Письма-напоминания

Важной частью рассылки являются письма-напоминания клиенту, которые помогут вернуть внимание к товару и вовремя напомнят об истекающих скидочных предложениях или событиях.

Зачем нужны письма-напоминания и когда их использовать?

Письма-напоминания призваны напомнить клиенту о вашей компании, рассказать о приближающихся скидках и вернуть внимание пользователя к брошенным товарам. Такие рассылки широко используются для вебинаров, онлайн-митапов и офлайн встреч. К примеру, можно запустить напоминание о регистрации на интересующий урок и оформить письмо в стили мини-гайда, где будет ссылка на вебинарную комнату, информация о теме и спикерах и сколько осталось времени до начала.

Использовать письма-напоминания нужно тогда, когда у вас появляется в этом необходимость, но не присылать одно за другим. Не нужно бомбардировать клиента рассылками – есть риск попасть в СПАМ.

Какие бывают письма-напоминания?

Письмо-напоминание – это прежде всего проявление заботы компании о своих клиентах. Такую рассылку обычно отправляют для уведомления пользователей, например:

• письмо “Брошенная корзина\просмотр”;
• напоминание о завершении регистрации;
• напоминание об истекающем сроке предложения;
• напоминание о событии – например, онлайн-вебинаре или офлайн встрече;
• напоминание о необходимости купить товар повседневного использования;

Как сделать идеальное письмо-напоминание?

Создать идеальное письмо не трудно, главное всегда думать об удобстве своих клиентов. Если совсем ничего придумать не получается – можно посмотреть на наши образцы для письма-напоминания и ознакомиться с основными правилами оформления мейлов.

Совет для написания напоминания:

1. Пишите коротко. Самый популярный совет, относящийся не только к напоминаниям, но и к любым рассылкам. Позаботьтесь о своих клиентах: гораздо удобнее будет открыть письмо и сразу понять, чего от вас хотят. Сокращайте весь массив информации до главного.
2. Вдохновение. Чтобы пользователь вас запомнил, нужно выделиться из калейдоскопа других писем в почтовом ящике. Ищите вдохновение в примерах емейл рассылок конкурентов, обратите внимание на свои старые письма – возможно, что-то можно улучшить или придумать новую идею?
3. Назойливость. Большое количество писем может вызвать раздражение, поэтому этот фактор нужно контролировать. В eSputnik, например, вы сможете настроить нужную частоту рассылок для своего бизнеса.
4. Персонализация. Персонализированное сообщение всегда приятнее читать. Используйте в рассылке информацию об интересах клиента, постарайтесь найти предложение именно для него. Можно составить небольшой список рекомендаций, основанный на истории действий пользователя на сайте или показать несколько новых товаров из смежных категорий.
5. CTA-кнопка. Призыв к действию также играет важную роль в письмах-напоминаниях. Это может быть кнопка “Использовать бонусы”, “Перейти на сайт”, “Посмотреть предложение” – любое действие, на которое вы хотите вывести пользователя.

Пара слов в заключение

Письма-напоминания – полезная практика для тех, кто хочет вызвать пользователей на какие-либо действия – потратить бонусы, купить прямо сейчас или приобрести товары из определенной категории. Для создания качественной рассылки не поленитесь исследовать интересы своих клиентов и узнать, какие предложения люди хотят увидеть. Проявите внимание к своим подписчикам и прекрасный результат не заставит себя ждать!