Настройка и редактирование сценариев | Support eSputnik

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Настройка и редактирование сценариев

eSputnik предлагает drag-and-drop редактор для создания сценариев. В нем есть готовые настраиваемые блоки, которые вы можете размещать и подключать к сценарию, а также назначать им задачи и условия.

Важно

Ознакомьтесь с блоками, прежде чем начать настройку сценария.

Создание сценария

  1. Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии”, нажмите “Новый сценарий”.

Создание сценария

  1. Укажите название сценария. Добавьте метки (опционально).

Название и метки сценария

  1. Добавьте и настройте необходимые блоки.

Каждый сценарий содержит обязательные блоки:

  • Блок “Старт”. При создании нового сценария он появляется автоматически.

  • Блок “Конец”. Поместите это блок в конец ветки сценария.

4. После добавления всех необходимых блоков сценария выберите следующие действия:

Действия со сценарием после настройки блоков

  • Сохранить

  • Сохранить и выйти

  • Сохранить и запустить один раз

Новый сценарий появится в списке сценариев со статусом “Неактивный”.

Созданный сценарий со статусом "Неактивный"

Управление блоками

Рассмотрим действия, которые вы можете выполнять с блоками.

Добавление блоков

Вы можете добавить блоки в сценарий двумя способами:

  1. Щелкните левой кнопкой мыши нужный блок. Он автоматически подключится к предыдущему блоку. Если предыдущий блок является условием, имеющим две ветки — зеленую и красную, то следующий блок подключится первым к зеленой ветке.

  2. Перетащите блок и подключите его вручную к любому блоку.

Добавление блоков

 

Удаление блоков

Чтобы удалить блок, выберите его и щелкните значок “Корзина” над ним  или на верхней панели инструментов. Вы также можете нажать Delete на клавиатуре.

Удаление блоков сценария

Чтобы удалить соединение между блоками, выделите его  (цвет точек соединения изменится на синий) и нажмите клавишу Delete на клавиатуре.

Удаление соединений между блоками

Для выбора нескольких блоков и соединений нажмите Shift и выберите нужные элементы.

Чтобы выбрать все блоки и соединения, нажмите “Ctrl+A” на клавиатуре.

Отмена действий

Чтобы отменить предыдущее действие или повторить отмененное действие, щелкните значки стрелки на верхней панели или нажмите сочетание клавиш:

  • “Crtl + Z” —  отменить предыдущее действие.

  • “Crtl + Y” —  повторить отмененное действие.

Отмена и повтор действий

Дополнительные настройки блоков 

Блоки, требующие дополнительных настроек, отмечены восклицательным знаком оранжевого цвета. Выберите блок и настройте его параметры на правой боковой панели. Подробнее о настройках блоков читайте в инструкции к каждой группе блоков.

Дополнительные настройки блоков
 

Чтобы свернуть или развернуть панель блоков, нажмите “[” на клавиатуре, или иконку “угловые скобки” в редакторе.

Свернуть/развернуть панель блоков

Копирование блоков и сценариев

Вы можете дублировать блоки в сценарии, чтобы дублированный блок имел такую же конфигурацию, что и исходный.

Также можно скопировать выбранные блоки из одного сценария в другой и создать новый сценарий, содержащий блоки из существующего.

Чтобы дублировать блок, щелкните значок “Копировать” над ним или на верхней панели. Также вы можете использовать комбинации клавиш  “Ctrl+C / Ctrl+V”.

Копирование блоков  сценария

Чтобы скопировать блоки из одного сценария в другой:

  1. Откройте сценарии на 2 разных вкладках.

  2. С помощью мыши выберите блоки в сценарии, которые вы хотите скопировать, или нажмите “Ctrl + C” на клавиатуре.

  3. Перейдите к другому сценарию и вставьте скопированные блоки, нажав “Ctrl + V” на клавиатуре.

Чтобы скопировать сценарий:

  1. Откройте вкладку “Триггеры” → “Сценарии”.

  2. Нажмите значок “Три точки” справа от нужного сценария.

  3. Нажмите “Копировать”.

Копирование сценариев
 

Появится новое окно, содержащее блоки из скопированного сценария. Вы можете отредактировать и сохранить его.

Настройка условий запуска и остановки сценариев

В дополнение к настройкам, которые задают в блоках сценария, можно настроить параметры запуска и остановки сценария. Подробнее читайте в статье >

Активация и деактивация сценариев

Вам необходимо активировать сценарий, чтобы он мог запускаться автоматически в соответствии с условиями запуска.

Чтобы активировать сценарий:

  1. Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии” и выберите “Неактивные” в меню слева.

Неактивные сценарии

  1. Нажмите значок “Активировать” в сценарии, который вы хотите активировать.

Активация сценария

Чтобы деактивировать сценарий:

  1. Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии” и выберите “Активные” в меню слева.

  1. Нажмите значок “Деактивировать” в сценарии, который вы хотите деактивировать.

Деактивация сценария

 

Просмотр статистики сценария

Нажмите кнопку “Статистика” в поле необходимого сценария и в выпадающем меню выберите один из пунктов:

  • В процессе — все запущенные в данный момент сценарии.

  • Завершенные — все завершенные в данный момент сценарии.

  • Запущенные за 7 дней — все сценарии (в процессе и завершенные), запущенные за последние 7 дней.

  • Статусы запуска на группу — сценарии, запущенные для группы контактов.

Просмотр статистики

Если вы выбрали один из первых трёх пунктов, то сможете просмотреть историю запуска сценариев и проверить наличие ошибок в их блоках. Вы также можете предварительно просмотреть запуск сценария. Подробнее читайте в статье “Отслеживание истории запусков сценария”.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email