь обращает больше всего внимания, понятна ли ему структура сайта и легко ли он взаимодействует с расположенными на страницах элементами;
  • скроллинг страниц – этот показатель отображает, насколько глубоко посетитель изучает контент страницы, опускается ли он ниже первого экрана, задерживается ли на каких-то участках страницы и как долго;
  • клики по кнопками другим кликабельным элементам (рекламные баннера, раскрывающиеся отзывы и т. п.) – помогает определить, какие CTA сработали, а какие – нет;
  • заполнение различных форм (форма регистрации, лид-форма для получения подарка или подключения к программе лояльности, форма подписки на email-рассылку) – показывает активность и лояльность посетителей к вашему продукту и бренду в целом;
  • переходы по активным линкам на странице – можно отследить, насколько хорошо срабатывают внутренние ссылки на странице, переходят ли по ним пользователи;
  • копирование или выделение текстового контента на странице – отражает заинтересованность пользователей в контенте страниц.

Кроме того, Вебвизор собирает информацию о том, когда пользователь зашел на сайт и как много времени на нем провел, из какого региона был произведен заход, с помощью какого устройства и операционной системы. Тут же видны данные по количеству просмотренных страниц ресурса, странице входа и выхода, каналу трафика. Если вы используете UTM-метки в рекламных обращениях, то также сможете отследить, с какой именно рекламы приходят посетители. А при настроенных в Метрике целях Вебвизор отображает их достижение в рамках конкретного сеанса.
 

Обратите внимание!

Записи сеансов посещений хранятся в Яндекс.Метрике в течение 14 дней. По истечению этого срока доступ к записанным видео-фрагментам прекращается, что означает утрату возможности провести глубокий анализ поведения пользователей. Так что вовремя проводите необходимую вам аналитику.

Как настроить Вебвизор в Яндекс.Метрике

После регистрации аккаунта и настройки Яндекс.Метрики переходите к активации Вебвизора. Для этого следуйте инструкции:

1. Зайдите в Яндекс.Метрике во вкладку “Настройки” и, используя переключатель, включите Вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм (если вы уже добавили код счетчика на все страницы сайта, а подключили Вебвизор позже, то вам необходимо обновить код – только тогда изменения вступят в силу).

Активация Вебвизора в Яндекс.Метрике

2. Перейдите во вкладку “Вебвизор” и подключите версию Вебвизор 2.0.

3. Выберите, как загружать страницы в плеер и каким образом просматривать сделанные записи. Не забывайте сохранять все настройки.

4. Если на вашем ресурсе есть защита от показов в iframe, то в настройках пропишите в качестве исключения домен webvisor.com и все его поддомены.

Помните!

Правильная работа инструмента возможна только при условии, что ваш сайт использует кодировку UTF-8. Кроме того, объем записи сеанса не должен превышать 185 килобайт. Если вы не пользуетесь Вебвизором более полугода, то инструмент может автоматически отключиться. В таком случае вам понадобится его повторная активация.

Как пользоваться Вебвизором

Инструмент будет доступен сразу же после активации. Собранную сервисом информацию смотрите во вкладке “Вебвизор” в левом меню Яндекс.Метрики.
Настройка Вебвизора в Яндекс.Метрике

Вы можете выбрать просмотр данных за текущий день, за вчера, за прошедшую неделю или конкретный период. Для упрощения аналитики сегментируйте посетителей по уже готовым или по сохраненным вами сегментам. К примеру, вам доступна сегментация пользователей, перешедших на сайт по рекламе, по внешней ссылке или с поисковой системы. Можно отсортировать визиты по отказам, по первым и повторным посещениям.
Настройка сегментации в Вебвизоре

Также вы можете отфильтровать визиты:

  • по дате и времени;
  • по региону;
  • по активности пользователя и его продолжительности пребывания на сайте;
  • по странице входа и просмотру конкурентных страниц;
  • по девайсам, с которых был произведен заход;
  • по порядковому номеру посещения;
  • по целям и IP-сети.

Для более точной выборки настройте столбцы самостоятельно по желаемым параметрам.
Настройка столбцов в Вебвизоре

Видеообзор сеанса запускается нажатием кнопки плеера и открывается в отдельном окне браузера. При нажатии пиктограммы “+” вы увидите подробную информацию о визите. При желании можете ускорить просмотр записанного сеанса или поставить видео на паузу.

Зачем маркетологам аналитика с Яндекс Вебвизора

Благодаря полученным с Вебвизора данным маркетологи могут решить следующие задачи:

  1. Протестировать новые элементы веб-дизайна и верстки целевых страниц сайта или лендингов, чтобы увидеть, как нововведения откликнулись у пользователей, понравилось ли им обновление.
  2. Выявить проблемы с интерфейсом и навигацией, что позволит оценить юзабилити сайта с точки зрения посетителей.
  3. Проанализировать, насколько эффективными являются используемые CTA, каков CTR кнопок и рекламных блоков.
  4. Посмотреть, как глубоко пользователи скроллят страницы сайта. Это поможет понять, нравится ли им контент, понятно ли УТП или оффер.
  5. Увидеть количество повторных посещений и переходы со страницы на страницу – это говорит об уровне вовлеченности пользователей.
  6. Понять, что мешает людям совершать целевые действия на сайте, например, зарегистрироваться, заполнить лид-форму, подписаться на рассылку писем или пуш-уведомления.
  7. Отследить проблемы с сайтом на конкретных устройствах или с определенной операционной системой.

Конечная цель такого анализа заключается в том, чтобы повысить конверсионность ресурса. А это вполне реально, если вовремя устранить все найденные проблемы. Информацию, полученную при аналитике, можно использовать не только для работы над ошибками, но и для улучшения взаимодействия со своей целевой аудиторией.

Аналогичную цель ставит перед собой и CDP eSputnik. Наш сервис создан для того, чтобы навсегда подружить вас с клиентами, дать вам самую точную информацию по каждому из них, благодаря чему вы персонализируете свои товарные рекомендации на сайте, будете слать только ожидаемые письма и предлагать исключительно то, зачем пользователь пришел на ваш ресурс.

Оцените все возможности eSputnik для вашего бизнеса

Виктория Жукова

Контент-маркетолог