События

Основные понятия

События — это сигналы о произошедших действиях, в большинстве случаев, о действиях пользователя. Используются события для запуска триггерных рассылок, т.е. события выступают в роли триггера.

Примеры событий-триггеров:

  • переход пользователем по ссылке;

  • начало и завершение пользователем регистрации;

  • посещение пользователем определенной страницы на сайте;

  • и многие другие.

События могут генерироваться, как в самой системе eSputnik, так и в клиентских системах, например CRM или CMS интернет-магазина. Во втором случае события передаются в систему eSputnik через API.

Настройка триггеров, а также добавление новых осуществляется в разделе Триггеры > Типы событий.

В разделе Триггеры > История событий можно просмотреть журнал всех поступающих в систему событий.

Если события не настроены, то перечень типов событий и журнал событий будут пустыми.

Настройка событий — Системные события

По умолчанию пользователю доступно только один тип событий, который можно получить непосредственно в системе eSputnik — Переход по ссылке. Это событие возникнет, когда получатель письма кликнет по ссылке для которой было назначено событие.

Чтобы назначить событие его необходимо предварительно зарегистрировать. В разделе Триггеры > Типы событий нажимаем на кнопку Добавить тип события и в появившемся окне выбираем пункт Переход по ссылке в поле Категория. Также триггеру необходимо дать Название. После этого можно сохранить событие нажатием на кнопку Добавить. Результат мы увидим в таблице Типы событий, там должно появиться только что зарегистрированное событие.

В любой момент событие может быть отредактировано или удалено нажатием на пиктограмму в виде карандаша или крестика соответственно.

После того, как событие зарегистрировано, оно становится доступным в редакторе email сообщений. Событие можно назначить любой ссылке в сообщении. Для этого необходимо в диалоге редактирования ссылки нажать на Добавить событие и выбрать название одного из зарегистрированных событий.

После рассылки сообщения, в котором ссылке назначено событие, каждое нажатие получателем на такую ссылку будет генерировать событие.

Это событие будет поступать в систему в режиме реального времени. Все поступающие события записываются в журнал, доступный в разделе Триггеры > История событий.

Кроме события Переход по ссылке, система может генерировать также события о начале и завершении регистрации, если форма подписки была настроена нашими специалистами. У всех, у кого форма подписки была создана в eSputnik такие события генерируются автоматически.

Настройка событий — интеграция через API

В системе eSputnik организован программный интерфейс (API), который позволяет связать ваши CRM и CMS системы с нашим модулем триггерных рассылок.

Для такой интеграции есть два пути:

  1. Настройка генерации необходимых событий в оговоренном формате непосредственно в вашей системе.

  2. Размещение на вашем сайте скрипта наших партнеров — компании SoftCube, который будет генерировать события.

Второй путь проще при реализации распространенных триггеров, таких как брошенные просмотры и брошенные корзины. Кроме того, специалисты SoftCube могут настроить систему рекомендаций товаров для вашего интернет-магазина на основе данных о предпочтениях пользователя, получаемых с помощью этого скрипта.

В любом случае вам следует обратиться в нашу службу технической поддержки и мы поможем настроить генерацию событий-триггеров.

Все события, которые настроены таким образом, автоматически отображаются в системе eSputnik в разделе Триггеры > Типы событий.

В разделе Триггеры > История событий можно просмотреть журнал поступающих в систему событий в режиме реального времени.

Запуск сценария по событию

Любой сценарий из раздела Триггеры > Сценарии может быть связан с любым событием из раздела Триггеры > Типы событий. Таким образом можно организовать автоматический запуск сценария рассылки по событию-триггеру.

Для того, чтобы связать сценарий и событие выберите нужное событие в перечне Триггеры > Типы событий и нажмите на пиктограмму с изображением карандаша (режим Редактировать). В появившемся окне в поле Связанный сценарий выберите соответствующий сценарий и сохраните изменения нажатием на кнопку Изменить.

То же самое можно сделать и на этапе регистрации нового типа события, если необходимый сценарий уже есть в системе.

После того, как сценарий и событие связаны, при поступлении этого события в систему будет запускаться сценарий рассылки тому контакту, email адрес (или номер телефона) которого переданы вместе  с событием. Контактная информация автоматически передается вместе с событием и является неотъемлемой его частью.

В настройках события можно указать частоту запуска сценария конкретному контакту, указав значение в поле Запускать не чаще чем раз в… часов. Значениями этого поля могут быть:

  • Пустое поле — сценарий запускается только 1 раз

  • Значение 0 — сценарий запускается каждый раз при поступлении события

  • Значение больше 0 — следующий раз сценарий запустится не раньше, чем через указанное количество часов после предыдущего запуска. Например, если указано 48 часов, то при первом поступлении события сценарий запустится сразу, однако все последующие события в пределах двух суток будут игнорироваться и только спустя 48 часов новое событие снова инициирует запуск сценария.

Возможность задать ограничение на повторный запуск сделано для того, чтобы пользователь не получал одинаковых писем при, например, нескольких покупках в один день. Особенно это важно важно, если сценарий рассылки предполагает отправку серии писем в течение нескольких дней. Т.е. задав ограничение, равное длительности серии, мы гарантируем, что пользователь не начнет получать сразу несколько одинаковых серий ни при каких условиях.