Вы здесь

Рекомендательные блоки и динамическая персонализация

Знание - сила. Знание потребностей каждого своего клиента в eCommerce - рост продаж и лояльность к бренду. eSputnik реализует данный принцип реализуя такие операции:  

Знание - сила. Знание потребностей каждого своего клиента в eCommerce - рост продаж и лояльность к бренду. eSputnik реализует данный принцип реализуя такие операции:  

  • сбор данных о поведении клиента на вашем сайте, 
  • анализ поведения при помощи алгоритмов ИИ и 
  • мультиканальное взаимодействие с клиентом посредством создания сообщений и выстраивания логики в сценарии.

Этот функционал используется, например,  для генерации товарных рекомендаций для покупателя, основанных на данных об активности пользователей из трех источников: 

  • сообщения - переходы на сайт из сообщений (емейл, смс, пуш, мессенджеры) 
  • сайт -данные о поведении пользователей на сайте 
  • CRM - данные об оффлайн поведении клиентов (звонки в call-центр, покупки в магазине)

Товарные рекомендации увеличивают средний чек, рекомендуя продукты, похожие на то, что клиент уже просмотрел или добавил в свою корзину. 

Товары, подобранные конкретному клиенту, могут быть отправлены как письмом по емейл, так и push-уведомлением, вайбер-сообщением или смс.

Эффективность применения обусловлена простой интеграцией, использованием технологий ИИ в реальном времени и доступной ценой. Данный функционал легко использовать, хотя за ним стоит впечатляющая методология ИИ и Big Data. 

Динамическая персонализация улучшает покупательский опыт, повышает коэффициент конверсии и средний чек, повышая общий объем продаж до 20%.
 

Вам понравился материал? Оцените: