Эмоджи в теме письма. Надо ли?

Спецсимволы в теме письма. Надо ли?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Всего голосов: 122 средняя оценка: 4.8 (рейтинг: 96%)

Тема письма остаётся самым интересным элементом письма для изучения и опытов. Чего только не добавляют в тему, чтобы пользователь открыл письмо. Несколько лет назад было «модно» выделять одно слово большими буквами, добавлять кавычки и т.д. Пока одни подбирают слова-крючки, другие — делают темы максимально короткими, а третьи — добавляют разные символы, чтобы заинтересовать пользователей.

Использование спецсимволов или смайликов в теме не ново. Тем не менее всё чаще используются цветные значки для привлечения внимания в переполненном почтовике.

В последнее время набирают популярность цветные HTML символы в темах, которые выглядят красиво и ярко, НО если отображаются.

Дополните маркетинговые активности Viber-рассылкой

Тестирование эмодзи в разных почтовых клиентах

Мы протестировали одни и те же письма и цветные символы в популярных почтовиках и на разных устройствах:

Отображение символов в разных почтовиках

У мобильных клиентов практически не возникает проблем, а вот у почтовиков на ПК поведение эмодзи остаётся непредсказуемым. Не все почтовые клиенты одинаково радостно воспринимают спецсимволы в теме, даже чёрно-белые ♥ ● ★. В отличие от gmail, который показывает цветные символы только в открытом письме, i.ua не отображает символы вообще. Yandex, ukr.net и mail.ru показывают любые символы чёрно-белыми, а Outlook 2003 подменяет их пробелами. Мобильный Gmail, а также Outlook и iPhone ведут себя непостоянно: популярные значки (смайлики, сердечки, солнышки) хоть как-то показываются, а вот с нестандартными — беда.

Как выглядят HTML символы в почтовиках

Магазин Sunduk использовал в теме письма сразу два непопулярных значка и Gmail в Google Chrome отреагировал на них по-своему:

Отображение символов в теме письма

Если открыть письмо, мы узнаем, что на самом деле должно быть вместо ▯:

Пример темы с символами в Gmail

Ukr.net незнакомые спецсимволы в email рассылках не воспринимает вообще:

Отображение темы в ukr.net

Зато i.ua стыдливо умалчивает о том, что есть какие-то эмоджи:

Тема письма в i.ua

Роль смайлов, как раз чтобы привлечь внимание читателя, но вместо красивой иконки он видит белый прямоугольник или крокозябры. Вы правда думаете, что это побудит к открытию письма?

Можно поспорить, что на iPhone эмодзи отображаются нормально:

Отображение символов на iPhone

Но вы уверенны, что у многих ваших пользователей именно iPhone? Потому что в Gmail App на Android (иногда и через просмотр письма в почтовике) символы опять-таки видны чёрно-белыми.

Отображение символов в Gmail на Android

В примере, знак светофора вообще не подтянулся (такая же ситуация получилась и в Android mail), а с остальными символами всё в порядке, правда, они не цветные. Напрашивается вопрос: зачем рисковать рассылкой, если можно добавить просто чёрно-белый символ, который будет отображаться во всех почтовиках?

Но есть радостная новость для пользователей Windows 10. Все символы, которые может углядеть винда, будут цветными:) Исключением будут почтовики, которые эти значки не показывают.

Пример символов в джимейле

Для пользователей Ubuntu выше Trusty Tahr 2015 года символы будут черно-белыми в Gmail, Yandex, Rambler.

Пример символов в почтовике

И только в Mail.ru на Убунте будут цветные символы. На более старых версиях символы не поддерживаются или опять же будут чёрно-белыми в общем списке писем и цветными в уже открытом письме.

Символы в mail.ru

Подводим итоги:

  1. Письма с символами действительно повышают открытия писем.

  2. Некоторые символы лучше размещать в начале темы.
    Символ в начале темы письма

  3. Символ после длинной темы существенно не повлияет на результат тестирования тем — почтовик может обрезать.

  4. Ⓗе пестрите ⓒимволами. ❷ — это пⓞтⓞлⓞк.

  5. ✻ Попробуйте выделить тему с двух сторон ✻

  6. Тестируйте и ещё раз тестируйте: символы, размещение, количество.

  7. Найдите значки, которые характеризуют ваш бренд или сообщение. Например, ♬ для музыкального магазина или ☕ для кафетерия.

    Символы для рассылки о фестивале

  8. Не отправляйте каждый раз письма с символами — читатель просто привыкнет и не будет реагировать.

  9. Символы в теме пока не добавляют спам-очки, поэтому использовать иногда можно и нужно.

  10. Используйте цветные символы на свой страх и риск:)

Как добавить спец. символы в письмо?

Если вы таки решились добавить цветные символы, то вот небольшая подсказка, как это сделать. В письме, обычно во всём спасает HTML, но в теме HTML-код добавить невозможно. Просто скопируйте сам символ, а затем вставьте его в тему ツ ·♥  ღ  ♪ ♫ ♡ ♠ ☆ 彡

  1. Ребята из Рro-smm собрали более 300 символов для соц.сетей, но они вполне подходят и для тем писем. Если так уж хочется — пробуйте, тестируйте:)
  2. Символы с сайта instatag будут отображаться корректно на разных устройствах. Даже если устройство ещё не эволюционировало до поддержки эмодзи - в теме покажется символ в черно-белом виде.
  3. Прямо в редакторе сообщений. В нашем редакторе есть уже встроенные смайлики, которые доступны в любом текстовом поле. Всё, что нужно будет сделать - выбрать подходящий эмоджи для вашего текста или темы.

