Möglichkeiten von eSputnik:
Alles, was Sie für ein Ergebnis brauchen

Personalisierte Kommunikation auf mehreren Kanälen mit jedem Kunden für B2C Geschäft
Visualisierung des Kunden-Leads

Finden Sie heraus, wie Besucher Ihrer Webseite zu Abonnenten und später zu Kunden werden Durch die Visualisierung des Kunden-Leads können Sie Ihren Salestrichter anschaulich darstellen. Dies ermöglicht, Kunden entlang des Salesprozesses effizienter zu begleiten, ohne jemanden von ihnen unterwegs zu verlieren.

Szenario-Editor (Drag-and-Drop)

Bequeme und schnelle Einrichtung von Nachrichtenketten, gesendet durch verschiedene Kanäle (E-Mail, SMS, Web Push, Messengers). Mit dem Editor kann ein Algorithmus zum Versenden fertiger Nachrichten erstellt werden – wann, an wen, wohin und zu welchen Bedingungen.

Szenarien

“Best practices” von E-Mail-Marketing, bereit zum Umsetzen: Begrüßungsschreiben, verworfene Einkaufskörbe und -Ansichten, persönliche Reaktivierungsbriefe, Preissenkungsmitteilungen, Empfehlungen (up-sales, cross-sales) und vieles mehr.

Serien,Trigger- und einmalige Mailings

Alle Arten von Nachrichten für effiziente Kommunikation mit dem Kunden.

Verhaltens-Retargeting

Wir platzieren auf Ihrer Webseite einen speziellen Code und analysieren das Verhalten jedes Besuchers. Dank den KI-Basierten Algorithmen werden dem Nutzer die gewünschten Waren angeboten und er wird zurück auf die Webseite geführt. 

Integration

Genaue Anpassung von eSputnik an Ihr Geschäft. Je enger die  Integration, desto effektiver wird E-Mail-Marketing. Wir verwenden ein von drei Integrationswerkzeugen: API, Konnektoren (Zapier/IFTTT) oder Anbindung auf Datenbankebene (CRM, CMS, BigQuery). Der Kundendienst von eSputnik hilft Ihnen, diesen Vorgang im Telefonmodus durchzuführen.

Erstellen Sie schöne Vorlagen, die zum Kauf inspirieren.
Nachrichten erstellen und bearbeiten

Eine Nachricht wird in unserem Editor aus Blöcken und Strukturen zusammengestellt. Mit Hilfe von Strukturen passen Sie die Anzahl der Elemente in einer Leiste an, und mit Hilfe von Blöcken ihre Funktion (Text, Schaltfläche, Bild etc.).

Warenkarten-Generator

Die Vorbereitung eines Warenblocks braucht ziemlich viel Zeit, und das ist eine Routinearbeit. Um den Aufwand auf wenige Sekunden zu verkürzen, haben wir einen Warenkarten-Generator entwickelt. Sie müssen nur passende Vorlage aus der Bibliothek auswählen, einen Link zur Karte auf der Webseite angeben und auf die Schaltfläche “Werte abrufen” klicken. Die Karte ist fertig!

Umschalten zwischen dem visuellen Editor und HTML / CSS

Jeder Block des Briefes kann sowohl im visuellen Editor als auch im HTML-Editor bearbeitet werden. Spezielle Programme werden dafür nicht nötig.

Testen

Senden Sie den Testbrief direkt aus dem Editor an eine beliebige E-Mail-Adresse, ohne sie den Kontakten hinzufügen und alle anderen Phasen des Mailings durchlaufen zu müssen.

Betreff-Assistent für E-Mails

Benutzer empfangen ihre E-Mails auf verschiedenen Geräten, sie lesen ihre Nachrichten auf Handys, Tablets und Bürorechnern. Unser Betreff-Assistent für E-Mails zeigt Ihnen, wie viele Zeichen in der Betreffzeile an unterschiedlichen Geräten angezeigt werden - damit können Sie die Nachrichten noch effizienter gestalten.

