Стратегия частоты массовых рассылок

Стратегия частоты рассылок определяет, в какие дни месяца или недели массовые рассылки с определенными метками могут быть отправлены определенным группам контактов. Это позволяет снизить отток базы и увеличить заинтересованность целевой аудитории в ваших кампаниях.

Настройка стратегии

Для примера возьмем кейс с тремя типами сообщений:

• Промо – для привлечения лидов по понедельникам, средам и пятницам, и для обычных клиентов – по понедельникам;
• Персональные предложения – только для VIP-клиентов;
• Сервисные – для всех клиентов.

Перейдем к созданию стратегии.

1. Перейдите в “Рассылки” → “Стратегия частоты рассылки” и нажмите “Новая стратегия”.

2. Введите название стратегии.

3. Нажмите “Добавить группу” и выберите сегменты, для которых необходимо настроить стратегию.

4. Добавьте метки сообщений, используемых в стратегии. При планировании рассылки система будет налагать ограничения на отправку в соответствии с меткой сообщения.

5. Задайте настройку периодичности рассылок на пересечениях сегментов и меток. Для этого наведите курсор на ячейку и нажмите левую кнопку мыши.

6. Выберите один из предложенных вариантов периодичности и нажмите “Готово”.

Аналогично настройте периодичность для остальных ячеек. Если вы не поставите настройки для определенной ячейки, в ней по умолчанию останется прочерк, что равноценно опции "Не отправлять".

Можно перемещать строки с группами и метки со столбцами, перетаскивая их на нужное место.

Строка "Не вошедшие в группы" содержит все контакты из включенных в рассылку, которые не входят в группы, выбранные вами в стратегии. Для них также требуется установить частоту отправки по выбранным меткам. Если для контактов, не вошедших в группы, не выбрать периодичности, они не получат рассылку с применением стратегии. 

7. После завершения настройки стратегии нажмите кнопку “Сохранить”.

Перед отправкой сообщения eSputnik проверяет группы сверху вниз и метки слева направо. Если система находит контакт в первой группе, она применяет правила этой строки к этому контакту. То есть, например, если контакт есть и в первой, и во второй группе, и при этом стратегия для первой группы не предполагает отправки сегодня, а для второй предполагает, сегодня система не позволит отправить рассылку данному контакту с применением данной стратегии.

Планирование массовой рассылки с учетом стратегии

1. Выберите или создайте сообщение с одной из меток, применяемых в стратегии (раздел “Сообщения” → “Сообщения”), и нажмите “Создать рассылку”.

 2. Добавьте группы или контакты и нажмите кнопку “Перейти к рассылке” (на этом шаге стратегия еще не применяется).

3. Внизу страницы планирования нажмите кнопку "Запланировать".

4. Установите периодичность, дату и время рассылки и нажмите кнопку "Далее".

5. Выберите стратегию.

6. Контакты пересчитаются с исключением тех, которые не отвечают условиям выбранной стратегии. Нажмите кнопку "Запланировать".

Отчет по рассылке с применением стратегии

В отчете по рассылке, осуществляемой с применением стратегии, можно увидеть статистику как по всем группам в условиях применяемой стратегии, так и отдельно по каждой группе, которой было отправлено письмо в соответствии со стратегией.