 Смайлики в теме письма

Возможно, в скором времени все почтовики будут адекватно реагировать на цветные символы, но пока eSputnik не рекомендует их использование в теме, если вы ими заменяете слово. А вот в Viber рассылках или push-рассылках спецсимволы отображаются корретно и отлично привлекают внимание.

Мы обязательно будем следить за новыми тенденциями и делиться ими с вами, а пока...

До новой встречи! ;)

Добавить комментарий

Владимир
12:35, 6 августа 2015

спец символы в gmail отображаются в цветном варианте
http://joxi.ru/l2Z3bdxidoxOAJ
а у вас в статье написанно в чернобелом((

Наталья Устименко
natalia.ustimenko
16:06, 17 августа 2015

Спасибо, верно подмечено, но там ещё написано, что может показаться белый квадрат и это касается не только Gmail:) В таблице помечено, что с 50/50 спец.символы в Gmail отображаются, так что всё правильно. И ниже есть пример из Gmail, где картинки подменились на пустой квадрат. Чаще всего дело в операционке/браузере/устройстве.

Я сколько тестировала, так мне их и не удалось отобразить на Линуксе. На Apple устройствах символы всегда видно, но один раз мне удалось уличить, что символ не отобразился; на Windows получилось их увидеть на восьмёрке в Google Chrome. Это скорее исключение, чем правило.
Просчитать все комбинации браузер/операционка/устройство по каждому клиенту невозможно. А я придерживаюсь правила — не использовать то, что работает нестабильно:)

Евгений
10:45, 14 сентября 2015

с учетом изменения поведения почтовиков спецсимволы в теме пиьсма не более чем забавка для отправителя.

Наталья Устименко
natalia.ustimenko
15:51, 2 октября 2015

Да, есть такое:) А ещё оказалось, что gmail может преобразовывать спец.символы в теле письма как заблагорассудится:) Поэтому нужно быть готовыми к тому, что в письме популярные смайлики, сердечки, ножнички и т.д. тоже могут изменить облик.

Александр
07:38, 27 декабря 2015

А я, наоборот, искал информацию как получатель писем, а не отправитель – достали эти разноцветные мигалки в темах. Хотел найти как избавится от них

Екатерина
13:14, 14 апреля 2016

Поддерживаю! Возможно, конвертят эти штуки неплохо, но мне, как юзеру, они кажутся безвкусными и ассоциируются со спамом.

Гость
00:10, 1 июня 2016

Вот просто все. скопируйте в тему письма и пришлите себе. узнаете какие отображаются какие нет

☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ★ ☆ ☇ ☈ ☉ ☊ ☋ ☌ ☍ ☎ ☏ ☐ ☑ ☒ ☓ ☔ ☕ ☖ ☗ ☘ ☙ ☚ ☛ ☜ ☝ ☞ ☟ ☠ ☡ ☢ ☣ ☤ ☥ ☦ ☧ ☨ ☩ ☪ ☫ ☬ ☭ ☮ ☯ ☰ ☱ ☲ ☳ ☴ ☵ ☶ ☷ ☸ ☹ ☺ ☻ ☼ ☽ ☾ ☿ ♀ ♁ ♂ ♃ ♄ ♅ ♆ ♇ ♈ ♉ ♊ ♋ ♌ ♍ ♎ ♏ ♐ ♑ ♒ ♓ ♔ ♕ ♖ ♗ ♘ ♙ ♚ ♛ ♜ ♝ ♞ ♟ ♠ ♡ ♢ ♣ ♤ ♥ ♦ ♧ ♨ ♩ ♪ ♫ ♬ ♭ ♮ ♯ ♰ ♱ ♲ ♳ ♴ ♵ ♶ ♷ ♸ ♹ ♺ ♻ ♼ ♽ ♾ ♿ ⚀ ⚁ ⚂ ⚃ ⚄ ⚅ ⚆ ⚇ ⚈ ⚉ ⚊ ⚋ ⚌ ⚍ ⚎ ⚏ ⚐ ⚑ ⚒ ⚓ ⚔ ⚕ ⚖ ⚗ ⚘ ⚙ ⚚ ⚛ ⚜ ⚝ ⚞ ⚟ ⚠ ⚡ ⚢ ⚣ ⚤ ⚥ ⚦ ⚧ ⚨ ⚩ ⚪ ⚫ ⚬ ⚭ ⚮ ⚯ ⚰ ⚱ ⚲ ⚳ ⚴ ⚵ ⚶ ⚷ ⚸ ⚹ ⚺ ⚻ ⚼ ⚽ ⚾ ⚿ ⛀ ⛁ ⛂ ⛃ ⛄ ⛅ ⛆ ⛇ ⛈ ⛉ ⛊ ⛋ ⛌ ⛍ ⛎ ⛏ ⛐ ⛑ ⛒ ⛓ ⛔ ⛕ ⛖ ⛗ ⛘ ⛙ ⛚ ⛛ ⛜ ⛝ ⛞ ⛟ ⛠ ⛡ ⛢ ⛣ ⛤ ⛥ ⛦ ⛧ ⛨ ⛩ ⛪ ⛫ ⛬ ⛭ ⛮ ⛯ ⛰ ⛱ ⛲ ⛳ ⛴ ⛵ ⛶ ⛷ ⛸ ⛹ ⛺ ⛻ ⛼ ⛽ ⛾ ⛿

Спецсимволы в теме письма. Надо ли?