Targeting, basiert auf Beliebtheit und Aktionen der Kunden in der Nachricht, auf der Webseite und offline
Segmenten-Editor

Das Erstellen neuer Gruppen ist genauso einfach wie das Importieren fertiger Listen.

Segmente nach Bedingungen

Abonnenten, die in der selben Stadt leben, bestimmte Anzahl Ihrer Veranstaltungen besucht oder die gleichen Waren auf der Webseite ausgewählt haben – nutzen Sie das passende Kriterium!

Zusammengesetzte Gruppen

Ein Segment kann mehrere nach unterschiedlichen Kriterien erstellte Gruppen einschließen. Es ist genauso leicht, die Kontakte mit unerwünschten Merkmalen auszublenden.

Listen

Kontaktlisten sind ein praktisches Instrument zum Erstellen von kleinen Gruppen von Empfängern mit ähnlichen Eigenschaften, Es können Besucher einer bestimmten Ausstellung, Käufer irgendwelcher Ware usw. sein.

Analytik zum Segment

Dieses Instrument lässt die Unterschiede in der Reaktion diverser Kundensegmente auf Ihre E-Mail identifizieren. Sie können die Daten für bereits versendete Mails sehen. Tracking von Gruppen ist auch im Bereich Analytik zugänglich, hier kann man die Entwicklung von Kontakten  in einem bestimmten Segment verfolgen. Außerdem, mit der Statistik für eine bestimmte Gruppe können Sie eine RFM-Analyse-Matrix erstellen.

Kombinieren Sie Kanäle in einem einheitlichen System: alle Arten von Nachrichten für eine effektive Interaktion mit Kunden
E-mail

Kontinuierliche Verbindung mit den Kunden. E-Mail ist am meisten verbreitete Kommunikationsart, die jeder Internetnutzer verwendet.

SMS

Dieser Kanal eignet sich hervorragend zum Senden dringender Information, um immer zur richtigen Zeit in der Nähe des Kunden zu sein.

Viber

Einer der populärsten Messenger in der Welt, mit dem Sie längere Nachrichten als per SMS verschicken können (bis 1.000 Zeichen). Die Nachrichten können Bilder, klickbare Schaltflächen und Links enthalten.

Web Push

Sofortige Browser-Benachrichtigungen auf Ihrer Webseite sind die Möglichkeit, die Nachricht an den Kunden unverzüglich zu übermitteln und zwar zu dem besten Zeitpunkt – wenn der Nutzer vor dem Monitor ist.

eCommerce-Analytik in Echtzeit für datenbasierte Entscheidungen
Analyse der Mailings

Detailierte Berichte zu Trigger-Versendungen, Massenversendungen und Einzelversand-Aktionen. Berichte über Zustellung von Mails, Fehlern, Anzahl von Öffnungen und Übergängen.

Klick-Karte

Anschauliche Darstellung der Klicks- und Übergangzahlen aus Ihren E-Mails und Statistik der attraktivsten Links für Ihre Kunden.

Domain-Reputation

Welcher Einfluss hat die Empfängerdomain auf das Leseverhalten der Nutzer? Sie können rechtzeitig erkennen, welche E-Mail-Anbieter Ihre Nachrichter niedriger priorisieren, und entsprechende Gegenmaßnahmen einleiten. 

Analyse des Wachstums der Kontaktbasis

Sie werden immer wissen, aus welcher Quelle und über welche Abonnements-Form neue Kunden zu Ihnen kommen.

Webseite-Tracking

Verfolgen Sie das Verhalten der Kunden, nachdem sie die E-Mail gelesen und auf Ihre Seite gewechselt haben. Das hilft Ihnen, besser die Vorlieben jedes einzelnen Kunden zu kennen, Ihre Mailings gezielt zu personalisieren und Loyalität Ihrer Kunden zu fördern.

