Отчеты о доставке

Отчёт о доставке отображает подробную статистику по вашим рассылкам. Вы получаете данные в реальном режиме, то есть они могут изменяться даже после завершения отправки.

Отчёт по email рассылкам содержит больше информации, чем для SMS рассылок, что позволяет лучше проанализировать результаты рассылки:

  • Отправлено. Показывает общее количество контактов, которым совершили рассылку
  • Доставлено. Количество писем, полученные адресатами. В большинстве случаев этот показатель меньше, чем для отправленных. Чтобы узнать, почему ваши адресаты не получили письма, достаточно просмотреть статусы сообщений
  • Прочитано. Число адресатов, открывших письмо. Показатель может быть меньше, чем доставлено, но если подписчик откроет письмо впервые или повторно — статистика обновится.
  • Переходы по ссылкам. Отчёт о количестве переходов по ссылкам из писем рассылки, включая повторные переходы. Следует учитывать, что в этот показатель также входит нажатие ссылок: “Просмотреть в браузере” и “Отписаться от рассылки
  • Отписки. Количество клиентов отписавшихся от рассылки
  • Индикатор эффективности. Позволяет собирать и анализировать данные по каждой рассылке исходя из отправленных писем и переходов по ссылкам.
  • Ошибки при отправке

По SMS рассылкам вы получите статистику по четырём пунктам: отправлено, доставлено, переходы по ссылкам, ошибки при отправке.

Вы можете экспортировать отчёты об ошибках в форматы xls или CSV, для более детального анализа. Причины ошибок при отправке писем могут быть следующие:

  • неверно указаны контакты в адресной книге;
  • сообщение не прошло спам-фильтры
  • номер адресата не действителен/ не обслуживается/ заблокирован
  • переполнена память, сообщения временно не принимаются
  • у абонента отключена функция приёма сервисных сообщений
  • сообщение отклонено
  • сообщение не доставлено по технической причине

Используйте отчёты о доставке для анализа и повышения качества вашей рассылки.

Последние статьи и новости
О чём писать в push-уведомлениях?
Благодаря тому, что мобильные телефоны есть у всех, СМС-рассылки долго считались одним из самых эффективных инструментов для анонсов и акций по клиентской базе. Сейчас же, когда интернет стал... Подробнее...
Одно письмо - одна цель... На что способна email рассылка к Новому году
За 4,5 года в сервисе eSputnik уже вырисовался час Ч и день Д, когда большинство пользователей начинают готовиться к Новому году. 20 декабря - переломный день по обращениям в службу поддержки за... Подробнее...
Инструкция. Добавляем форму подписки в Фейсбук
Чем больше у вас вариантов для сбора контактов - тем лучше. Формы подписок занимают первое место среди каналов по привлечению клиентов и хорошо, когда их несколько. Если у вас есть сообщество в... Подробнее...