• Украина Русский

  • Россия Русский

  • Казахстан Русский

  • USA English

  • EU English

Многоканальность

eSputnik позволяет продвигать ваши продукты сразу по нескольким каналам: емейл, СМС, веб-пуш уведомления и мессенджеры (Viber и др.). Что нужно знать о каждом из них и об их взаимодействии?

Функциональность емейл-рассылки огромна. С ее помощью удобно делиться новостями, рассказывать о своём товаре и пр. Но многие пользователи проверяют почту пару раз в день, поэтому для срочных сообщений лучше дополнительно использовать и другие каналы.

 

 

 

Пуши идеально подходят для ненавязчивого напоминания, например — о незавершенном действии. На них подписываются даже те, кому лень заполнять регистрационную форму — достаточно кликнуть по кнопке “разрешить”.

 

 

SMS читают как минимум в 5 раз быстрее, чем емейл. Этот канал стоит использовать для срочных уведомлений. Важно, что СМС позволяет связаться с клиентом, находящимся оффлайн. Так что для компаний, которым нужно всегда быть в зоне доступа, это незаменимый вариант (банкинг, турфирмы и т.п.).

 

 

 

Вайбер — модный канал, стремительно набирающий популярность. Он существенно дешевле, чем СМС, и позволяет отправлять гораздо больше яркого контента. Для сравнения: СМС на латинице вмещает до 160 символов, на кириллице — всего 70 символов. Viber — до 1000 знаков. Кроме того, в сообщение Viber можно вставить картинку, кликабельные кнопки и ссылки.

 

 

еСпутник настраивает управление этими каналами в одной системе, а блок с “внешним запросом” позволяет легко интегрировать любой дополнительный канал, будь то колл-центр или почтовая служба. Используйте многоканальность как инструмент повышения лояльности к своему бренду и оптимизируйте затраты на коммуникацию с клиентом.

Последние статьи и новости
Техники для взрывного роста контактной базы
По данным Bouncex, более 90% посетителей уходят с сайта, не совершив никакого целевого действия. И это еще оптимистичная статистика — большинство исследований сходится на неутешительных 95%. ... Подробнее...
Пятничное интервью с Дмитрием Моцьо, “AMP Digital Organic Agency"
Сегодня у нас в гостях Дмитрий Моцьо, который так впечатлил нас своим докладом на конференции “Формула компании”, что мы не смогли удержаться, и пригласили его к нам на интервью. Вместе с Дмитрием мы... Подробнее...
Миф №3. SMS-сообщение невозможно пропустить
Если вы где-то читаете про стопроцентную открываемость СМС-рассылок потому что у пользователя всегда телефон под рукой — у меня для вас плохая новость. Времена меняются, будущее уже наступило. От SMS... Подробнее...