Analyse der Trigger-Versendungen

Sie können die Effizienzstatistik für Trigger nicht nur für die gesamte Zeit, sondern auch für einzelne Zeiträume sehen.

Echtzeit-Modus

Berichte über Newsletter werden ständig aktualisiert. Verfolgen Sie die Aktivität der Empfänger  unmittelbar nach dem Start des Mailings.

Bericht über Öffnungszeiten

Experimentieren Sie mit der Sendezeit, bestimmen Sie die Zeit der maximalen Aktivität Ihrer Kunden und wählen Sie den besten Zeitpunkt für den Start der E-Mail-Kampagne.

Kundenaktivität

Sie können die Einbeziehung jedes einzelnen Kunden verfolgen. Auf Basis dieser Daten können die Mailingsgruppen erstellt und die Sendefrequenz je nach Aktivitätsgrad eingestellt werden.

Möglichkeiten, die Ihrem Unternehmen die KI-Technologie anbietet.
Persönliche Produktempfehlungen

Unser Algorithmus analysiert das Verhalten des Nutzers auf der Webseite und stellt die Empfehlungen für den Kunden zusammen. So ein Empfehlungsblock kann sowie in das regelmäßige Promo-Newsletter als auch in die automatisierte Nachrichten eingebaut werden.

Optimierung der Sendezeit

Versenden Sie die E-Mails gerade dann, wenn Ihre Kunden mit der E-Mail arbeiten und bereit sind, Ihre Nachricht zu lesen, den Link zu öffnen und die gewünschte Aktion auszuführen.

Empfohlene Häufigkeit der Versendungen

Planen Sie Ihre Mailings so, dass die Nachrichten bei bestimmten Kunden in dem günstigsten Moment angezeigt werden – wenn sie bereit sind, die E.Mail zu lesen und die gewünschte Aktion auszuführen.

Erkennung des VIP-Segmentes*

Konzentrieren Sie Marketinganstrengungen und -Budget auf den VIP-Kunden. Anhand von mehr als 50 Metriken (Aktivität in Briefen, Verhalten auf der Webseite, CRM-Daten usw.) können wir mit Hilfe von Machine Learning prognostizieren, mit welchem Wahrscheinlichkeitsgrad Ihr Kunde zum VIP-Segment gehört.

Priorisierung des Contents*

Senden Sie die Nachrichten an den Kunden mit genau dem Inhalt, der ihn interessiert, ausgehend von seinen letzten Aktivitäten auf der Webseite, in der E-Mail  oder offline. Das erhöht die Kundenbindung.​

*zusätzliche Anpassung ist erforderlich 

Zuverlässige Infrastruktur zur Sicherung garantierter Zustellbarkeit.
Geschwindigkeit

Die E-Mails werden mit 140.477 Nachrichten pro Minute verschickt. Mit solcher Leistung verpassen Sie keine Deadlines und können ganz schnell millionenfache Mailings versenden.

Zustellbarkeit

Unsere IP-Adressen haben einen guten Ruf, dies garantiert eine hohe Zustellquote Ihrer Newsletter. Wir verschicken keinen Spam. Jede von unserer Mailings wird manuell geprüft, so dass die E-Mail-Provider uns vertrauen und unsere Nachrichten sicher den Kunden zustellen. 

Störungsfreiheit

Zur Speicherung unserer Datenbanken wird der Speicher Amazon Web Services verwendet – das sichert ständige Erreichbarkeit des Systems.

Probieren Sie jetzt aus
und Sie werden der Konkurrenz einen Schritt voraus sein

Alle möglichkeiten

  • ZUVERLÄSSIGKEIT
  • NACHRICHTEN EDITOR
  • SEGMENTIERUNG (TARGETING)
  • AUTOMATISIERUNG DES MARKETING
  • MEHRKANALITÄT
  • ANALYTIK
  • KONTAKT MANAGEMENT
  • KÜNSTLICHE INTELLIGENZ