Работа с контактами | Support eSputnik

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Работа с контактами

Когда интеграция вашего сайта, CRM или приложения с eSputnik настроена, все новые контакты автоматически попадают в нашу систему. Создается профиль контакта, где в дальнейшем собирается и хранится информация о пользователе, его предпочтениях и онлайн-поведении. Данные из контактного профиля используются для персонализации и сегментации.

Чтобы просмотреть информацию, хранящуюся в профиле, кликните по пустому пространству в строке контакта на вкладке «Контакты» → «Все контакты».

Профиль контакта

Информация в профиле разделена на 2 вкладки: “Контактная информация” и “Активность контакта”.

Информация в профиле

Контактная информация

На этой вкладке находятся:

  • Идентификаторы контакта — email, номер телефона, токены.
  • Персональные данные содержат имя, возраст, пол, адрес, региональные настройки (часовой пояс/язык) и т. д. Также вы можете добавить специфические для вашего бизнеса дополнительные поля.
  • Категории подписки для сегментации кампаний.
  • Дополнительная информация — ID контакта, дата создания, дата последнего редактирования, источник (импорт, форма подписки, заказ, API и т.д.).

Также здесь вы можете найти информацию о статусе адреса электронной почты. Если контакт занесен в черный список, система автоматически записывает дату и причину (например, неактивный адрес) в профиле контакта.

Статус адреса электронной почты

Система автоматически записывает дату и причину жалобы на спам и отписки.

Информация об отписке

Активность контакта

Эта вкладка содержит историю действий пользователя в вашем приложении, сообщениях или на сайте. Здесь вы можете найти количество действий контакта, канал, название отправленного сообщения, дату и статус доставки.

Активность контакта

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email